投诉苏宁金融（保险）服务态度差

我于21年在苏宁买的电视，并在上门安装过程中购买了苏宁金融的安心保，承诺十年保修，现在电视机出现质量问题，苏宁维修说修不了，客服只给提供半价换新服务，并只给这一种方案且是最终方案！问了电视厂家，是可以维修的。购买延保卡的时候没有说半价换新，如果说了也不会购买这种服务！现在要求给我按照约定维修，如果他们维修不了要求给我免费换同款新机！

2021年6月6日苏宁易购网上购买了一台海信65寸电视，同日购买了苏宁易购推荐的“黑屏主板保修十年”的延保（订单号：31*******12）。2023年12月18日，这台电视不能正常打开，当天向“苏宁保”申请了延保服务。19日中午，手机上看到“苏宁保”将我的保修擅自取消了，理由是“屏幕碎了，不在保修范围”。从报修到看到这条消息期间，没有任何人与我联系，也没有任何人上门检查，就连取消保修也没接到任何通知。不知道他们“电视机屏幕碎了”的信息是从哪里获得的？分别打了苏宁客服4008365365和延保客服95177，都未能解决问题，给出满意答复。 要求：1）投诉北京苏宁延保服务商。2）退保280元，投保后未提供过任何服务。3）赔偿损失，已经请海信电视维修厂家拉走维修去了，维修费600元，由苏宁延保支付。

2019年从苏宁易购购买三星电视，苏宁师傅上门安装时推荐购买延保服务，口头承诺8年后不出险全额退还800元保费，当时延保卡上注明让工程师登录操作，因此本人并未看到电子合约，也未提醒消费者不是返还现金而是抵扣金。2026年3月拨打95177人工客服，说不是返现而是抵扣金，并且已经过了返还日期，应该在2025年11月前申请，苏宁易购在到期前也没尽到告知义务，延保服务误导消费者。未返现，打人工客服也不告知承保具体保险公司，小程序上只有电子条款，没有协议，付费截图明确写着返现宝，虚假宣传误导消费者，这不是个例。

本人在2024年11月22日在苏宁金融*台借款25000元，除了正常还款利息全部还完款才发现每期竟然收取我380元担保费，完全不符合规定，完全压榨借款人，我要求立即退还收取我的4579元的高额担保费用，

2020年12月12日在苏宁易购自营店铺购买西门子洗衣机，2025年12月6日在延保服务期内报修洗衣机故障，苏宁延保单位安排上门维修，12月31日维修更换洗衣机电脑板。经过数日洗衣测试，发现洗衣机仍然不能正常运行，于2026年1月7日告知苏宁延保单位，再次安排维修。2026年1月20日维修师傅再次上门维修，更换新的显示模块和面板。维修结束后，维修师傅联系苏宁延保单位支付相关费用，苏宁延保拒绝支付费用，理由是西门子厂家师傅在第一次维修时维修不当，造成二次维修。维修师傅又把更换的显示模块配件拆走。现在洗衣机仍不能正常使用，严重影响正常生活秩序。我的诉求是责任单位及时维修处理。

我在苏宁金融没有办理任何业务，也并没有任何借款，他们公司在11月4日招商银行卡里扣款，他们恶意的在我银行卡里划扣了一笔钱，以多次联系苏宁金融至今没有解决。

在 2021 年买的三星 75 寸电视，当时买了十年的延保，现在电视出现问题，延保公司拒保，理由是电视现在地址与当时安装地址不在同一区域，难道买了电视不可以挪动，非常不合理

我2023年买的洗衣机现在不能脱水了。当时买洗衣机的时候买的有洗衣机整机保险。现在出现问题不给维修。

我于2025年6月15日在苏宁自营上购买的海信电视，于2025年10月1日晚发现电视有花屏。2日，海信售后师傅上门检测，因超出7天包退，15天包换的时间限制没有出鉴定单，仅出服务单明细。4日，沟通苏宁*台后转给苏宁金融，金融给我电话说要用延保（未告知我延保程序及延保*），我当时的回答是你们走厂家的售后也好延保也好，解决我的问题需要换新（毕竟是新买的电视还没有多久）。6日，延保拉走我的电视后，期间多次沟通一直不给我处理并层层转不同的人员对接。所有的延保人员从未主动告知我延保流程及*，直到8日我主动问了所谓的延保专员方告知我流程。这里面就出现了一个大的分歧，苏宁的延保是自己再次购买再找延保报销但仅报销国补后的支付价格（举例子，原来电视国补后价格3800元左右，同品牌同型号现在5200元左右，国补只能一次，相当于延报我损失*1400元），现在苏宁延保单方面让我来承受这个损失。我的诉求是苏宁给我换新同品牌同型号我不承担价格损失（毕竟已经用了我的国补资格，理应由苏宁承担，并在5天之内处理好）或给我全额退款退货（国补的资格我就当损失了），因为我电视已经被拉走了。

我2025年5月19日投诉延保的问题已经过去2个多月了一直得不到解决。