投诉黑龙江颜途旅游有限公司虚假宣传

投诉颜途旅游有限公司收费不合理，行程安排不透明，随意变动约定酒店且不提前告知客户 和朋友一行4大1小(4岁)准备哈尔滨5天4晚深度游，于11月16日联系黑龙江颜途旅游有限公司了解行程内容，因为带着小孩，所以选择了私人团。费用为壹万元人民币。 12月10号到达亚布力，滑雪后司机带我们入住君悦度假酒店发现与旅行社安排给我们的不是同一家酒店，约定的是温泉养生中心。 遂与旅行社沟通，没有回复为什么会无故变更酒店，只告知亚布力条件差，让我们克服，没有任何其他解决方案。酒店环境非常恶劣，没有电梯，没有隔音，且我们的私人团品质与老年大巴团是住一样的酒店，疑问：为什么我们壹万的团费会和老年大巴团住一样的酒店？ 我们无法接受旅行社的态度，已经没办法信任旅行社会安排妥后面的行程，当晚自己定了哈尔滨的酒店。期间与旅行社沟通退费事宜，旅行社告知无法退款 旅行社行程不透明，安排的酒店与事实不符 目前旅行社提供的服务只有司机的9号接机，10号亚布力滑雪的门票,滑雪板,雪橇,雪鞋和与约定不相符的酒店。11号亚布力回哈尔滨的车，12号哈尔滨市内用车一次，12号晚上哈尔滨2间大床房，13号送机服务 旅行社未按照约定提供相应服务，诉求:退费一半费用，即5000元整。

我于10月22日通过小红书联系到某旅游服务商，预订了一趟4天3夜的哈尔滨旅游行程。接洽我的“旅行规划师”向我明确承诺，如因故取消行程，400元定金将于当日全额退还。然而，因同行游客的签证问题，我们不得不取消此次行程。 在我向该旅行规划师提出退款请求时，对方不再回复消息，甚至将我屏蔽，无法查看其朋友圈。这种行为严重损害了消费者权益，违反了其退款承诺，这是极大的不负责任和失信行为。

宣传的酒店与实际入住的不符，老板态度还很强势，说宣传的是参与的，以实际为住为准，严重的欺*手段

1，当初明确说了无条件退款，然后拿已经订好房会产生房损的理由一直不退，让他拿出订房凭证不回信息 2，然后要我拿出退机票信息才肯退，那当初说的无条件退款是什么意思 3，当初交定金说的那么好，无条件退，要退定金回信息都是很长一段时间回

第一：该旅行社宣传和实际不符合，没有享受活动的内容 第二：给我们罗列的行程项目，与实际参与项目不符合后期询问不了了之，很影响我们游玩的心情，而且第二天说要退团他们给我们的解决方法是只能退我们几百块钱，我们两个人¥4400的团费却只有包含了住宿和车费，其他赠送的项目一律没有玩，存在欺*消费者 第三：五天四晚的行程实际上玩了只有三天，第一天和第五天基本没有管你，只有接送机，而且把一个位置的所有免费景点都列入到行程上面，我们以为这些都是包含门票里面的，其实并没有都是会游玩的，中间给他们协商过这个团费不符合这几天的行程，要求更换套系，他们不愿意 第四：说是没有隐形消费，并说不推荐任何自费项目，但是我们的司机就拉我们去了租衣服的地方，并说每个人都是要租全套的，我们两个人一人二百，这个我们以为是全部都要租，但是后来才发现可以不租的 我们的需求就是退给我们没有享受到的内容