拼多多省钱月卡虚假宣传

被投诉信息 企业名称 上海寻梦信息技术有限公司 住所 上海市长宁区娄山关路533号2902-2913室 投诉详情信息 销售方式 网购 电商*台 拼多多 投诉对象 投诉电商*台 订单号 231201-61***********58 商品/服务类别 返券销售服务 品牌 拼多多省钱月卡 商品/服务名称 省钱月卡 争议发生时间 2024-01-04 消费金额 1.40 元 投诉问题类型 其他质量问题 其他投诉问题类型 产品描述与实际不符 是否同意公示对该企业的投诉 是 投诉内容 2023年12月1日我购买了拼多多省钱月卡，描述表示一个月内购买20笔单笔订单实付金额大于或等于25元的订单就可以参与一单免单活动，免单会发放同等金额的无门槛优惠券。在此月内我确认收货及待确认收货订单118笔（不包括退货退款的13笔订单），抽取的免单无门槛优惠券并不是宣传中提到的全场无门槛而是特定界面下的无门槛优惠券，此场景下无低于500元商品，咨询客服客服解释为我被系统判定账号异常所以给限定场景使用无门槛，问违反哪一条客服表示可能是我退货过多，他们系统有一百多种判定方式他们也查不出来到底因为什么。我认为他们的解释拿不出任何依据，无法让人信服！确认收货118单，仅仅退货13单，其中3单是商家缺货2单有质量问题这就被系统判定为异常账号！拼多多*台也太欺负人了吧！客户什么违规证据他们都拿不出就信口开河说我违规不给宣传的无门槛优惠券完全的消费欺诈行为！需要*台给我拿出确定的证据告知我被异常的原因，我需要一个解释！