投诉简小知（广州简小知）退款纠纷

简小知课程服务体验不佳，强烈要求退费 去年23年5月份，我购买了简小知的课程包，希望通过线上学习提升自己的知识和能力。然而，在实际体验过程中，我发现简小知提供的服务远未达到我的预期，因此我强烈要求退费。 首先，我要提到的是某些老师的说话声音问题。在教学过程中，老师的嗓音是传递知识的重要媒介。然而，我遇到的某些老师说话声音听起来特别恶心，不仅让我感到不适，也严重影响了我的学习体验。作为一位消费者，我支付了相应的费用，期望得到的是专业、优质的教学服务，而不是这种令人难以忍受的嗓音折磨。 其次，我要批评的是简小知所谓的班主任频繁引导交费的行为。在我使用课程包的过程中，班主任似乎总是以推销课程包或引导交费为主要任务，这让我非常不满。教育服务的本质应该是传授知识、培养学生，而不是过度追求经济利益。班主任作为与学生接触最为频繁的教职人员，应该更多地关注学生的学习进展和困难，而不是频繁地推销课程包或引导交费。这种行为不仅违背了教育的初衷，也损害了学生的利益和信任。 基于以上两点问题，我对简小知提供的服务感到非常失望。我购买课程包的初衷是为了提升自己的能力，但现实却是我不仅没有得到应有的教学服务，反而遭受了不必要的困扰和损失。因此，我强烈要求简小知退还我已支付的课程费用。 我希望简小知能够正视消费者的诉求和反馈，认真对待服务质量和教育方式的问题。只有真正关注学生的学习需求和体验，才能赢得消费者的信任和支持。同时，我也呼吁其他消费者在选择线上教育服务时，要谨慎选择、理性消费，避免遭遇类似的困境。 最后，我再次强调我的退费要求。我相信，在法治社会的今天，我的合法权益应当得到保障。 总之，简小知提供的服务体验不佳，我强烈要求退费。我希望简小知能够认真对待我的诉求，并尽快给出满意的答复。

事件 被9.9体验课广告吸引 第3节课就开始群内轰炸正课推销直降400，3580元 被"1980短期课上不完随时可退"话术说服下 单 报课前承诺"随时退"售后跟不上全是谎言

2025年3月13日我报名了简小知硬笔书法系 统特训营（共112节课），开课后我发现实际与宣传一点都不符，想要退款，实际只上了4节课，要求退还剩余课时费用，但机构以却拒绝退款。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费；即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。

2025年2月22日，购买广州简小芝信息科技有限公司线上课程112节简晓之硬笔书法系统特训营课。因小朋友学习效果不好，断断续续的学习25节课程，于2025年4月27日我提出了申请退课，29日相关老师告知我退课需找售后老师进行沟通。直到5月4日相关老师才将售后微信推给我。售后老师给出扣费明细 课程名称：简小知硬笔书法系统特训营(全年） 结算时间：2025-04-29 明细：课时费1713.6+随材费120+印章33+花呗手续费64.44 扣除金额：1931.04 保留课程节数：56 应退款1648.96 而我认为扣费应该是：30.6（一节课费用）*25+随材费120+分期手续费64.4=949.4。应扣费949.4，应退费2630.6。112节课，我们实际只学了25节课，所谓的保留章节，是不合理的，我们连课程都没打开过，根本就不能算已经学习。多的课时扣费我是不认可的。印章赠品属于强制消费商品。同样我不认可要扣除费用。我没有学的课属于未消费，我是有权要求商家按实际未上课程退费。消费者权益保护法53条规定，如果我明确表示不再接受服务，他们要丧失继续履行的基础，即我要求解除服务，他们不予退费。理由皆属于格式条款，是无效内容。消费者权益保护法26条规定，经营者不得以格式条款做出排除和限制消费者的权利，减轻或免除经营者者责任，加重消费者责任等，对消费者不公平、不合理。另外广州简小之信息科技有限公司，它是不具备线上授课资质的。

简小知老师说可以考虑，不学可以退款，刚了解觉得太贵，还没有开始学，想要退款，客服推给老师，再找客户找不到

购买简小知线上平台主要是教一下孩子练字，没想到就是没有实质性意义，学了2节课就不想学了，我们要求退款，他们说解锁一次性要6节课强卖，我表示要打315平台投诉，这才给我减去4节课，好不容易可以退款，程序根本没有修改还是原来的价格。我就先他们去理论，后续就开始退款，最后结果就是还要压着钱15日再给，我又不是你员工凭什么压着我们的资金。我问他们有利息吗？不回复了。

本人于2024年11月5日花3580元购买简小知线上课程，一共112节高效全面练字训练营（全年）。因我家孩子学习效果非常不好，断断续续学了20节课，在购买课程时他们说明了有退费保障，，于2025年2月15日我申请了退课未学习的92节课程，但他们售后就退了611.96元。他们给出的退费明细：课时费2815.04+随材费120元+姓名印章33元=2968.04元。而我认为应该扣费：一节课30.6*20节+随材费120元+姓名刻章33元=共计应扣费765元，所以应该退费2815元。他们所谓的保留章节，是不顾客户的意愿，强制按他们的说的来。退课了，还要保留章节，那还退什么课呢？？而且购买课程时也并未说明退课要保留章节。我没有学的课属于未消费，我是有权利要求你们按比例给我退费：消费者权益保护法53条规定，如果我明确表示不再接受服务，他们要丧失继续履行的基础，即我要求解除服务。他们不给予退费理由，皆是属于格式条款，是无效内容。消费者权益保护法26条规定：经营者不得以格式条款，做出排除和限制消费者的权益，减轻或免除经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公平，不合理的。另外该公司为应用软件开发公司，并不具备线上办学资质。

我在2024年6月21日购买简小车课程3580元。虚假宣传，购买前承诺随时可退。我一节课未上，与之沟通退费，但各种理由不退，现要求全额退回。

我在简小知报名3580元的线上书法课，还没有开始学习，考虑到还是去线下学习方便点，毕竟每节课学习15分钟的效果有多大，刚开始班主任说会有专门的老师联系我，这也不见哪

换了手机，之前的信息都没了，也是跟其他消费者说的一样，忽悠冻结课程，孩子也是只开始接触了几节课。后面也只是点开看，结果那边说我们上了差不多二十节课了，购买的时候说的好听，随时可以退费，孩子不方便学习可以冻结课程，结果后面陆续解锁课程，根本就是欺*消费，孩子也需要家长陪着才能安分坐着去学，去年11月份申请退款，到现在已经隔了5个月了，他们老师，客服，其他人都在互相推脱，电话打过去都没接，客服不回信息，老师也一样，3580。今天说给我退1400，我不同意，因为完全没学到东西，欺*消费者。没有学到实际的东西，孩子也不愿意，这样的机构纯粹是欺*消费者