投诉海普诺凯积分问题

我于24年8月于线下门店湖南省怀化市鹤城区阳光苗苗孕婴童连锁盛世华都分店处购买一件海普诺凯1897荷致奶粉，商家于8月12起送2罐到家。新奶粉于8月14日下午开罐，8月15日上午在冲泡奶粉，提取第三勺时发现奶粉中有一异物。立即反馈给商家，商家回复寄回厂家做第三方检测。8月18日，厂家长沙代理商还未收到奶粉判定异物时直接回复不能鉴定。8月21日再次接到电话回复不能鉴定。此为食品安全问题，又是婴幼儿食品，还请相关部门帮忙严查该品牌的加工环节及此奶粉的异物情况，维护百姓的合法权益，让孩子真正喝到安全可靠的是奶粉。

2025年3月1日于长沙县星沙永旺梦乐城2楼爱婴室购买6厅赠送一听日期较差奶粉，于2025年6月3日早7.25分打开新一罐奶粉发现奶粉上有不明异物，家中有监控证明打开第一时间就发现异物存在。第一时间联系门店，门店让我自己找400售后，直到下午五点门店销售才联系我让我拿问题奶粉去换一罐。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，在奶粉中吃出异物，消费者可获得以下赔偿： • 退款：可要求商家退全款。 • 价款赔偿或损失赔偿：除退款外，还可向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。若价款十倍或损失三倍不足一千元，按一千元赔偿。

我于2025年3月多在西安李家村万达广场二楼孩子王专卖店购买2桶海普诺凯荷致1段奶粉。在小孩子冲奶粉时候，对于小婴儿奶瓶都是反复清洗且消毒，然后用恒温矿泉水冲奶粉，在孩子喝到一半，和不完的时候，发现奶瓶里有异物出现，经过和店铺沟通，店员也没有任何回复，后面再次沟通让我本人联系客服，并且在没有任何回复，联系到公司总部客服，前后一周也没有任何回应。 随后向监管部门投诉，食品监管部门也没有没有见到人，一起与商家处理此事，随后自称万达孩子王店长和我微信沟通。不直面问题原因，而是一会儿奶瓶问题，一会儿刷子问题，首先对于婴儿，我们都用软硅胶奶刷和babycare奶瓶。不存在材料的问题。 店长言外之意，是我们奶瓶奶刷或者别的问题，和奶粉没毛钱关系，并且给我退款。像是在施舍给我一样。现在本人要求， 根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，在西安市万达孩子王店铺购买的海普凯诺荷致1段奶粉中吃出异物，消费者可获得以下赔偿： • 退款：可要求商家退全款。 • 价款赔偿或损失赔偿：除退款外，还可向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。若价款十倍或损失三倍不足一千元，按一千元赔偿。

1897奶粉活动，购买1箱2箱3箱赠送礼品不一样，看上2箱的一个礼品，收到奶粉12罐需要一次性扫码积分才能参加活动，结果只能积分11罐，说我90天奶粉积分上限不能积分。现在又不能退奶粉，又参加不了活动。这不是虚假宣传活动诱导消费者吗？

买的 海普诺凯 能力多奶粉 6桶 参加的新人购活动 在小程序参加的活动 然后不给发奶粉 不发赠品 提示已冻结 让联系客服 联系好多遍 告诉我都是信息不匹配 没法发货 现在就卡在这了 客服解决不了 然后也不给发货 这不是虚假宣传吗 什么厂家 什么奶粉

买的荷致系列奶粉一直有盲盒go六兑一的活动，结果没发通知出来就没有了！家里还高价囤了两箱没兑！真是坑！！！太坑了！这款奶粉！！

小宝出生就开始吃的奶粉，吃了51桶，家里还有5桶，现在小宝拉肚子拉了20多天，很严重的拉肚子，拉稀水，吃了奶粉就拉，不吃奶粉吃辅食的话就不拉，一天拉8次，小孩子烦躁哭闹，体重下降，出了问题奶粉厂家推卸责任，不解决不处理！！

我于2024年11月在慈溪市观海卫镇好宝贝门点购买海普诺凯奶粉 有一听喝到一半的时候发现里面有异物 品牌方不承认是他们的食品安全问题 根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条的进一步规定，如果增加赔偿的金额不足一千元的，将按照一千元进行赔偿。我现在要求退一赔三 赔偿我3听奶粉

尊敬的领导： 2024年9.28日，我在苏州吴中区长江一号婴之岛门店，购买海普诺凯奶粉，10.6号发现红色颗粒，门店说红萝卜素，没有在意，后面有发现白色絮状物。沟通说赔付一罐奶粉，现在又不赔了。 请领导帮忙处理下，谢谢！

我从孩子王买的名为海普诺凯的奶粉，销售员告知我6厅奶粉的罐厅码加上209元可以兑换新一罐奶粉，但是要在海普诺凯的官方公众号上操作，我参与活动后，11月6号收到他们寄过来的奶粉，整个奶粉罐被挤压变形的不成样子……我多次联系他们官方客服，直到现在未给我解决方案……