已完结
投诉淘宝网假冒/二手商品
本人在2023年12月21日晚上21:31分在淘宝店铺购买了卡西欧手表，在购买前有确认是否属于正品，商家确定属于正品，并且承诺可到当地卡西欧机构进行验证，在12月23日晚上收到手表，与12月25日下午17时去到广州维多利亚广场A座2204卡西欧品牌公司进行手表鉴别，在鉴别途中，卡西欧品牌公司告知这是一只不属于他们公司的手表，并且给了假的保修卡，卡西欧公司告知我本人，没有购买发票以及保修卡，不给予书面证明产品是否伪造，但已在口头上告知这只手表时仿品，在确认是仿品后联系淘宝卖家，并要求淘宝卖家给予发票，卖家表示我无权获得发票，并且在我本人要求相关资质的时候，卖家打电话过来进行人生攻击，说我是专门打假的，态度非常恶劣，后面通过淘宝*台介入处理，假货赔款，并且处罚商家，淘宝客服告知我*台无权处理赔款问题，并且无法确认假货问题，淘宝*台没有行使到监管的义务，随意让假冒品牌的商家入驻并且销售，淘宝*台方后续电话通知我本人商家举证不足以支撑是正品证据后，商家拒绝赔付，并且淘宝*台方没有履行到该有的责任，店铺仍然在淘宝*台销售，这是否证明了淘宝*台在包庇商家进行逃税漏税，商家无法开取发票，并且没有卡西欧授权证明！本人要求处罚商家以及*台，并且对我本人进行赔偿！
投诉编号：96615048
投诉对象
淘宝网
平均处理时长：7天内
涉诉金额
369元
投诉问题
#假冒/二手商品
#虚假宣传
#发票问题
投诉进度
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投诉天猫品高玩具旗舰店爬爬垫开裂掉渣存安全隐患
本人于2025年2月25日在品高玩具旗舰店该店铺购买婴幼儿专用宝宝爬爬垫，专为家中幼儿爬行、日常玩耍使用，选购时重点看重母婴产品安全与耐用性。
产品使用周期不长，日常正常摆放使用、无暴力磕碰磨损，却出现严重质量问题：
爬爬垫表面开裂、整体破碎，边缘及接触面持续掉渣、掉碎屑，细小碎屑极易被宝宝误食、吸入，存在呛噎、呼吸道刺激、皮肤过敏等重大安全隐患，完全不符合婴幼儿贴身用品的安全使用标准。
发现问题后，我第一时间联系商家沟通反馈产品破碎、掉渣的质量缺陷，并有完整聊天记录留存凭证。但商家态度敷衍，拒不承认产品本身质量问题，一味找借口推诿责任，拒绝合理售后退换及赔付方案，无视婴幼儿使用安全，侵害消费者合法权益。
该商品属于母婴刚需用品，质量残次、用料劣质，严重危害孩童身体健康，已违反《消费者权益保护法》相关规定，属于不合格劣质商品。
处理中 投诉天猫帕缇朵旗舰店C3自营店猫粮虚假宣传配料
于2026年4月6日在淘宝【C3厂家自营店】购买【帕缇朵C3成猫猫粮深海鱼猫粮全价通用猫干粮2kg】（订单号：27***************69）。该商品页面宣传配料优于同店另一款低价产品，客服明确表示配料已升级，投诉人基于该宣传高价购买。收货后发现实物配料表与店铺低价款猫粮完全一致，与宣传的高配配料严重不符。 商家行为属于虚构商品成分、虚假宣传，故意误导消费者高价购买低配产品，已违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第五十五条，同时违反《广告法》第二十八条虚假广告相关规定，构成消费欺诈。要求商家退还货款并按照退一赔三标准赔偿（不足500元按500元计算），维护消费者合法权益。
处理中 投诉天猫正林食品旗舰店西瓜子现虫卵，售后不作为
2026年4月3日在淘宝*台的正林食品旗舰店购买的西瓜子，发现瓜子内部有烘干的虫跟虫卵。售后不响应，只想着仅退款了事。此事严重侵犯我消费者权益及身心健康，我要求按照食品安全法148条，对有异物的商品退货退款并依法进行1000元补偿。具体异物跟订单号详见附件。
已其它
投诉天猫俊媳妇旗舰店商品品控差、客服态度恶劣
商品品控极差，外壳划痕，变形多处还是发出售卖。明摆着坑买家，事后态度强硬恶劣，我没钱垫付运费不行，说是*台规定。我联系到*台后*台说没办法解决。我很恼火这一句没办法解决是*台客服该给出的回应？我要严厉的投诉他，希望监管部门加大力度处理*台客服
处理中 投诉天猫Le Alessandra旗舰店卫衣色差质次拒退
3月12日我签收了在淘宝*台购买的Le Alessandra旗舰店的一套卫衣套装，拿到后我发现颜色与商品展示图不符，做工质量有问题，遂申请退货退款。因个人原因我离开当地，在退货退款通道7天内未寄出，售后通道关闭。关闭后我再次找到商家，商家以“超出7天无理由退货时限”说不给我退货。但我申请的理由是商品实物与描述不符。目前签收13天的时间，也在淘宝*台15天服饰三包*内，*台、商家不处理，消费者只想申请正常的退货退款诉求。
处理中 淘宝卡拉尔贝齐旗舰店货不对板且拒补发
本人于2026年4月16日在淘宝*台的卡拉尔贝齐旗舰店店铺下单购买指定款式服装，商家存在明显消费欺诈行为。商家无实际库存却依旧上架商品诱导消费者下单，收到货物与商品页面展示的款式、细节完全不符，属于货不对板。
我已主动要求商家补发对应正确商品，但商家无理拒绝，足以证明商家本身根本没有对应货品，属于典型的虚假销售、误导消费者下单。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求退还货款并赔偿三倍价款，赔偿金额不足五百元按五百元计算。现要求*台依法对商家进行处罚，并为我办理退款以及相应的三倍赔偿。
已完结
淘宝考满分店AI代写虚假宣传
我于2026年4月28日在淘宝*台的“考满分教育专营店”购买了宣传为原创文章定制服务，商家承诺交付符合要求的人工定制内容。我已按约定支付款项，但收到的内容为AI生成的低质内容，完全不符合商家宣传的质量标准，无法满足基础的需求，商家存在虚假宣传、交付内容严重不符的欺诈行为，严重侵害了我的消费者权益。我的诉求是：要求商家全额退款、下架相关违规商品，并承担相应的赔偿责任。
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淘宝猫人内裤未穿两次即破损且不处理
在淘宝*台买的猫人内裤还没穿2次就破了，*台也不给处理，只能自认倒霉吗
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淘宝*台偏袒商家拒退破损耳机
本人于2026年4月在淘宝店铺「成都宇玥商贸有限公司（戈声）」购买壹零声学IO Audio SOGNO入耳式耳机，订单号：45***************47，实付金额2499元。
收货时本人即发现商品自带磕碰破损，并非本人人为损坏，有完整开箱视频为证。我第一时间向商家申请退货退款，后续我按*台要求将商品寄回，商家恶意拒收退回商品。商家拒绝协商；淘宝*台审核不公，无视我方完整证据链，偏袒商家，驳回我的售后申请。
商家自始至终无法提供发货前商品完好的发货视频，属于典型的举证倒置，违反《消费者权益保护法》中耐用商品瑕疵举证责任的规定；淘宝*台未尽到*台监管义务，纵容商家售卖瑕疵商品、恶意拒收，变相剥夺了消费者的正常维权权利，严重侵害了我的合法权益！
已完结
淘宝店铺关闭售假，得物鉴定为假货
2026年4月25日淘宝*台店铺；君东红石，但是现在店铺他是直接关闭了，发货后几天他直接把店铺关闭了，然后他发的货呢，是假货说好的是正品，但是实际到手上是假货和正品是不一样，而且用量还是不符合的，而且呢，我去得物鉴定了，也是说不符合正品，但是呢，商家那边说是正品，还有客服那边说我给他的那个得物鉴定是没有效的，而且是货不对版，说好的是正品，然后实际上到手是假货，而且呢，客服那边也不承认得物那个鉴定是有效的有效凭证
商家那边强烈收是正品，而得物那边说是假货，然后客服还有商家一直在推。淘宝的订单号购物的订单号
51***************32
已退款
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