投诉洛阳龙行软件服务有限公司新密出行售后服务欠缺

通过微信公众号（新密出行）预约2024年1月6日下午17:00豫州行，司机16:36打电话，因个人工作（医院）未接听，16:42同司机取得联系，司机称尽早发车，要求马上乘车，本人同司机沟通稍后几分钟出单位乘车，司机称晚走会堵车，要尽快上高速，本人讲按规则17:00能上高速就行，司机拒载直接走了，后续本人联系豫州行客服退票退款，豫州行拒绝退票退款，称此线路是和新密出行公众号合作，给新密区域负责人联系方式，本人联系负责人，两天打了20多个电话，要么不接，要么通话中，直至最后给我拉黑，新密出行和区域负责人自觉理亏，不敢跟我对质。现要求新密出行公众号，或区域负责人，尽快给与处理，退票退款，并给出合理解释，改善服务态度。