投诉卡西欧产品质量

29日家人签收快递，晚上下班拆包裹，发现GMW-B5000GD-9PRT小金块手表不亮，反馈给客服，客服说：手表是太阳能的，需要充电，放在盒子里面太长时间才会出现这样的问题。我既然买的是新手表为什么还需要我给手表充电？出厂的时候难道不检查吗？我充了一天，30号反馈客服说还是不亮，我不能保证是客服说的没有电还是手表有问题，我要求退货退款，客服不退。30号晚上我反馈另一块手表GMW-B5000D-1PRT小银块有划痕，客服说：快递签收不能保证我使用情况，已经破坏商品完好，不能退，我签收才一天我已经及时反馈了情况，不能让我承担这个责任吧？商家确保出厂没有问题没有受损吗？客服没有解决问题反而推卸给我们消费者，如果退货过去是不是你们找任何理由都可以不退款给我们。