无良商家退退退！

投诉人于2025年2月14日在小红书平台的卡姿兰carslan旗舰店(店铺营业执照名称为:芜湖新美意化妆品贸易有限公司)购入了一个卡姿兰黑磁柔焦粉饼化妆品，支付金额为139元2025年2月17日由于我本人未在当地委托朋友帮我代取，通过中通速递收到商品 五月中旬回到家拆开后使用该商品仅使用了4天出现过敏起痘等症状与我自身因素并无关系也不是我本人其他化妆品引起的症状当天便联系商家反映情况，然而商家却未予理会 全把责任指向我自己不给退款而且在小红书上投诉了卖家并为有效果特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，并在3天退还我支付的139元款项

2025年3月26日我在小红书暖玉珠宝翡翠手镯定制的店直播间（营业执照名称：佛山市南海区暖儿珠宝翡翠店）购买了一个翡翠手镯，直播过程中主播介绍手镯里面存在两个棉，并未告知我有其他问题，3.31号我收到手镯后自己查看了手镯，发现并没有和主播说的一样只有两处棉，手镯内部有肉眼可见的棉，我联系商家手镯询问手镯的问题商家推卸责任并告知这并非是死棉团棉，并且将问题推卸给消费者，商家在直播的时候存在不实宣传证据，欺*消费者，当时我在直播间是有问主播棉是否有棉，主播说就两处。但是实物还是有很多棉，那么主播就是欺*消费者！我申请了退款，商家因为定制流程确认图拒绝退货申请，还理直气壮让我多看看再买，明明是商家虚假宣传并夸大，利用购买流程让我们消费者不能维权，这种商家这种直播间应该好好整顿，消费者需要的是明明白白消费，并不是掩盖事实，商家反而一直在说是我的问题，觉得棉本身就是正常的，一直在钻空子，反而是消费者没有懂翡翠，一直在避重就轻，推卸责任，利用小红书消费流程限制消费者维权，真是没天理了，希望有关部门可以还消费者明明白白消费，而不是任由商家想怎么说就怎么说还被拒绝退货申请，以后真的都不敢消费了。

我于2025年3月5日通过小红书申请开通店铺，由于本人公司营业执照性质的原因，小红书平台仅提供专业号的服务并实际支付599.49元服务费。后续在取消的操作过程中，平台未在操作界面或申请流程过程中以任何形式（如弹窗，加粗文字）等告知“费用一次性收取且取消不退换”。 在此期间小红书平台本人多次找到小红书进行沟通，前两次平台拒绝直接沟通驳回我的请求。在我提出需要通过法律途径解决才有第三次电话沟通。在沟通中小红书客服对于收取该费用是否提供了相应的认证服务以及认证材料拒绝直接回复。默许了收钱不服务这件事， 小红书平台在未履行任何合同义务、未提供实质性服务且拒绝出具收费依据及服务凭证的前提下，蓄意隐瞒关键服务条款，通过收取费用非法占有消费者财产。其客服团队系统性回避用户质询，以沉默默许欺诈行为持续发生，已构成恶意合同欺诈，严重侵害消费者财产安全权与知情权。 本人误操作取消申请后，费用被扣除且客服拒绝退款。根据《消费者权益保护法》第八条：平台未尽到费用退还条件的告知义务；根据《电子商务法》第十七条：未全面、真实披露信息，已严重影响了消费者对互联网平台及国家管控的信任，我的述求是全额退款。

我于2024年6月23日在小红书电商平台 名为：小颖美甲饰品（小红书号：53*****69）的店铺购买一款指甲油，出现了严重的红痒过敏问题！严重的影响了我的日常生活！商家的不管不问影响了我的身心健康！！也严重的侵害了我的消费者权益！！我的诉求是赔偿我人民币2000元！（走不了路耽误我行程的单程国外回家机票钱➕医药费（发票截图都有 需要赔付价格合情合理！） 我于2024年6月23日购买后于8月10日拿出来使用的，擦完它家的指甲油过了一会儿脚就很痒，而且还发红 慢慢的越来越肿越来越痒…甚至已经起了水泡！后来实在是痒的受不了了就叫了附近的药房送的药膏和碘伏！（有付款截图凭证）我简单处理了一下 当时已经太晚了 想着消毒处理之后能不能好一些 万万没想到 越来越严重…完全就是无法承受的痛痒！！是痛痒！！又疼又痒又肿！十指钻心的那种痛痒！！并且全部起了水泡 已经无法行走！！严重的影响了我的生活！！一晚上没睡觉因为根本睡不着！！商家的商品安全隐患让人堪忧 第二天8月11日医院8点开门我最早就去了 挂号后医生说严重感染！“这是什么指甲油？有毒吧？再等等真菌感染的了”医生原话！之后医生给我做了处理又开的药 （有付款记录截图） 最让我生气的事我去找商家的态度不管不问！只说它们是经过合格检测的 只能给我退款…它说的合格检测是哪批准的合格？合法合规吗？我找到了平台 平台要赔付我50元代金券…后来看我生气了要赔付我100元现金…并且8月到现在11月了 马上4个月了！每次找到小红书客服 都不回复我… 咋地？等我真菌感染 等我截肢了再赔付我呗？ 好好的脚给我过敏成这样！连续几天痛痒 别说走路了觉都睡不着…一周以后泡是下去了 开始露出皮了…我怎么走路？ 我在国外生活 我不差那100块钱 我就要维权！我脚变成这样， 我的诉求是商家或者平台赔付我人民2000元。 延误了我回日本单程机票钱➕医药费 2000元合情合理！！（有付款截图凭证） 因为过敏之后3 4周走不了路！严重的影响了我的日常生活和身心健康 耽误了我的工作！我回国一共呆了4个月 在床上躺了1个月… 要说法 要维权！

我是在小红书商家店铺买的羊绒洗涤液，店铺名字璞洋洗涤护理的店，在2024.3.6号买的，买的时候询问卖家我的羊绒大衣商家说需要干洗，用咱们这个洗可以吗？商家说你送去干洗店铺也大部分都是水洗，我说那好吧，我买你的这个，买回来后也是按着商家说的洗涤的，最近这两天拿出来穿，发现羊绒大衣都发硬了，倒绒成团，我就拿去干洗店铺，店铺一看说，你用水洗了吧，我说是的，她说大衣这个样子洗不回来了，再洗也是这样了。你不应该水洗，我说我在小红书买的东西，卖家说没事，可以洗，干洗店说干洗跟水洗不一样，干洗不碰水，你买的时候啥样子，我们洗出来啥样子，现在恢复不了。我联系卖家，卖家说让我拍照片和视频，我也按着她的要求做了，然后卖家说你最好寄回来看下，我也愿意寄回去，只要能恢复就行，但是如果恢复不了怎么解决？卖家不再回复我了，现在我的诉求是赔付我衣服钱，1200元，或则赔付我一模一样品牌的衣服，小红书，淘宝，都有我买衣服的这个店铺。请尽快核实给我回复 我现在投诉小红书平台和小红书商家璞洋洗涤护理的店，小红书作为监管部门没一直不解决问题，虚假宣传，一直说时间久了解决不了，现在诉求尽快解决，

买了一块和田玉，商家未在商品和购买时提醒48h鉴赏期，我在收到货第四天提出退货退款，商家驳回，现在申请平台介入，平台服务特别慢，而且还没有营业执照！

尊敬的小红书管理团队： 您好！ 我是小红书的一名忠实用户，账号为63*****43。最近，我的账号被封禁，这让我感到非常困惑和遗憾。在此，我诚恳地向贵团队提出申诉，希望能够得到您的理解和帮助。 首先，我要对可能因我个人不当行为给平台带来的不便表示诚挚的歉意。在账号被封禁后，我认真反思了自己的行为，并查找了可能导致封禁的原因。经过仔细回顾，我认为我的账号被封禁可能存在以下误会或误判： 1内容误判：我发布的所有内容都是基于个人真实体验和分享，没有故意发布违规或不良信息。如果有部分内容被误判为违规，可能是因为我对平台规则的理解不够深入或表达方式不够恰当。在此，我愿意提供相关证据（如发布内容的截图、时间线等），以证明我的清白。 2误操作：在日常使用中，我可能因操作不当或误触某些功能而触发了平台的封禁机制。例如，我可能不小心点击了某个违规链接或误发了一些敏感词汇。对于这种情况，我深感抱歉，并承诺今后将更加谨慎地使用平台功能。 3他人陷害：虽然这种情况较为罕见，但也不能完全排除。我的账号可能遭到了他人的恶意举报或陷害。如果真是这样，我希望平台能够进行深入调查，还我清白。 无论何种原因导致我的账号被封禁，我都将积极面对并努力改正。在此，我郑重承诺： 1加强对平台规则的学习和理解，确保今后发布的所有内容都符合平台要求。 2严格遵守平台规定，不发布任何违规或不良信息。 3积极参与平台活动，为小红书的健康发展贡献自己的力量。 最后，我诚挚期望贵团队能够审慎考虑我的申诉请求，给予我解封的机会。一旦账号解封，我将倍加珍惜这个机会，以更加负责任的态度参与平台活动。我相信在贵团队的帮助下，我能够改正错误、重新开始，为小红书社区的健康发展贡献自己的一份力量。 此致 敬礼！

我于8月13号在小红书平台上名为锋玩积木店的店购买了一个购买了一个欧式街景的拼插积木，我于 8月19号收到货，并于当时进行拼装。在拼装过程中发现了积木块有破损和颜色不对版的问题，因此怀疑积木是否为正版去询问商家，但商家态度恶劣，为此要求在跟商家交流中，要求商家对我进行赔礼道歉，但未收到商家的赔礼道歉，反而收到了商家的辱骂。同我有联系小红书的呃客服，但小红书的官方客服表示让商家进行赔礼道歉，他无法做到，他也无法进行让商家给我进行赔偿。现在目前他也没有给出我新的解决方，同时我在12135上面进行了投诉，但目前还未处理，希望可以加急处理。我的诉求是商家对我进行赔礼道歉并进行赔偿。

我于2025年7.16号在小红书商家“北京无一票务”购买张韶涵衢州演唱会门票780元一张。 商家承诺门票为真，且购票成功后，在演唱会前一周大麦app上显示出票信息，即座位号。 但是今天距离演唱会还有4天，其他通过其他渠道购买门票的人已经在大麦app上显示了自己的座位信息，即购票成功，而我并没有，且与大麦客服沟通查询过，大麦并没有我的购票信息。今天，昨天我多次与商家沟通，商家从不回复我，所以大概率确定这张门票为假。 在7.16号我也与小红书客服电话沟通过，小红书客服确定这个商家为真，而且后续门票真的有问题小红书可以退钱给我，但是目前小红书答复模糊，且解决态度敷衍。 现在我一是要求小红书退还我的780元门票，二是因为小红书这个平台审核存在漏洞，导致有不法商家在小红书这个平台到处诈*，损害人民利益，应该假一赔十

尊敬的小红书官方审核团队： 您好！我是小红书用户 ：98*****10 最近，我发现自己的账号不能投放薯条加热，且遭遇了限流，这对我的账号运营产生了极大的负面影响。 一直以来，我都非常热爱小红书这个平台，积极分享自己的生活感悟、实用经验和精心创作的内容。在发布每一篇笔记时，我都严格遵循小红书社区规范，确保内容真实、积极、有价值，绝无任何违规营销、虚假宣传或低质量内容的发布。我深知良好的社区环境需要大家共同维护，所以始终努力为平台贡献正能量。 经过仔细自查，我实在想不出自己的行为违反了平台的哪条规定。但如果是因为某些操作存在误解，导致账号被限流，我深感遗憾。限流后，我的笔记曝光量大幅下降，以往用心创作的内容难以被更多用户看到，这极大地打击了我的创作热情。不能投放薯条加热，也让我无法通过正常的推广渠道提升内容的传播度。 我真诚地希望小红书官方能够重新审查我的账号情况，查明限流原因。若确实存在我的疏忽，我愿意立即改正。如果是系统误判，恳请您解除对我账号的限流限制，恢复我账号投放薯条加热的功能。我向您保证，后续我会更加严格地遵守平台规则，持续为大家带来优质的内容。 感谢您抽出时间处理我的申诉，期待能尽快收到您的回复。