投诉北京朝阳合生汇乱扣消费者积分 要求加倍赔偿返还所有积分！赔礼道歉！

在没有任何短信 电话 微信推送的情况下，神不知鬼不觉的把47223的积分悄咪咪消零。并且在联系之后态度极其嚣张恶劣。我问他为什么不发短信打电话，他说：我们100多万会员怎么一个一个打电话？？我现在还觉得奇怪 电话现在还需要人工打的吗？然后我说那短信呢？他说：我们100多万会员哪有那么多空发短信，而且没钱！现在短信包月包年很便宜吧？而且都是机器人群发短信，需要他自己一条条发吗？借口也不找个好点的。他们怎么做还需要我教他们吗？为了坑别人一点积分，真是无所不用其极。而且一直说的好听，说把积分的规则帖在商场里贴在小程序里了。我就想说谁会天天逛商场，谁会一个一个点开小程序看啊？那我也有几百几千个小程序我一个一个点开吗？肯定谁推消息我看谁呀。我之前每次去逛商场根本就没有看到过他贴的告示。那我还要在我家里贴告示说免费收购合生汇呢，过了一个月没人投诉就归我，他能看见吗？合生汇就归我了？？短信电话什么都没有，这属于侵犯了消费者的知情权，并且积分清零属于霸王条款。这态度还特别恶劣。一开始我还说要去找他们经理，他就说在五层让我随便找，问他要个电话先咨询一下就说没有，并且说他们是两个部门从来没见过面爱来就来。我问说找谁投诉啊，他说他就是投诉部门，这不是自己投诉自己吗？我说我家就住在附近，我要去现场找他们，他们就说如果我去他们商场他们就报警抓我。全程都是阴阳怪气的，根本不是解决问题的态度。我真的呵呵呵了。头一次遇到这么不要face的商家。 最后想再说明一点就是，正常来说，积分都是一年有效期，但他这个是不管你什么时候消费，都是1月1号清零，也就是说如果消费者12月31号买了东西有积分，也是1月1号就要清零，这属于非常不合规的行为，正常应该是阶梯式的按年来消除积分。我在这个商场的消费时间是2023年三月至八月，那我也应该是三月消除一部分积分，八月消除一部分积分。