黑龙江港青旅国际旅行社拒退定金

1.强制消费。在报团前反复确认是否有额外消费，隐形消费，旅行社明确答复没有。成团第二天，导游推销景点通票（1580））交钱才可以参观景点及游玩项目2.虚假宣传。行程单白纸黑字写明酒店住宿标准，餐饮标准，实际行程与导游事前图片完全不符，纯属欺诈。3.态度恶劣。在劝说旅客买额外票时，导游语气强硬，对于坚持不买票的旅客导游完全不为其解决问题，甚至威胁如果不交钱就找车直接把人送回市区，并且说出先交钱就可以优先选房，在这车上他是最大的，对于没额外买票的人导游全程爱答不理，并且不够票的旅客全程只能下车等侯也不能在车上休息，没有一个景点可以进去 4.错误讯息。客服和我说回程要晚上的飞机才能来得及去所有的地方，特意花钱去改机票，但之后看到的行程是根本不用作任何更改，甚至把机票改了之后有一天半的时间白白浪费了。5.糊弄消费者。在后面几天和其他团友熟悉后才知道他们2个人的团费才总共1100，我和朋友2个人的团费却要6200，但全部行程都是一样的，另外报团时说是15到20人，最后人数超过30人

投诉黑龙江港青旅国际旅行社，要求其返还定金400元并赔偿3倍定金金额作为赔偿。事件过程：2024年1月通过线上（添加工作人员君君微信）预订了哈尔滨五天四晚旅行小团，订金支付时间分别为2024年1月7日、1月31日各支付200元，共计定金400元。按照出行计划，在出发前跟其工作人员君君再三确认行程后于2月14日浙江台州出发后抵达北京站中转乘坐火车Z67抵达哈尔滨。在北京中转时跟工作人员君君联系确定抵达哈尔滨当天的住宿酒店，其回复说尚不确定具体哪家酒店需抵达哈尔滨当天才能知晓。后我们在北京乘坐去往哈尔滨的火车（全程需12个小时，在次日15日即将下火车时被强制取消团，然后我们想着这个是外在因素本着双方互相理解的情况下让其帮忙安排当晚的住宿，却被拒绝。当时一行四大四小，小朋友还是幼儿园小班年龄，天寒地冻，他乡异地，无处居住。

我家人于2024年1月4日在抖音上了解到哈尔滨旅游，加了个旅游社的人，1月15日确定好行程，付了400定金，2月15日到达哈尔滨机场，一下机旅游社的人就跟我们说雪乡闭园了，给我们安排大雪谷，然后强制交了100元保险费，四个人400元，包括团费7640，一共支付了8040元，然后第二天又说大雪谷也去不了了，安排长白山两日游，在车上安排强制收费项目一人880，有一个小孩没有1.3米，又支付了2640元，一共支付了11080元，从来没有遇到二次收费的，还强制收费，不支付就啥也别想玩，今天是第三天，又说镜泊湖也关了，冬捕，雪地长龙也取消，一直再取消行程，都没有增加什么，问导游就说找旅行社，问旅行社又不回复，一直在踢皮球，吃不好玩不好，一天坐五六个小时车玩一个小时，对于东北的好印象已经被消磨殆尽了，我要投诉该旅行社 要求退还费用！行程严重不符，旅行社列明的行程项目与实际的行程不符合，属于欺*消费者！ 投诉黑龙江港青旅国际旅行社， 问题一：团费不统一。团队中另一号家庭每人1490包含冰雪大世界成人票，而我们双人票是4680还不包冰雪大世界，问题二：虚假宣传。协议上写的雪乡，泼雪成冰，镜泊湖冬捕，雪地长龙，全都没有兑现，一直在取消行程却没有增加，并且问客服不回复，问导游就说找旅行社，一直在踢皮球不处理问题。 问题三：天价二次收费。上车以后导游介绍自费项目，880一个人，不交钱的话到了景区就把你放在游客中心不管你，买完之后发现景区门口售票处官方价格远远低于导游收费。 从来没有遇到这样的旅行社，真的是败坏东北的形象

投诉黑龙江港青旅国际旅行社，定金扫码扫的这家旅行社，签约来签的却是哈尔滨风途旅行社。 问题一：团费不统一。团队中另一号家庭每人1490包含冰雪大世界成人票，而我们每个人交了1690之后还交了310一个人的冰雪大世界门票。客服一开始说可以帮我们买，然后到我们真的去冰雪大世界的时候玩消失，说自己要赶飞机去湖南。 问题二：虚假宣传。协议上写的冰屋火锅，客服承诺的亚布力温泉全都没有兑现，客服宣传时候说的爸爸去哪儿拍摄地和大秃顶子山，上了车以后成了付费项目。 问题三：天价收费。上车以后导游介绍自费项目，1900多一个人，不交钱的话到了景区就把你放在游客中心不管你，然后来洗脑让你单独购买其中一个项目，买完之后发现景区门口售票处官方价格远远低于导游收费。 问题四：交定金当日承诺住雪乡蘑菇屋，亚布力木屋民俗，并赠送200交通补贴和1200大礼包，至今未兑现

2024年1月7日在该公司交100旅游押金（对方承诺不去可退），后因行程改变和对方协商退款，对方以各种理由拖延不退，后不回信息，不接微信，请求解决

先以低价1000两位三天两晚雪乡景点全包的噱头吸引外地游客报名，押金100，两个人报名是付一免一，到地方以后补齐，但落地后一共交了1300说是包括团费，服务费，餐饮费，车费，游玩的费用，保险200另外加的 落地的旅馆也不包含早饭，第二天把我们拉半路说是要另外掏雪乡玩的钱，没办法，只能掏一人是1580，我们一共转了3160，我们不掏这个钱的话，就只能在雪乡冻着，自己在室外，这个钱收的很不合理。 全程吃的极其不好，清汤寡水，馒头咸菜

在网上报了一个哈尔滨当地团，当时想去长白山的，所以联系我的客服推荐给我六天五晚的长白之旅，但是当时怕到了长白山看不到天池就会退门票105两人就是210，后来跟我们说进去景区了就不会退门票，一开始并没有提前跟我说说进去门票就不会退，就是说看不到天池会退，第一天一上车导游就给我们搞了一个自费游玩项目，每个人要交1580，你不玩还不行，我们本来不想交，想玩项目，我们自己在景区买，可是导游非要找你谈话，说你不买就要原地等着，他带我们玩，不在他那里买说的过去吗，态度很强硬，我们不得已买了其中两个自费项目两人花了1140，里面有个雪乡梦幻家园的门票加二人转的门票一共350，但我在网上搜了只要买了梦幻家园的门票就可以看二人转，导游把两个拆开卖我们，后来才知道，最后去了长白山，天池没开，联系旅行社一开始跟我说会退，可是后来又给我打马虎眼不退了，联系也不回复，感觉欺*游客，有虚假宣传的感觉，所以决定投诉

投訴黑龙江港青旅国际旅行社有限公司虚假宣传，不按合同上的走，欺*我们消费者，而且说话住宿条件也不符。 於2023年9月，透過微信與代理阿志聯繫參加旅行團，但是他給我的行程與實際上完全不匹配，代理表純玩團，沒有購物點，但實際上是有購物點，而且影響了其他景點行程，代理表示一定是住在雪鄉裡，但事實是住距離雪鄉約2小時車程的無等級賓館，而該賓館環境惡劣！車上的導遊小周，強逼消費加遊，每人1680（大小同價）否則只可在室外冷著沒行程！另外表示會安排去漠河，卻沒有回程的票，要我們自行安排哈爾濱的幾天住宿。

我是在微信视频号上定了一个哈尔滨到雪乡两日游的旅行团，价钱是680。提前交了100的定金。12月26号到的哈尔滨，在松悦酒店签的旅游合同，又补交了合同尾款580元和100元的保险费。并再三确认跟团期间无二次消费或者强制消费。27号早上6点半从松悦酒店门前上了旅游大巴车，出发到雪乡。大巴走到亚布力的时候，导游让交1580元或者1680元的套票，不交就让下车从亚布力西坐高铁回哈尔滨。因为我是一个人害怕不交被旅游团扔在半路，所以只能交钱。如果旅行社提前说明有这个收费项目或者不强制交费，让消费者自己有消费的选择权，那么就没有问题。可是他们这样做就是在强制消费，我感觉我是被*了，所以想把这个1580退回来。

前期沟通说有雪乡暖炕一晚，篝火晚会，长白山天池等等..最后玩的时候什么都没有雪乡只去了三四个小时，长白山叫我们交120车费结果根本没有天池叫我们自己爬山去看瀑布我跑几千公里是为了看瀑布吗？没有就说没有为什么要行程欺*消费欺*说的和我们看到玩到的完全不一样这和欺*消费者有什么区别到雪乡的时候说我们不住这里我问导游他说要分哈尔滨和黑龙江什么地区部分…我前面沟通了半个月都没有说这个签合同的时候也没有讲有这种区分这不是