百度健康*台不支持退款，消费者权益受损

于2024年1月4日23：28分本人购买医生咨询服务，后面想还是线下医院就诊靠谱一点，就想要退款，谁知医生凌晨三点多解答问题直接退不了款，直接锁*，本人是学生，和客服苦口婆心讲了很多，就是退不了百度健康的客服跟本人打电话沟通，说是款项已经打给医生，不支持退款，本人觉得很气愤，在本人还对这笔订单存疑期间就已经跟*台跟医生已经达成交易，而且医生回复也是百度口水话，客服电话一直在抨击本人，医生也是权威的专家医生。本人在此有些疑问，1.百度健康*台是否有正规的退款路线2.百度健康*台其合理性有待考证（如果医生都是口水话的医生，那我为何不去线下问诊？就说怕什么交叉感染，能否成立）3.百度*台客服态度十分狂妄，感觉像是本人存在理缺行为，虽然他们一直在用女士敬语，感觉不到他们抱歉的态度。也是为了更多消费者，不存在此类问题现象的发生，现在给我的感觉就是从这里咨询了，就不可以有不满意的意见，也就是不可以退款，*台处理也是很消极，来一个客服一顿炮轰，也解决不了问题，后面百度健康*台直接冷处理，不给予任何反馈，反正就是不赔偿，不退款