已免费维修
五羊电动车售后服务差,拒绝退款
2023年12月30号,在广州越秀区文德南路五羊本田店购买一台本田ube电动自行车,当时买的时候就觉得尾部做工缝隙有问题,回去之后发现车头不是居中的,就有点歪,后来当天跟店铺商量换车,店铺不同意,说只能维修或者更换配件,我新买的呢,所以我不同意,他们的意思就是退而求其次,现在我的诉求想退车,车头位置图片看的不是很清楚,实车比较明显
投诉编号:96629282
投诉对象

五羊电动车
平均处理时长:1天内
涉诉金额
3780元
投诉问题
#虚假宣传
投诉进度
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五羊电动车销售劣质二手电动车并存在安全隐患
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五羊电动车质量问题拒绝承认
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五羊电动车续航虚标,拒绝退款,消费者维权需赔偿
2023年12月9日下单,2024年1月7日订单完成,
我在天猫平台五羊华飒专卖店购买了一台五羊折叠电动自行车,型号35A纯电140km,价格1605元。
购买前客服再三肯定我购买的纯电续航是140公里。
收货后,该车充满电实际骑行只有40公里。
存在严重的虚假宣传,不实销售,欺*消费者。
此电动车不但电池虚标,而且脚踏的形式虚设,并不达到骑行的要求,和合格要求。经常掉落且无法维修。
售后第一次跟客服沟通,发起了退货,但快递上面收件表示电池不收,后联系多家快递公司同样表示不收电池。
后连续3次向淘宝平台申诉反映此事,均无有效回复,淘宝平台在包庇商家敷衍消费者,拖延时间,直至错过最佳处理时间。
现须商家按照消费者权益法进行假一赔十,按照购买价格1605元的十倍赔偿损失。
按照店家续航40公里的价格是889元,却已高出716元的1605的价格出售。
已40km的续航按照140km的价格售卖,以假乱真,以次充好。

五羊华飒专卖店续航严重虚假宣传140km仅能跑30km
2023年12月23日,五羊华飒专卖店的客服主动和我发消息,引导我购买了电动车。48v35a纯电续航140km的至尊版折叠电动车。自从电动车送到的第一天就出现了质量问题,车子外表也有很多掉漆磕碰,商家就磕碰赔偿100元,商家称电池续航需要冲3次电激活电池,续航是慢慢增加的。我按照华飒专卖店的指示,充电3次,只能骑行30-40km,电池也不是集中在商家所说的第二格电池,电池虚标严重。商家以超过退换周期拒绝退货退款。但这个车子的问题自从我收到的第一天就出现了,我当时就和平台还有商家进行了交涉,反应退货退款问题。商家拒绝退货退款。我要求退货退款。车子从140km的续航宣传到实际30多km,给我如何解释我都无法信服,这是欺诈,假一赔十。

电动车无法上牌
2023年9月28日通过拼多多购买电动车,花费1085.83元,商家地址罗庄区罗庄街道龙潭路与罗五路交会处南侧两百米临沂锦辉电动车有限公司,收货后为电动车办理牌照,工作人员告知其车架颜色与合格证颜色不同,无法上牌,且物流公司不收含电池的电动车,故无法正常退货退款 最终与商家协商未果,要求相关部门落实给予合理赔偿,请予以处理,谢谢。
