投诉淘宝网价保问题

商家允已退换货品后寄回，出具快递单号，实际未有快递单号物流更新信息，怀疑存在丢件漏件或概不负责本单物品疑问

我于2024年11月29日在天猫周大福官方旗舰店花费2072元（2元会员红包抵扣后的价格为2070元）购买了足金文化祝福碗筷勺，12月2日再看同一家店同款商品价格降到1872元，与店家协商后拒绝退差价，要求退货重新购买，但是我买这个是送人用且直接送到朋友家里没法退货，天猫平台客服介入也无果。本人诉求要求退还差价200元。

。我于 2024.9.28 购买天猫周大福官方旗舰店四件黄金饰品，总计 1890.6，现 11.9 店铺有新的活动，降价幅度较大，跟客服沟通无果，申请退差价

我于9月19号在淘宝网天猫（周大福官方旗舰店）购买黄金手链，出现断裂问题，侵害了消费者权益，我的诉求是退货退款； 具体情况产品正常佩戴，导致断裂，商家表示正常，严重怀疑商家为达到销售目的，降g重降低，导致手链韧性减弱，无售后保障，三包服务没有，另外平台可以申请售后退换货，但是商家直接拒绝，在天猫平台的售后保障内，为什么不给予退换处理？难道周大福品牌无论在哪国，那平台，或者门店，都是自己的规则为准？国家平台法律法规，平台规则都是摆设？我要求有关部门给予处罚，如果无法处理，我将仅需向市场监管部门投诉等渠道投诉

7月16日退货，物流更改为申通，并发给客服新的快递单号，但客服没有进行后台登记，导致退款被关闭，此时快递已经到达，并与次日签收入库，但卖家就各种为理由不给予退款，平台小二介入，问题也没有给予解决，严重损害消费者利益

本人（为88vip）于2024年3月3日在周大福官方旗舰店以2813的价格购入周大福宠爱系列甜心爱心18K金镶钻石吊坠女配银链U185970，当时处于观看直播阶段，主播廖廖表示当时已经是38节活动价且力度很大，直播间加购还多赠送一个首饰盒，后期很难再有这么好的活动了，于是我抱着对周大福品牌信任度拍下这款项链。2024年3月20日再次进入商品详情页查看，发现售价为2700，同时支持使用88vip满2000-160消费券，到手价格能到2540，比我在3月3日购入时，再次优惠了273元，降临300元的差价。马上联系店铺客服，收到机器人式回复且得知周大福的产品没有的退差价，我知道黄金类产品是不退差价的，但这个是k金类钻石产品，个人认为不属于价格每日波动的产品，购入不到一个月发现降价如此之多，对周大福的信任度大打折扣，也不知道后面是不是还会更低，降价不给退差的行为侵犯了我的消费权益。项链本人已佩戴所以无法退货，要求周大福退还相应差价。

本人于2024年3月3日在周大福天猫旗舰店以2813的到手价购入一款宠爱系列甜心钻石项链，当时主播说已是38节活动，且价格优惠力度很大，后面不会那么大的力度了，2024年3月20日进入商品详情页查看同款产品页面售价为2700，比我购入时到手价还低，如叠加88vip消费券（满2000-160）二者差价能到273，降临300元，简直商家客服机器人回复表示店内商品均以当时售出价为准，不允许退差。项链本人已佩戴所以无法退货。淘宝平台客服以事前未约定价保服务也无法办理退差，同月内降价那么多还不给退差这是一个大品牌的胸襟吗？

双十一，我在淘宝周大福旗下的“MONOLOGUE旗舰店”购买了两个吊坠，由于付款时没有合并付款，没享受到优惠，所以马上又重拍了一次，因为第一次拍的是预售，要付了尾款后，才能收款，双十一秒杀时，后台几乎反应都很慢，拍完就睡着了，再打开时，四件商品都发货了，同时邮来的，我选了两个，把第一次拍的价格高的订单退了，反反复复退了多次，商家总是说不符合要求，不给退款。可最后一次，我在寄出前是拍图跟商家确定后由顺丰快递取走的。最后，客服打电话让我按他的指挥把已确认收货的订单退了，而价格高的订单一直没给我退。被忽悠当天，我发现两单合并，我损失442.19元差价，当时我就向客服反映，不能这么处理。客服说，退款成功的，就不能改了。我已经确认收货，你不是还让我改单了，客服说，给我申请补价差。确实差很多，而且我的真金白银付了钱的，有付款凭证。也有聊天记录。还有电话录音。多次投诉，需要提供什么证据，我都有，这事，三个多月了。网外有法，对就是对，错就是错，不是我过了一年半载跟你要差价，都是当天发生的。442.19元的差价，是商店给我退错了订单而产生的，我的诉求是，要么重新退单，要么，退我差价。红色一组，绿色一组，两组相減，（100+3396.02+100+1568.02）（3199.21+1522.64）=442.19元价差，差价的产生是因为商家给我退错了订单。 从始至终，我要退的是第一次预售购买的，（订单号为358068*********7404、订单号为358068*********7404）这两单，而来来回回退了两三次后，最终客服让我把第二次购买的，已经确认收货的订单给退了（订单号为359301*********7404），所以才产生的差价，从头到尾，我表达的很清楚，要退第一次购买的，原因价格高，没用优惠。就这因为这样，才同商品购买了两次。发货前不跟客户确认，退货时，客户主动核对，还是反复出错。内部操作，把退单历史协商痕迹竟然给抹除了，真是天才，真理可能会迟到，但不会不来。实付款在那里，赖不掉。 客服忽悠顾客，篡改退单，违背客户意愿，造成的事实不可逆，订单无法恢复，才产生的价差。 之前说过，给申请不补，后又反悔，一直拖延，不解决。到现在都跨年了，仍然没有解决！实付款金额在那摆着，属实差四百多！

购买了周大福的戒指送人，没能如期送到，所以不要了，联系客服，客服要我拒收，说拒收就退钱我，然后我就拒收了，快件就显示拦截成功退回了。我就找客服，客服一开始说会自动帮我退款，我就又等了5天，结果还剩1天，客服拒绝了我的申请。说他们没收到这个快递，收到了再退钱。首先这个东西我根本没拿到，快递也不是我发的。其次说好了拦截成功就退款，为什么说话不算话？我这个消费者有什么错，东西我没收到，你为什么迟迟不退我钱？