投诉恒学文化教育咨询（广州）服务态度差

我在于2023年11月11日。在恒学教育机构报名了 自考课程总额3980元，还给学生提供贷款分期服务。目前上了两节课其他未上课。2025年9月5日由于专业课程没有完成，在报名前和报名老师确认未上课程可以退费。先向机构提出退课需求。联系他拒绝退费请求，并报名老师说不可能给退，未上课也不可能给退，现提出退费3980元的需求。

我于2022年10月24日与梅州分校专插本教育机构签订合同 ，该机构在广州有总部 ，我当时签合同三个月之内交齐余款，刚开始每个星期周末都会上课，半年之后，我开始察觉不对劲，我就去跟负责人说我一直给我们上网课，负责人回复现在租金太高了，想换一个比较远的地方，租金比较便宜的地方给我们上课，但是我发现过了一两个月根本就没有这个地方机构倒闭，变成了台球厅，然后我跟老板商量退费多次无果，负责人表示合同上面写着不予退款，根据消费者保护法写着不予退款就是霸王条款，并且当时也没有给我开发票，后面也一直给我们上网课，合同上面的课跟实际给我们上的课时不一致， 我没有享受到的服务属未消费，我有权维护自己的权利，希望有关部门严查!

我于2024年9月20号在恒学报名了专插本C班的课程25年2月份要求老师退学费老师不肯退消费者是有权力要求退款的

我在广州恒学教育机构报名C班型，包含集训课程。现在我不参加集训课程，要求退集训课程的学费，恒学机构不肯退费。包含我的宿舍住宿费1200元，加上学费差价4100元，一共5300元，恒学机构不肯退费。 c班型和a班型就差一个集训和考前冲刺 考前冲刺包含在集训里面 现在我明确表明不参加集训 要求降班型退差价4100元及住宿费1200元 恒学机构不肯退费强制给我安排线上集训课 答应先退住宿费两天也没有任何消息 没有退钱也没有说明情况

2024年8月16日我报名了恒学的辅导班，开课后我发现实际与宣传一点都不符，想要退款，但机构却拒绝退款。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费;即使消费者无法证明培训质量及效果 与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者杈益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者杈利等不公*、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理

本人在2022年11月10日在恒学教育机构报名了全科高分班插本课程，目前未上课，于2024年7月20日由于个人原因和教学质量不优质原因申请退费，其中课时未上满，机构以课时已满为由拒绝退费，现提出退费6000元申请。上课内容和宣传时也不一样，没有存在四级考试培训和教资考试课程，虚假宣传，教室小且多人，与试听课时不一样。

本人于2023年6月通过微信在广州恒学文化 教育咨询有限公司报名成人自考专本套读（专插本），并于6.13入学，于资金不足够，对方机构便给我操作了贷款来交，先交了第一期，后面贷了九期，并给我发了九本教材；到现在我也没上过两节课，其余课程都没上，但是只考过一次试，其中费用另交，还交208块的试卷费，每门52块；之前十一月份中途的时候不想继续了，不给退，说个人原因不考的可以办理休学，但学费还要继续交，我当时不懂，跟我说了一大堆，诱导我交费，办学质量与宣传不符，夸大宣传！教师未有教师资格证，违规教学经营，只说前两年可以拿证，并未说明最迟什么时候拿证。最后我交完了所有的费就没怎么主动联系过我了，不管不顾，好像与该公司无关了一样；在电话报名付款前承诺不满意课程质量可退款，现在跟他们提退学退费的事，一个劲说退不了，又说什么太久了，那会十一月份都没交完费的时候就给我说退不了，现在又说太久了退不了，就是他们之前明明可以退的就是不给我退，于今年三月份交完了费后就不想理我的样子，然后之后就不回信息了；还发兼职广告予我；该公司侵害了消费者的权益，涉及消费欺诈行为，不予退费，在己过去13个月期间该机构未曾开具发票，望有关单位进行调查，维护消费者权益；我的诉求是该机构应当退费。

本人于2023年6月通过微信在广州恒学文化 教育咨询有限公司报名成人自考专本套读，并于6.13入学，于资金不足够，对方机构便给我操作了贷款来交，先交了第一期，后面贷了九期，并给我发了九本教材；到现在我也没上过两节课，其余课程都没上，都没受该公司服务；但是只考过一次试，其中费用另交，还交208块的试卷费，每门52块；之前十一月份中途的时候不想继续了，不给退，说个人原因不考的可以办理休学，但学费还要继续交，我当时不懂，跟我说了一大堆，诱导我交费，夸大宣传，只说前两年可以拿证，并未说明最迟什么时候拿证。最后我交完了所有的费就没怎么主动联系过我了，不管不顾，好像与该公司无关了一样；现在跟他们提退学退费的事，一个劲说退不了，又说什么太久了，那会十一月份都没交完费的时候就给我说退不了，现在又说太久了退不了，就是他们之前明明可以退的就是不给我退，于今年三月份交完了费后就不想理我的样子，然后之后就不回信息了；还发兼职广告予我；该公司侵害了消费者的权益，不予退费，我的诉求是该机构应当退费。

本人在2022年在恒学教育公众号加了广州恒学文化教育咨询有限公司的销售人微信。宣称报西安工程大学成人本科可以提供包过英语学位服务，其中2.5年制成人本科学费及服务费用8480，4000元是购买英语学位费用。如果不能安排包过学位则退回4000元学位费。在2022年6月签订合同后要求在2022年12月前缴纳全部费用12480元，本人在12月前缴纳完所有费用。但是在2024年4月该公司教务班主任说是销售人员的销售套路，公司没有提供英语学位包过服务，总学费包含服务费用12480元就是合同签订的的总费用，（既该公司销售人员虚假宣传，强制诱导签订协议），并称4000元不能退还。2024年4月该公司教务班主任通知报考西安工程大学学位英语包含其中的复*资料一共665元，但是西安工程大学官方网站显示报考英语学费费用为60元。如果不缴纳665元就无法参加英语学位考试，因此该公司强制捆绑消费侵犯了消费者公*交易的权利。根据西安工程大学官方网站显示的费用为成人本科2.5年学制总费用为6500元，与广州恒学文化咨询有限公司签订的12480元差距甚远，但是该公司并没有相应提供所谓的价值12480元价值的服务。该公司也拿不出证据证明价12480元对应的服务清单，严重侵犯了消费者权益。2024年4月份与该公司教务班主任沟通后，该工作人员以各种理由推脱拒绝办理退费，而且拒绝提供该公司办理退费的联系方式，至今无后续办理退费回复，也没有开具国 家税务个人发票。 希望*台和有关部门能联系该公司帮助退费，按照消费者权益保护法赔款，并作出严厉的行政处罚，要求停业整改维护消费者合法权益。

具体情况描述:我在大一下学期通过学校附*的专插本机构宣传进去试听，觉得当时的英语老师讲课讲的不错，就决定报班学*，在大二.上学期老师就都换了，后面因为个人原因及家里经济情况出现问题，导致日常生活出现压力,申请向机构退费，但是他们那边说我不符合退费情况不允许退费，而我在合同.上找到一-条他们违反的条约，就是不经过我的同意擅自更改教师，可以解除合同，但是他们还是会有其他借口理由来搪塞我，并且对于这个问题不给予回应 希望相关部门处理:全额退费