投诉诗碧曼虚假宣传

我2021.10.22日在南京市鼓楼区雨辰美发馆花费7532元购买诗碧曼9号白转黑精华液，2021.11.13日在南京市鼓楼区雨辰美发馆花费6900元购买诗碧曼9号白转黑精华液，2021.12.29日在南京市鼓楼区云胜曼化妆品店花费10000元购买诗碧曼9号精华液，2022.9.29日在南京市鼓楼区云胜曼化妆品店消花费5599.5元购买诗碧曼9号精华液，以上是两家诗碧曼门店。店老板说这个精华液虽然贵，一小瓶690元，但是坚持做，白头发可以转成黑头发，但是这么钱花了，坚持了几年，没有任何效果，诗碧曼白转黑精华就是个*局，价格定的这么高，明目张胆地*老百姓的血汗钱！要求追回被*金额。警示大众不要再上当受*了！

1.8月15日，经朋友介绍，去诗碧曼北京新华社门店体验过一次头皮护理，一共俩服务员，许姐态度好，刘姐从头到尾都耷拉着脸，对刘姐印象很差。 2.8月28日，在诗碧曼门店老板马玉秀的营销下，我到店进行1999体验20次的头皮护理服务，我指定许姐进行护理，老板答应并承诺无效退款。 3.体验过三次之后，马玉秀给我打语音说是与门店另一位合作老板有纠纷，无法到店做护理，我担心老板跑路，当即要求退款，马玉秀不同意，沟通半天说可以到店，我按照预约时间到店后，许姐不在（她都不知道我要去店里），只有刘一个人，也没理我，后来我打电话再次要求退款，刘说让我等着（当时有客人），等半小时后再做，我很生气，马玉秀安抚我说不是不给退钱，是要交个朋友，让许姐明天服务我，并承诺赠送200多的礼物。 4.第二天我到店后，礼物没有，说是马玉秀过几天给我拿过来，紧接着几天，许姐又说生病了无法护理，我第三次要求退款，对他们的服务特别不满意，他们依然不同意，马玉秀说钱不在她那（我当时是直接转给她的），她决定不了，让我找另一个门店长退款，我凭什么找其他人退款呢？找微信客服，客服说一直在协调，目前协调无果，请求平台接入，帮我退款，并对诗碧曼进行问责处理。

当时购买一个疗程时候说用完满头密发，结果过了好几个月也没效果和原来差不多

万柳华联商场的门店倒闭，我办卡的6490才用了几次，还剩下90%以上。要求退款！

我3月在龙湖天街店他们店里做活动所以充值6000元，其实之前也有几千元还未消费完的，共计快1万元。前几日收到他们店里微信，说店面到期要我尽快消费完，我充卡比较多是肯定做不完的，我多次提出需要见老板协商退款，店员每一次都说自己不能当家，不理睬，老板出差等理由推脱，就让我去尽快用完，我现在拿他们一点办法也没有，只能求助相关部门帮助，希望可以帮帮我！

本人于2021年11月在北京诗碧曼十里河店（永辉超市二层）购买价值5520元产品，当时店员口头担保无效全额退款，护理半年后白发非但没少还增加了更多，于是要求退款。诗碧曼以再加强免费护理一个月为由，张宝（诗碧曼处理客诉经理）和我当着店长崔东梅的面再次承诺，如果达不到50%转变效果全额退费，并且崔冬梅再三确认其比例和退款。后有治疗1个月仍然无效，遂提出全额退费。张宝从3月开始要求其退费，以疫情及各种理由为由推脱近4个月有余，后改口不承认承诺退款事宜。且诗碧曼后续调和经理以那一个月加强护理为由，公司视为已解决客诉。沟通无效，特申请平台帮助协调退还全部费用5520元。

本人于2021年4月29日在民治大润发诗碧曼柜台（超市二楼入口）购买了10304元治疗白发产品，共18支（含赠送同款产品两支）。使用期间不怎么掉发，一旦停止就会一缕一缕的掉发，头皮还会发痒，不仅如此，白发一根没少，反而增多了。至于服务，从来为收到对方主动来询问效果及待护理提醒类的信息或电话，当下做护理时还尚可。经与对方负责人多次沟通（沟通时回复相当磨叽）要求退款无果，并且在未经与本人任何协商的情况下，单方面要求本人签订不合理的协议。所以，请求315消费协会的负责人，给予协助处理为感！诉求如下： 1、全额退回本人支付的产品费用（原路退回）。 2、不合理的任何要求或协议一概不签。 3、据说此类产品部分成分不合规，可能存在含有激素或其他不好成分，需严查。如查证属实，需赔偿。 注:相关图片无法上传