投诉亿企赢网络科技（深圳）服务态度差

我于2020年6月22日起与亿企代账 合作，一直与亿企销售“吴以安”对接，“吴以安”报价是将亿企代账软件做账和报税功能打包报价，我们购买的套餐均为做账+报税。一直到2023年5月4日，软件到期需要续费，联系销售“吴以安”，被告知亿企总部对销售重新进行分配，由广州的销售同事“姚嘉明”对接，我多次联系“姚嘉明”进行对接，均无法联系，直到6月11日才联系上“姚嘉明”经过电话沟通，对方介绍产品价格为1980元100套，并未明确说明这是做账的套餐，我司默认为这个价格包含做账和报税功能，我向对方支付1980元，后续由于客户数量增加，我司再次支付增购50套的费用1380，“姚嘉明”亦未告知我此套餐仅为做账套餐。直至10月8日，我发现报税功能不可使用，联系“姚嘉明”对方一口咬定套餐为仅做账，我方提出多个解决方案对方都拒绝采纳，拒绝解决问题。我方述求退回未使用部分金额2470元