未成年游戏误充费退费问题

本人在广东欢太科技有限公司运营的《捕鱼大咖》游戏，通过欢太科技扣款及抖音点券充值，累计总消费金额为13675.86 元。 该游戏以高倍率捕鱼、虚假爆率为诱饵，诱导大额充值，内容具有*性质，充值前未做任何消费风险提示与防沉迷限制，严重侵害消费者合法权益。现正式要求全额退款13675.86元。 请在24小时内给出明确处理方案与退款时限。如逾期不处理或拒绝退款，本人将立即向12315、互联网违法和不良信息举报中心、文旅部门及网警部门同步投诉举报，由此产生的一切法律责任与监管后果由贵司承担。 投诉企业：广东欢太科技有限公司 统一社会信用代码：91****15MA59QJ2L5J 注册地址：广州市天河区天河路385号太古汇一座11层

2026年。2月22号。在一游戏。迷你世界。充值1881我要求的是全额退款。小孩勿充值，打了东莞市12315，该公司还是退款一半，我要求全额退款，下一步向广东省、*信访局反馈该公司

本人系未成年人【尹无泪】（年龄【8】岁）的法定监护人。孩子在本人完全不知情、未获得任何授权的情况下，于2026年2月16日-2026月3月31日通过本人支付账户，在欢太科技运营的《蛋仔派对》游戏中，累计充值7683元，购买78800蛋币用于游戏内消费。本人发现后第一时间联系欢太客服申请未成年人充值退款，但客服仅承诺48小时内回复，目前只做出部分退款处理方案，未全额退还充值款项。根据相关法律规定，未成年人未经监护人同意的充值行为属效力待定民事行为，监护人有权撤销，现要求欢太科技全额退还该笔充值款项。

家里的孩子在监护人不知情的情况下，于2025年3月至7月期间，在捕鱼大作战游戏中充值31998.62元，在与客服协商过程中，游戏客服以未成年人输入支付密码为由拒绝退款，未成年人在监护人不知情的情况下缴费，金额严重超出其认知范围，监护人有权要求全额退款，况且游戏公司并未做好未成年人检测，根据《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》第五条规定，即使用成年人信息实名认证，若能证明实际使用者为未成年人，经营者仍需履行退款义务。根据《民法典》第19条，八周岁以下的未成年人为无民事行为能力人，实施民事法律行为需经法定监护人同意、追认。我已提供未成年人自份证明、监护人不知情声明及消费关联性证，已尽初步举证责任。欢太科技有限公司作为专业游戏*台，在连续多笔大额充值发生时，应触发人脸识别等二次验证机制，现主张贵司未履行年龄核验义务，等同于变相默许未成年人绕过防沉迷系统，涉嫌违反*核心精神，我要求游戏公司全额退款，以下是我上传的部分游戏充值记录和游戏截图

我于2025年11月左右发现儿子玩游戏查到有充值现像，随即马上查询付款明细，发现已经消费6480元。 因是未成年人消费，要求欢太科技退款。从网上了解，这类纠纷可以多方投诉维权，拨打0769-12345东莞市民生热线，或者微信公众号“*信访局”投诉，投诉你们：广东欢太科技有限公司，广东省东莞市长安镇乌沙兴一路112号202室

未成年人充值申请退款。是在监护人不知道的情况下。充值的。

诱导未成年玩游戏充值，且家长不知情的情况下，金额明显超出孩子认知范围，现诉求退回全款

未成年人且未满8周岁孩童在没经过成人的同意以及未知情的情况下充值游戏，反馈官方客服，客服不能全额退款！按照相关法律法规，未满8周岁孩童充值属于无效的，且必须全额退还！本人在贵公司要求下提供了所有的相关证明资料，说通过以后会全额退回，可贵公司在审核通过后不按照规定全额退还！

孩子在我不知情情况下偷我手机打游戏，充值了1000元，她也不知道什么叫充值，请退回农民辛苦劳作换得的血汗线

在调取孩子玩游戏充值记录中，发现了孩子2025年5月到9月，在欢太科技的光遇游戏中，累计充值992元，昨天也就是4月3日，欢太科技的客服给我打电话，要退一半，我不同意，他说家长没有尽到监护职责，那么我请问一下，如果孩子跟你说他在上视频课的情况下，你会一直在孩子的屋子里面看着他学*吗，如果你的孩子他充值完之后把交易记录都删掉，你能做到时时看到你孩子充没充游戏吗？！你们说我们没有尽到监护的职责，那你们作为游戏公司，你们就要考虑到肯定会有未成年人偷偷玩游戏这个行为，多次大量的充值，你们就不用进行人脸识别审核吗？