星语众教育退费不合理并且拖延退费

本人胡璐瑶，江西省南昌市南昌大学大四学生，于2021年4月24日与南昌市星语众教育签订课程协议，报名日语奇迹班课程，于4月22日支付学费24900元。课程内容包括964课时日语课+口语集训，同时附赠“奇迹培训”、“精品教师培训”课程。期间由于受到家庭原因以及外地实*原因（实*地为上海，已开具证明），于2023年12月1日找星语众的冬梅老师确认退费需求，并且确认了退费金额如下:根据合同退款条件如下 胡璐瑶 报名学费：24900元 已上6班班次费用：13407元 30%手续费：3448元 已领书费：409元 可退费金额：24900-13407-3448-409=7636 然而一直到今日2024年1月12日，期间其以“年后断账”、“断账后要十五个工作日”等理由拖欠退款，至今未退。 因此，本人向有关部门进行投诉，其不合理行为有如下: ①未开具发票，仅仅只有收据，有偷税漏税嫌疑。 ②确认退款意愿和金额后进行不断拖延，并未及时进行退款。 ③所退金额存在问题。本人与授课教师确认我实上课程为292课时，并且并未参与口语集训（合同标明价值5800元），实际上应退金额为5800+(24900-5800)÷946×(946-292)≈19004元 ④手续费不合理。其退费手续费按照“奇迹培训”（合同标明价值7800元）、“精品教师培训”（合同标明价值6800元）以及口语集训三者相加的30%来计费。不仅这个30%的比例较高极度不合理，而且三门课程我并未上过，只有其中的奇迹培训课程我于2022年6月18日上了上午，觉得其具有潜质、夸大效果，所以跟另一个同学一起退出了后续培训。因此，本人认为其手续费的收费以及计算来源都极度不合理。 综上所述，我请求相关介入，督促该机构在七个工作日内将合理的退费金额（至少19004-409书费=18595元）退给本人。