投诉Fanbeauty退款纠纷

3.19日fanbeauty直播间举办满额截图抽奖活动，活动规则要求当天直播间内下单满299，近30天没有超过三次退款记录，我于3.19日购买了604.9元的商品，于12点抽中润肤大礼包，当场直播间助理为我核实，在抽奖之前30内无退款记录，金额满足，证明我复合抽奖条件，回复我十五天发送奖品，该直播间直播时候说要求确定订单后十五天内发送，我还未等到奖品发放就确定收货了，4.9日我询问为什么还未发货，回复我说会督促，4.13日我再次催促，回复我30天退款超过三次。不予兑奖，给我的截图记录是3.19日后我在其品牌其他直播间的退款记录。以30内退单超过三次为由不予兑奖，首先，他直播间抽奖时候已经说明了是需要当天的订单，30天内，并且以3.19号那天为准查询了我之前30天内的记录，如果是以中奖后30天，那就不能查询我之前的时间，不然就是前三十天和后三十天，一共60天，或者写明应该是前后三十，而不是30天内，属于规则不明确，诱导消费者消费

我于2025年3月18日在抖音平台fanbeauty 官方旗舰店购买护肤品，正装全未拆封，仅使用了直播间主播收到赠品的情况下出现了过敏的症状，申请退货退款，平台客服打电话和商家都承诺按照平台提供的退货地址进行退货退款，我按照平台商家提供的地址进行退货，商家在收到退货快递并进行了签收后，拒收了退款，根据中华人民共和国消费者权益法，在消费者购买，使用产品时，如因产品产生人身损害和其合法权益受到损害时，可以要求销售者进行赔偿，我的商品外包装完好且仅轻微试用且出现了过敏症状，商家不得随意推诿拒绝退款，此外，商家签收快递后拒绝履行法定退货义务，侵犯了公民财产权，安全保障权以及消费者其他权益，并不履行事先承诺的三包义务，请依法查处并督促在24小时内退款！

2月28日在小红书fanbeauty美妆旗舰店购买2盒嘟嘟晶冻唇油膜，3月5日收到货后拆了一盒使用，使用后觉得不好用想退掉另一盒未拆封的唇油膜，找到小红书fanbeauty美妆旗舰店客服说明缘由后被告知因订单不支持拆分退货。 诉求：希望fanbeauty处理。

双十一的时候在Fan beauty diary 微信小程序平台，买了两瓶海葡萄精粹油，共388元，用了一段时间发现脸上一直长痘，在11月18号询问该品牌客服，能不能退货，客服告知拆封的不能退，未拆封的可以，于是经过沟通之后，客服说退款194元，给了我地址让我邮寄回去，并要了我的支付宝账号和姓名，说登记之后7-15个工作日退款。仓库11月22号已经收到货，至今未退款，询问客服，客服只说给您催促。

投诉FANBEAUTY小程序新人加赠三片海葡萄面膜未收到货，虚假宣传，10月18日说加客服企业微信，然后加入会员就可以在任意满89元的订单中获得3片海葡萄面膜，但是10月22日收到货后，并未看见海葡萄面膜，为此我认为虚假宣传。

2018年6月1日购买了fanbeauty品牌射频美容仪套装，价值3898元，综合优惠之后实际支付3447元。今天刷到小红书双11的活动，到手价格居然199！不管是哪种营销活动，差价3248元，抛去我的mini美容仪的价格，差价也已高达十五倍以上。请问这个产品是否存在虚假宣传？真正值多少钱？我买个手机两年之内也不可能折旧这么厉害吧？现在售价仅仅是我购买时候价格的5%，换做哪个消费者能接受？请落实价格，如小红书销售的也是正品，我要求退货，全额退款。