投诉京东商城礼券/赠品问题

2024年3月在京东买的科司德便携制氧机ktk 系列，我妈妈是慢阻肺，在家吸氧，买来是备用的，这次去医院急救，上海肺科医院开车两个多小时，但是中途机器就发烫，断氧说太烫停机了，这机器平时不怎么用的，一问客服让我加售后微信，售后问了下就说过了质保，自付700换分子筛，这什么质量3000元一年没怎么用就继续坑700，关键时候不出氧，让商家出个产品质检报告，报告名称是精安公司的，科司德拿不出质检报告，京东说他们认可的，科司德的东西就是德国品牌，国内精安产的，什么狗屁不通理论，贴牌货，没资质坑消费者受*，关键用时不起作用，不让退货，没人管管欺诈行为吗？欺*消费者

我在6月17日京东平台购买一台电饭锅，因为有国家补贴，选择了二手商品的回收。预约的时间是6月25日。在此之前我人在国外，不方便处理回收事情，所以预约了在25号回收。 家只有老人，不知情，回收人员在没有通知我的情况下，提前到19号上门拿走了一台功能完好正常使用的破壁机，而不是我要选择回收的豆浆机。 经过十天跟京东平台的反复沟通，他们现在给我的回复是，我的破壁机找不到了，只能够提供100元的。我不能接受，要么给我机器，要么照价赔偿。

本人于2025年5月17日在京东平台购买的HR赫莲娜黑绷带面霜收到货后发现与之前购买的产品严重不符，产品包装破旧，质地发硬，于是发起退款退货，被卖家拒绝，发起京东介入，京东要求第三方提供并请【您】提供（采购凭证（购物发票、电子订单、采购合同、进货凭证等）或品牌授权链体系凭证（品牌授权凭证、商标注册证等）），第三方无法提供，于是京东补偿我500元加200京豆，我不接受和解， 赫莲娜黑绷带官方明确宣布，面霜包装更新防伪封口贴标，（新旧防伪标如图所示），我在京东第三方购买收到的商品没有官方认证的防伪标识，以此作为假货证据。请店家提供正品证据。备注:前3张为收到货拍摄的照片，没有防伪标识，而且包装外观破旧。\n第4张为赫莲娜黑绷带官方发布的产品防伪标识更新公告。请京东官方秉公处理，尽快解决我的诉求退货退款。

我在2025年5月27号 在京东京机采平板电脑店 购买荣耀平板 主页标注荣耀 并没有写清楚 不是华为荣耀

快递员要求顾客加钱配送和 京东客服无效作为问题 6月1日儿童节，京东广德经开营业部快递员*同志，本应当天下午送一快递（儿童玩具礼物🎁）到广德太极金陵山庄。*打电话给我要求加钱才能配送！本人给与强烈回绝，同时向京东客服反馈，同时强调礼品和快递时效性问题（本人计划于第二天早上离开酒店），但客服一直拖延不予实际有效处理，致顾客的急难愁盼问题于不顾，直至当天晚上九点钟，仍回复“让我放心”。 本人之所以选择在京东自营店购买儿童节礼物，并且是送到酒店而不是家里，就是为了让孩子在儿童节亲自收到礼物。本人本人认为快递员*同志，劫持我的儿童礼物，趁六一儿童节家长送礼物给儿童的时机，要挟家长给他加配送费，是趁火打劫、毫无职业道德和底线的强盗行径，严重影响了六一儿童节家长和儿童的节日心情，严重危害了社会安定有序，严重扰乱了快递市场秩序，严重损害了消费者的合法权益！ 京东客服的一再无效处置行径，视消费者急难愁盼问题于不顾，当天始终使用“已反馈““已沟通“但始终无法给予消费者有效回复和处置。其拖延和不当处置行径严重打击了消费者对售后的信心，消费者的满意度、安全度无法得到满足。 经本人昨天和今天与客服的反复沟通，涉事营业部从内部给予快递员罚款100了事，到罚款200同时下岗三天再培训的轻微处罚。且内部此类处罚无法得到有效监督，存在罚而不处的可能。 请求权利部门以此次事件为契机，严肃整治相关快递市场和客服售后，举一反三，以点带面，切实维护市场秩序，维护消费者合法权，维护社会公平正义。 如图目前处于派送中的快递信息。

2025年7月13日我在京东商城以旧换新购买了一台海尔空调，商家是新风空调旗舰店，旧机折价300元，当天旧机已经拆走，平台提示最晚7月14日24点发货，可是15日依旧没有发货，我主动与商家询问，商家说我购买的商品颜色没货，询问是否可以换颜色，我说可以，商家承诺加急尽快发货，当天立刻联系京东客服，京东记录后答应协调，后无音讯，16日再次联系京东，客服说之前的诉求没有结果，帮忙问问原因，由于旧空调已拆走，因此无法7天退货，商家属于欺诈，让我无法享受7天无理由退货，同时影响我正常使用，目前商家未按要求发货要求赔偿，并完成发货安装。

我在2025年7月8日在京东的thinkpad京东自营官方旗舰店买了一台笔记本电脑。首先，在客服未告知我未使用国补、收货后也没有提醒未激活不能退款的情况下，我收到电脑后就开始验机。法律支持拆封查验，我在保证电脑完好的情况下收货后验机，这属于合理行为。其次，商品页面并没有说明哪一种情况是激活，相关规定不明确，开机验机要进行一系列操作，如果是电脑小白根本就不知道哪种步骤激活了，激活后不退货明显就是一个消费陷阱，欺负第一次买电脑的消费者。但是，经过反馈后，商家之后以激活后不能退货为理由而拒绝，这明显是霸王条款，并且没有法律依据。第三，我查验后，发现电脑有质量问题，作为新机器，发现电脑风扇噪音特别大，我都没运行什么程序就那么大声，还是在空调房里，吵得实在影响工作，一开始以为是新电脑需要更新才声音大的，发现不是的就打开word都吵，我同事买的同一个型号，电脑工作没声音，新机器竟然出现这种问题，我在电脑质量方面对thinkpad的质量存在疑问，我已经不相信thinkpad的这一系列笔记本，要求退货退款，想买另一个款，出现以上情况后，我问了客服是否能退货退款，客服说可以申请，我申请后，客服说不能七天无理由退货，需要寄去京东官方售后检测，他们自己检测自己肯定说声音正常，我在小红书看网友送去官方售后检测的，所有检测都正常，我的诉求京东退货退款，现在电脑已经送去京东官方售后检测了，他们自己检测自己肯定说声音正常，店大欺客

我于2025年6月30日在京东平台(华凌旗舰店)购买空调，因京东物流未按约定时间送达，原定7月4日结果平台为了业绩私自多次改变送达时间导致安装延迟，错过其他购买方式，而且对我形成了欺诈，本来已经投诉要求赔偿百分之30结果商议后索赔300经过客服沟通最后客服说会补偿200，结果收到货只赔100元侵害了我权益，我的诉求是补偿200余额

购买美的，三个冰箱全都是坏的，全部退款退货。最后一次购买的时候用了几天就不制冷了，然后美的的售后打电话说要给我一些钱，给我维修一下，不要退货退款，哪有这样的售后，然后我都录音了，他们就不承认，之后我就说要补偿他们说大玉群申请，但是申请好几次就不给我申请了，购买的美的冰箱特别的差劲，还是大品牌之后就不会再购买这个美的冰箱了，我们带来了很大的不便。海尔的产品，即便是有合格证，那是他们自己给自己颁发的，有很多不合格的产品拿出来卖。在京东自营店去卖，很多都是翻新机就是坏的机子，然后翻新一下就拿去卖，好多差评

本人于2025年7月10日下单空调一台，7月15日显示7月21日送货，而且京东也打电话确定了送货时间！然后找了客服沟通安装事情。第一个客服表示已经帮我登记安装了。结果还没说完话换第二个人了，表示收到货才能安装。大夏天本来就着急用，而且等了这么多天。再一个，活动送50元电费的事情，根本没有写清是签收时间还是下单时间。 诉求：赶紧给我预约安装，毕竟已经确定好送货时间了！还有就是，把电费50元补给我，我不管通过什么方式！