武汉有录教育咨询有限公司，退款问题严重，我要全额退款

于2024年9月15日在武汉先理知学教育科技有限公司（先知教育、有录网）购买择校选导、套瓷、rp辅导课程，共计14400元。我要求择校选导的费用1800百元里扣除7位导师的费用其余都退还给我！！套瓷我根本没有参与沟通就要扣我的费用，我都没有开始，要求全额退款7200元！！rp辅导课程，前期破冰课我是上了一节课，但是并不是我要求的本专业的导师，而且我前期要求老师给我安排本专业的rp老师，老师的回复是还rp老师都是免费的，但现在说rp老师是我自己确定的，我就上了一节破冰课还是他们给我安排的rp老师，我要求全额退款5400元！！择校选导费用1800，先知教育给予的服务是要满足我所要求的专业方向帮我选择20位符合条件的导师，但目前符合条件的导师仅完成7人，但他们要扣除全部费用，他们的理由是选了35个导师超额完成，但这里面仅有7位导师符合要求。我选择择校选导这项服务目的就是为了能够在短时间内选出符合我所说的方向的导师，主要是他们选的导师差别太大，我是艺术方向帮我选的导师大部分都是理科化学方向，根本不符合！！！套瓷项目都没人跟我沟通却要扣我服务费20%多，我不满意，要求全额退款7200元！rp费用也要求全额退款5400元。 合同不规范： 1.合同正文部分中，未注明受托人或代理人名称和姓名，无受托人法人代表姓名，无受托人资质认证书及编号，无网络营业执照注册编号，无受托人法人地址或住址，无受托人联系电话，无监督电话，无邮箱，无邮编号码。2.有录网缺失法人姓名，无网络资质认定书及编号，无网络经营许可证，无地址或住址，无联系电话和邮箱。3.录多教育联盟 缺失法人姓名，无网络资质认定书及编号，无网络经营许可证及编号，无地址或住址，无联系电话和邮箱。4. 合同尾部中，无受托人法人或代表签字、确认。5.合同签注地点不详细，完整的具体信息缺失。 税务情况： 发票开具不及时，去年9月份交钱，今年才3月开具发票，希望有关部门严查其缴税情况，是否偷税漏税

我此前因有录留学中介提供的服务质量严重不符合承诺，向贵平台投诉，要求退款。经过协商，该公司同意退还8500元。然而，在退款过程中，该公司故意设定不合理的退款条件，试图拖延时间并限制我的合法权益。 首先，该中介设置了不公平的退款协议。他们要求我签署协议后3个工作日内才退款，但双方已经明确约定退款，这笔款项本应即时到账，而不是通过协议人为拖延。这种行为损害消费者权益，实际上是变相制造退款障碍。 其次，该公司在退款时间上存在欺*嫌疑。他们至今未能提供具体的退款时间，沟通中始终回避明确承诺到账日期。我已多次催促，但对方始终不回复或刻意拖延，导致我额外损失时间成本和精力。 然后，该协议还不合理地限制消费者的权利。其中明确规定，我不得在全平台继续投诉和评价，这严重侵犯消费者的知情权和表达权。退款本是对其违约行为的合理补偿，不能被商家当作封口费。 最后，我要求贵平台介入并督促商家立即履行退款承诺。因此，我的诉求如下： 立即退款，不接受任何形式的延迟付款；撤销不合理的退款协议，保障消费者的公平退款权益；若商家继续拖延退款，我将采取进一步法律手段，并向更高级别监管部门举报其违规行为。 请相关部门核实此事，督促商家履行承诺，维护消费者的正当权益。

我在有录网旗下先知教育申请博士留学，费用总计16200元。因个人原因无法出国，项目进程刚开始，只退费五千，我认为无法接受，扣费太多。要求全额退款。

我于2023年7月19日与有录网联系签订自费出国留学服务委托 ，并缴费给武汉有录教育咨询有限公司15300，想要申请香港院校的研究生，前期客户经理Ruby具体细则全用电话沟通，并表示我的背景肯定能申到很好的院校。后续转交给客户经理Helen负责，前期择校就非常不专业，申请的三个专业目前都未录取，并被拒绝。我自己申请的其他学校已拿到录取，机构推辞不是她们的问题，但期间我已经对她们的服务提过多次不满，并于机构内提出意见，该机构仍认为她们尽心尽力在提供服务。但某些人员只有我催促才提供服务，其余时间话也不说，其中一个专业的PS也并未按照学校要求操作，仅仅只是翻译套模板，宣传是外教撰写，但期间不让与其交流，也并未见到此老师。签署的合同并未给我讲清具体利害和详细内容，后续提出弥补方案，但搜寻信息能力较差，学校开放时告知我申请已关闭不能新增申请。因此，我认为该机构虚假宣传，夸大效果，服务内容质量低下，不符合要求存在虚假广告，经营者收取预付款后，未按照与消费者的约定提供服务，降低商品或者服务质量。并签署霸王条款，完全不退费，未告知清楚合同签署方与服务提供方的关系（可能存在多个公司混合经营，责任逃避），除了合同也并未有发票，要求该机构进行退款

1.电子合同中有修改痕迹，合同是否有效有待确认， 2.要求中止合同解约，拖拖拉拉没有按照规定时间完成他们的工作，不予解约

1．该中介在签约前声称客服全程陪伴，但是付款后人就消失了。 2．该中介付款前声称申请过程全透明系统随时可查，邮箱也给学生，但是申请时不给邮箱不给账号，切断了学生跟学校交流的渠道。 3．该中介在定校时给学生定过高，诱导学生选择更好的学校从而要求加价，但是最后申请到的学校档次比一开始择校的任何一个都要低，但是以此加收我两千元。 4．该中介一开始付款时声称全套文书，后来拒绝给我写推荐信，要求我加2000元才给推荐信，但是事后也没有给我5．该中介一开始同意提供科研实习等机会，在我付款后又说要付几万元才给，最终我也没有获得这些机会。总结：该中介付款前后态度相差大，所声称的服务（全透明）没有做到，逼学生不断加价，并且一开始的择校清单一个都没有做到，最后给学生申请差学校来堵学生的嘴（他们的择校高来欺*学生付款选择他们，申请不上又说可以免费加申，加申时又不给学生文书，加申的学校全都比开始的定校差。) 5.该公司多次要求电话沟通拒绝书面交流。 6.该公司堵嘴以霸王条款要挟我不能对自己的权益受侵犯不满，并对我进行人身威胁。

我于2024年4月14下午签订申博合同，服务包含择校陶瓷辅导研究计划花费11900，顾问老师之后转接客户经理，跟客户经理沟通后发现其专业能力不强，服务敷衍走流程，没有真东西，当即提出退款，退款过程拖拉，一催再催，于4.16号等到回复要争取退款金额，但一般是退我一半价格。我签订完合同，24小时之内就跟客户经理通了一次不到30分钟的话，24小时之内提出退款，却只能退一半，严重侵犯消费者权益。更别提之前的虚假宣传之类的东西。有很多学生遇到跟我一样的情况，最近，有的一年了才发现不专业，总之，这种前期包装自己是博士的顾问虚假推销，到后边对接另外的团队服务老师（极其不专业），侵犯了很多学生的权益，故在这里提出投诉。有录音证据。

2024年3月13日下午5点签了该公司的合同，当时并没有口头说明只能退费70％，同时我在2024年3月14日下午四点提出退款，仅仅24小时不到，就需要扣除30％的费用！而且也没有为我提供多少服务，只是简单交流了选校以及专业，有过十到二十分钟的语音交流。我认为这是十分不合理，欺压消费者的霸王条款，要求全额退款