投诉北京中票娱乐文化有限公司 电影票退票问题

事实描述：中影娱乐电影卡2025年4月30日到期，客服咨询表示只能线下免费延期，不能线上延期。 主要投诉点：1.对方名义上允许线下免费延期，但线下地址只有一个，且仅支持工作日有限时间，周末节假日不办理，事实造成无法办理。对方通过要求“线下办理”“周末节假日不办公”“工作日办公时间最晚下午四点”等方式，人为制造办理免费延期的障碍，性质十分恶劣。 2.事实上客服可以修改电子卡有效期限，对于线上不能办理免费延期的说法，根本站不住脚。 主要诉求：1.电子卡免费延期至少6个月，且不得收取任何费用。2.对于其主观恶意侵犯消费者权益的行为予以处罚，严禁其继续采取公司规定等名义设立人为障碍。

事实描述：中影娱乐电影卡2025年4月30日到期，客服咨询表示只能线下免费延期，不能线上延期；经反应是单位客户，客服查询后说是VIP客户，可以线上免费续期一个月，续期后电子卡显示5月26日到期，但没过多久就短信通知不行，还是必须线下，电子卡到期时间又改回4月30日。 主要投诉点：1.对方名义上允许线下免费延期，但线下地址只有一个，且仅支持工作日有限时间，周末节假日不办理，事实造成无法办理。对方通过要求“线下办理”“周末节假日不办公”“工作日办公时间最晚下午四点”等方式，人为制造办理免费延期的障碍，性质十分恶劣。 2.一开始线上通过，后来又取消。标准反复无常、愚弄消费者。而且事实证明客服可以修改电子卡有效期限，对于线上不能办理免费延期的说法，根本站不住脚。 主要诉求：1.电子卡免费延期至少6个月，且不得收取任何费用。2.对于其主观恶意侵犯消费者权益的行为予以处罚，严禁其继续采取公司规定等名义设立人为障碍。

我于2025年3月29日上午于中票娱乐平台购买两张电影票，并未前往观影的情况下，平台拒绝退票，根据《消费者权益保护法》第五十六条则明确了经营者侵害消费者权益的情形，包括无理拒绝消费者的退换要求，构成对我权益的侵害。

中票娱乐公众号电影票购买平台，未以显著方式提示用户管理规则，并且在触发封卡规则之前，没有提示用户而是直接封卡;沟通解封卡券要求我提供公司纸质公章证明且要求自行承担邮寄费用

我于2024.9.18日买票，最开始选的20号的4排座，但是后来想改坐，退到选座界面后买完票就变成19号了，但是平台没给信息，我知道20号去电影院才知道根本不是20号的票，我也没有使用，可客服就是不给退

中票娱乐公众号电影票购买平台，未以显著方式提示用户管理规则，并且在触发封卡规则之前，没有提示用户而是直接封卡;沟通解封卡券要求我提供公司纸质公章证明且要求自行承担邮寄费用 该平台霸王条款，用户选错的电影票不给退改签，导致我直接损失两张电影票诉求：对方解封卡券，赔偿买错不给退改签损失的两张票

中票娱乐100元电影兑换券只能观看70元以下的场次，所有70以上的场次在平台被屏蔽无法查看和兑换。多次致电客服回复以页面为准，看不到是因为影院怕我们把电影看完了不给展示，极其侮辱智商。