投诉深圳市石将军智能家居有限公司售后服务欠缺

我于2021年11月1日在淘宝石将军旗舰店购买智能锁，商品详情内写明三年质保只换不修，我于2024年6月向客服保修，但对方表示师傅也修不了，远程指导我，但一直好好坏坏，商家故意拖延时间，导致我过了质保时间。诉求:更换新机或退款。

本人于2021年京东app：石将军旗舰店，购买的石将军智能锁，于2024年7月下旬出现产品质量问题，导致电池电量消耗过快，问了当地修锁师傅才知道是主板损坏，由于当时没有想到是主板问题，只以为是电池没电了没有及时与商家联系，导致发现问题时（新换的4节五号电池两个星期就提示电量不足）保修期已经过了一星期了，找商家协商一直推脱责任说过保，侵犯了我的消费权益，我要求赔偿我200--300元补偿

2022年2月4号在京东商城石将军旗舰店购买了一款指纹密码锁，当时售后说的是三年质保，只换不修，期间有些小问题，本来想着将就用着就行，懒得找商家，结果就在2024年6月份中旬开始，屏幕老是无故跳动，当时指纹密码是可以用的，当时就没在意，以为是没有电的缘故，结果6月29号到7月2号现在14点，就是没有任何反应，就得等它自己过去那阵就好了，这一等就是1-2分钟，有时候带着孩子，真的不方便，在门口等这1-2分钟，找商家，商家给了三个方案，第一个方案就不可能通过，我把旧的拆下来我的门怎么办？就那么开着吗？第二个方案更别提了，这个锁是因为坏了，我才需要找商家，我会把这个旧锁自己留下不给商家吗？让我付300元保证金，连这点信任都没有，怎么做生意，第三，让我加钱，我2022年2月4号买的锁是688元，现在这款锁是443元，那我请问，我为什么要加钱呢？这样说我不加钱就可以给我升级锁了是吗？客服跟我说打马虎眼，没有给我准确方案，然后我找到了京东客服，京东客服第一次给我打电话，跟商家说的一模一样，我说如果方案一样我就不用找你们了，我的要求也不多，无非就是想换个正常的锁，不付300押金，这个要求很过分吗？我又不是白要她一个锁，是因为这个坏了我才需要换的呀，结果京东客服没沟通就直接跟商家说的一样，然后我继续等，第二次电话是刚才给我打的，还是一样的结果，我真的是很气愤，我说我就想让换锁，但是不付押金，客服说不可以，她说商家说给换全新的锁，因为商家之前跟我说是七八成新的锁，不是新锁，然后我听见客服说给我换新锁之后我反复问了好几遍，客服都说是的，是给换全新的锁，然后我说那可以，就按你说的，全新锁的话我可以出这个保证金，然后在我说出商家之前跟我沟通的不是新锁，是七八成新的旧锁，客服接着不承认了，我就问她为什么不承认，她就很不耐烦的说一些我听不懂的话，现在商家没有回复我，京东客服又欺*我，我真的不知道怎么办好了，只能走上这一步了

于2022年9月在京东石将军旗舰店购买智能门锁～还在3年保质期内～但是门锁指纹无法使用～经过跟客服多次沟通～没有合理有效的解决方案～商家提供更换7-9成新的锁～本人认为以旧锁换旧锁损害了我作为消费者的合法权益～且改方案还要求我提交300保证金～并且我原有旧锁的邮寄费需要消费者承担～侵害了我的权益～客服没有良好的沟通～店大欺客

在哪买了个锁，花了400，出现很多问题，想换个锁，他说行，到后来又说让我再买一个，价格比我的这个更便宜，然后再让我把旧的退回去，而且客服对我态度不好，很无语的样子