投诉天河点播售后服务欠缺

我爸爸的单位去年给我们发了贵公司的卡，已经一年了，一次都用不了，里面还有将*上千的积分，全部都不能用，电影票也无法购买。电话无法接通，客服经理也没有接电话。实在不知道怎么办了。

出票失败 人工客服没人理 客服电话也没人接 不知道搞客服的意义是什么

我于2025年1月30日在该线上*台兑换商品，至2025年2月25日仍未发货，客服电话不接，信息不回，完全联系不上该公司任何人

本人于25年2月份在天河点播*台使用单位发放的福利卡兑换电影票，显示已过期，实际应该25年5月才过期，打客服电话长期无人接通，无法联系得到解决方案。

我于2024年12月26日在“天河点播”（又名悦看电影）*台使用单位福利券兑换商品，迟迟不发货，联系*台客服电话和在线客服迟迟无回复，投诉反馈也无任何人和我联系，没有得到解决方案

霸王条款无顾封号，没有任何提醒，理由更是荒谬，我一个微信手机号不能同时买多次票？明明是自己的问题不知道怎么检测的！这个券本来就是单位发来做福利的，你这样一搞还有意思吗？还有…你解个封凭什么要我的这么多信息？这难道不是侵权泄漏隐私？

*台上电影票比电影院还贵，出票又不按购买的座位来，随意更改我下单的座位，客服态度差，对客户不予解决，置之不理。

因公司发放兑换电影劵无法按票劵说明使用，劵上的合作影院线下电影院兑换中发现线下合作到期无法兑换，但公众号中显示还是可使用影院，线上小程序一直卡顿排队无法成功兑票，2023年12月31日到期，人工客服一直推责推皮球，无处理态度，一直让我等着，想到等过期顺理成章的无责。

霸王条款无顾封号，没有任何提醒，理由更是荒谬，我一个微信手机号不能同时买多次票？明明是自己的问题不知道怎么检测的！这个券本来就是单位发来做福利的，你这样一搞还有意思吗？还有…你解个封贫凭什么要我的这么多信息？这难道不是侵权泄漏隐私？