投诉brandymelville退款纠纷

我于2025年7月16日在bm电商平台购买了一件短袖，退回费用需要买家承担，是不是应该要提前告知，而不是当快递已被发送走，才告知我要承担拒收退回费用。与客服沟通一直不正面回答问题含糊其词，就说是工作人员提前已告知我，我不是不愿意承担退货费，但我不愿意因为告知晚我承担这么多，我寄个其他快递8块，拒收退回我18。毁灭吧我服了，第一次买东西买的这么窝囊。气死我了😤

买了他家的衣服 今天刚签收打开就发现衣服上多出了一块线头 连在一起 衣服领子发黄 跟商家反馈 他给我的答复是全新没有瑕疵 难道这一大块线头是我自己缝上去的吗？态度特别嚣张 之前买的有质量问题 他们也不负责 我需要他们承担责任 并且承担运费

在BrandyMelville APP购买该品牌上衣一件，2025年5月11日下午六点半左右拿到快递，有顺丰快递本人领取快递时间的截图以及商品订单页的物流信息为证。打开包装盒准备试穿，不存在商家所说的于5月9日签收快递没有第一时间联系客服，。发现衣服没有倒数第二颗纽扣，在包装盒里找到，便第一时间联系客服申请售后，所有情况均在收到上衣时第一时间拍照发给客服，客服仅以“这边核实商品纽扣全新完好发出，目前商品与发出不符无法售后处理”拒绝售后，且拒绝提供商品发出去衣服完好无损的照片证据，拒绝退换货，投诉至*平台，商家态度恶劣，不承认商品存在质量问题且无任何证据可以证明商品发出时纽扣完好无损，并且拒绝协商处理。投诉至*，竟得到“经核实，消费者于5月9日签收，于5月11日反馈收到扣子是掉的。核实发出的扣子完好，与发出不符无法售后。因商家明确表示无法满足消费者的诉求，故我委作终止调解。”的答复，严重侵害了我作为消费者的权益。本人证据链完整，有权请求商家同意退货退款并承担退货费用。

我于2025年2月15日在brandymelville官网app购买了一件碎花长袖T恤，收到货发现左边靠胸的部分已变形，跟客服商量退货并商量运费问题，客服一直踢皮球说先寄回去核实，我支付运费退回商家，后面退款完去问邮费，一直死不承认是衣服问题，不给退运费，侵害了我的消费权益，我要求把运费退回！

你好我于2025.5.26在brandy melville App 上购买10件上面商品其中两件 一件售后说没问题可以正常退款 另一件吊带一件黄底蓝色小花的吊带明显长度不符以及衣服磨毛严重即可拍图发给客服 客服说没看到问题 让我把不需要商品寄回 于6.9他们签收后与我联系说核实与他们发出不一样，说有穿着痕迹我之前在收到货就与客服说了衣服磨毛严重 图片看起来就很明显、客服说没有问题 现在又来倒打一耙 我就要求他们提供发货视频 他们不提供。我说要投诉他们态度轻蔑无所谓一样的 并且拒绝沟通 就说叫我自己承担 全是他们自己一家之言请还消费者一个公道。注明 brandy melville app上图片怎么也查看不到了 我就把照片拍照日期显示的那个页面截一下

2025年5月28日在App 购买一条吊带 发过来有瑕疵 联系了客服他们不肯履行国家三包服务 不肯售后 29日下单裙子不合适然后退货 昨天早上他们签收 至今不肯退款

本人于2025年5月24日9:13在BrandyMelville APP上够购买了2件衣服，于2025年5月27日到货(商家快递邮寄)其中一件短袖领子一高一低，非正常衣服样子。要是穿上出去十分奇怪，与APP中客服沟通他们不认为衣服有问题。如退货需要自行支付退回商品运费。因衣服质量有问题，商家售卖残次品充当正常品。现申请退货退款并支付退回商品运费。

我于2025年5月17日购买Elena Silky Top，快递到了之后打开发现扣子松的，有轻微勾丝，有开箱视频，想的就退了，提前给商家告知有质量问题，还并未要求运费补偿，商家一直表示核实发出是正常的，不存在上述情况，又说提供不了核实记录，强调退货与发出商品不一致不能申请退货。 诉求：我已退货，害怕商家收到货物之后不退款。

2025年5月17日，在brandymelville app上购买了两件衣服，衣服于5月20日到货，到货后当天我拆开包装检查衣服并没有试穿，发现了几处勾丝，立即跟客服协商，客服以物品发出全新为由拒绝售后，并拒绝让我退货。特此投诉，不想作为消费者被商家app霸凌。我的要求是：退货退款。

我于2025年5月6日在BrandyMelville APP购买了裤子，明显是质量品控问题，我需要退货，邮费应该由商家承担，可是商家非要说没有问题，让我自行承担运费，我觉得不合理。我的诉求是他们承担退货运费