投诉德友驾校服务态度差

2021年9月本人报名了德友驾校(当时名字叫恺源驾校)，过了科目一以后，该驾校一直以整改为由，一直拖欠学员课程，接近一年多没有接学生练车，直到今年二月份才开始整改成功。开始训练后，教练不负责，一个人带10多人学员，一天只能练习到一把，而且本人为外省人，在为期一个月的培训后教练仍停留在倒车入库阶段，并且三番五次不见人，导致本人无法进行科目二考试。开学后驾校声称又整改，无法到德友进行训练，后期本人找到德友驾校相关工作人员，才得知本人的学籍虽然在德友但是已无法练车。现在因驾校问题以及即将毕业离开武汉的原因，本人计划回去老家学车，德友相关工作人员称可以学校报名人办理手续进行退费，但是此负责人(袁攀150****6296 )一直不理我，且当时报名人(陈晨)也说自己已离职，无法管理相关事项，本人经过查询以及咨询相关人士得知，若因个人原因转学籍，原驾校是可以退费的，本人现在只考完科目一，科目二只学了倒车入库，剩下的费用是有权利退回的，故特写此投诉信进行投诉，希望有关部门能帮忙解决！