投诉茶百道售后服务欠缺

在茶百道买了被奶茶，到店自取，拿了之后放在椅子上，我周边的东西都没倒，奶茶盖被热气挤开突然漏了，我不明白明明是立着的，但是已经漏了一半，打开发现商家没有给我封口，全撒了，我的东西全被沾上奶茶了，全脏了，我给店家反映，她们不但没有给我解决，还说等会再打给我，在我又打电话过去时，她们说她们是按照规定给我做的，我说那我*常外卖也封口了，为什么我自提就不行，她们说因为我是堂食所以不封口，我自己明明只是点了到店自取怎么就变成了堂食，到店自取和外卖的包装为什么还会不一样，你怕外卖员会洒，我拿回去的途中怎么就不会洒呢，如果你问了我现喝还是打包，我可能不会生气，但你不但没有问我还直接给我打包，不就知道我短时间不会打开吗，你判断我会立马打开就不给我封口，我不觉得这是不是规定的问题，你们的问题更大，自以为是，遇到事情不给解决，还三四个人在电话里一直输出，奶茶封口是常识，况且你们一开始也并未说外卖和到店自取的区别，也并没有问我现喝还是打包，小程序上面也并未标明到店自取不封口。说什么下次买给我小料，我真的笑了，这杯奶茶都漏完了，撒脏了我全部的东西，我在乎你那杯奶茶钱、小料？！我的东西被这杯漏了的奶茶全弄脏了，并且我还发现奶茶杯底出现质量问题，在我擦干后还一直在漏，我东西被弄脏的都可以不计较，但我一定会为自己维权