投诉京东星宇电竞（北京）文化传播有限公司售后服务欠缺

本人于2025年5月17日在京东平台购买的HR赫莲娜黑绷带面霜收到货后发现与之前购买的产品严重不符，产品包装破旧，质地发硬，于是发起退款退货，被卖家拒绝，发起京东介入，京东要求第三方提供并请【您】提供（采购凭证（购物发票、电子订单、采购合同、进货凭证等）或品牌授权链体系凭证（品牌授权凭证、商标注册证等）），第三方无法提供，于是京东补偿我500元加200京豆，我不接受和解， 赫莲娜黑绷带官方明确宣布，面霜包装更新防伪封口贴标，（新旧防伪标如图所示），我在京东第三方购买收到的商品没有官方认证的防伪标识，以此作为假货证据。请店家提供正品证据。备注:前3张为收到货拍摄的照片，没有防伪标识，而且包装外观破旧。\n第4张为赫莲娜黑绷带官方发布的产品防伪标识更新公告。请京东官方秉公处理，尽快解决我的诉求退货退款。

我在2025年5月27号 在京东京机采平板电脑店 购买荣耀平板 主页标注荣耀 并没有写清楚 不是华为荣耀

快递员要求顾客加钱配送和 京东客服无效作为问题 6月1日儿童节，京东广德经开营业部快递员*同志，本应当天下午送一快递（儿童玩具礼物🎁）到广德太极金陵山庄。*打电话给我要求加钱才能配送！本人给与强烈回绝，同时向京东客服反馈，同时强调礼品和快递时效性问题（本人计划于第二天早上离开酒店），但客服一直拖延不予实际有效处理，致顾客的急难愁盼问题于不顾，直至当天晚上九点钟，仍回复“让我放心”。 本人之所以选择在京东自营店购买儿童节礼物，并且是送到酒店而不是家里，就是为了让孩子在儿童节亲自收到礼物。本人本人认为快递员*同志，劫持我的儿童礼物，趁六一儿童节家长送礼物给儿童的时机，要挟家长给他加配送费，是趁火打劫、毫无职业道德和底线的强盗行径，严重影响了六一儿童节家长和儿童的节日心情，严重危害了社会安定有序，严重扰乱了快递市场秩序，严重损害了消费者的合法权益！ 京东客服的一再无效处置行径，视消费者急难愁盼问题于不顾，当天始终使用“已反馈““已沟通“但始终无法给予消费者有效回复和处置。其拖延和不当处置行径严重打击了消费者对售后的信心，消费者的满意度、安全度无法得到满足。 经本人昨天和今天与客服的反复沟通，涉事营业部从内部给予快递员罚款100了事，到罚款200同时下岗三天再培训的轻微处罚。且内部此类处罚无法得到有效监督，存在罚而不处的可能。 请求权利部门以此次事件为契机，严肃整治相关快递市场和客服售后，举一反三，以点带面，切实维护市场秩序，维护消费者合法权，维护社会公平正义。 如图目前处于派送中的快递信息。

我于2022年10 在凯度京东自营旗舰店购得凯度t2e集成灶 用不到几个月 出现主板错误 蒸烤功能一直没能正常使用 频繁返修 今年三月份师傅维修完成第二天 集成灶就不能正常使用 后跟商家协商 换新机器 新机器到家师傅安装完成 没有使用过一次 就又出现了机器主板问题 我提出诉求 要退掉机器 已经严重影响生活 每天都在点外卖 商家 同意 诉求 但是要按旧机器折旧 我觉得不合理 我们一直吃不上饭 来回返修快十次 安装拆卸橱柜 时间金钱成本 商家不予理会 我也并没有追究 但是商家欺人太甚 还要我们接受折旧 非常气愤 京东平台也不作为与品牌方沆瀣一气 京东自营你不保障客户 你叫什么京东自营 所以 请贵平台为我做主 我的诉求很简单 这个机器 不敢用了 有很严重质量问题 我要求给我全额退货 不管品牌赔付 或者京东自营赔付 其他赔偿一概不要

我在2025年6月2日在京东商城外卖平台点了一份外卖，我下单的是一些床上用品下单了之后这个外卖员过来送货，他已经超时了，当时平台也没有给我赔偿，然后他过来敲门，我让他放门口，他说让我出去拿，后面我又让他放门口，他说商品有破损，他*我的，然后我开门之后他就硬推那个门就要进来，后面我使劲地推，然后把门关起之后我已经被吓得瘫在地上了，然后他就给我发短信手机上的各种低俗的短信还有话语来调戏，我已经造成了性骚扰，已经侵犯了我的隐私权，而且商家的包装并不严实，骑手可以看到我买的是什么东西，我要求的是这个外卖员对我进行精神赔偿，还有京东平台商家对我进行精神赔偿这个事情呢，我已经报案了，然后也给消费者协会那边做了个记录，如果解决不了的话，我将会法律诉讼为平台，现在一直都没有给我解决这个事情，员是属于京东平台旗下的，这个外卖员人也在京东平台的监控和管理下，我觉得和京东平台也逃不了关系

我在2025年6月17日使用国补买了个苹果耳机，然后再下一秒京东给我秒退单，这个订单并没有显示在我的购买记录里，只能在我的京东账单里面查到，然后我用银行卡付了1061元，京东显示已到账银行卡，但是实际未到账，而且我问京东商城客服，他给我推京东金融客服，京东金融客服又跟我说这个退款的事不归他们管，让我找商城客服和商家，这些客服我都找了，他们说3天内能退款，结果现在已经过了三天，还是没收到他们的退款，我希望他们尽快返回我的退款，已经跟他们联系很多次了，但是他们都不给我退

我于2025/6/8日，于京东APP，苏泊尔京东自营旗舰店，购买苏泊尔炒锅易洁不粘炒锅少油烟明火燃气炒菜锅。购买时卖家承诺不粘锅，使用半月不到，此锅便出现掉涂层且粘锅现象，此为欺诈消费者行为。 根据《消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 我的诉求是:卖家退货退款

本人 与2025年6月14日在抖音平台名（东阳云达)的店里购买榴莲1个，商品标注3-4斤总价86.8元。 收到商品后发现:缺斤少两，实际称重1.2kg。涉嫌虚假宣传。商品变质:榴莲果肉存在异味，软烂，酒精味发苦的变质现象，无法食用。违反《食品安全法》的相关规定。本人多次联系商家协商解决，商家以各种理由推辞，拒绝处理。向抖音客服投诉后，平台未积极履行监管责任，未给出合理解决方案。根据《消费者权益保护法》第五十五条，商家提供商品存在欺诈行为的，应按消费者要求增 加赔偿;《食 品安全法》第三十四条明确禁止销售变质食品。现向贵局投诉，望依法调查处理，维护消费者合法权益。

我于2025年6月18日于京东购物平台充值了欧莱雅集团储值卡4000元，期间没有产生任何消费。提现回来时4000只提了2900，还有1100左右被无故扣费。侵犯了我的个人财产。要求全额退费。

我于6月16号在京东商城平台购买了一台格力空调，通过以旧换新抵扣了300元，次日上午工程师上门成功回收，后因商家原因我于6月17日晚上22:02申请退款，随后退款到账，通过与京东客服沟通，客服承诺旧空调抵扣的300元将于24小时内返还到我的京东钱包余额，并告诉我超过24小时未收到赔付可再次联系客服，让客服帮忙处理。6月18日晚我依旧未收到赔付，于是再次联系客服处理，客服进行了理赔申请，随后告诉我24小时左右能够收到赔付300元至京东钱包余额。6月19日晚依旧未收到，再次建议京东客服询问原因，京东客服以：申请未通过，需要订单超时48小时后才能申请理赔，为理由让我第二天再次找客服申请。我询问客服申请未通过的原因，该客服（工号：312177）模糊概念，不明确回答问题，语气不耐烦，在我还未明白原因时不仔细解释，这是什么服务态度？？？同时，既然平台规定订单需要48小时后才可以申请理赔那么17,18两天的客服为什么告诉我24小时可以收到赔付并让我反复寻找客服进行理赔，第一天就应当向我说明需要等待48小时。另外我的旧空调是已经实实在在被平台回收，最后交易取消却久久难以理赔。