投诉数码科技退款纠纷

在淘宝名为“众恒数码科技”的店铺买了一只手机 按照页面显示是现货速发 48小时内发出 结果第三天了还没有发 联系了官方客服要求发货并且进行了投诉 卖家还是没有发货 存在虚假宣传的行为 后期发了货但我已经买到其他的了 要求商家拦截并退款 商家拒绝退款 且没有进行拦截 是我自己打电话给顺丰客服要求拒收才拦截的 拦截后有返回的物流更新 但商家依旧拒绝退款 卖家并称需要收到快递后才可以退 且需要我出拦截退回的费用 但这个快递也没有退回原地址而是寄往商家指定的新地址（两个城市） 因为想快点退款成功 我就出了十五元的运费 结果还是没有给我退款 特别不能接受这个处理 联系了淘宝官方客服 也一直没有消息 失望！