投诉成都天府新区山姆会员店食用产品质量问题，导致孕妇误食坚果中的脱氧剂，售后服务质量差，要求赔偿

2023年10月10日在成都天府新区山姆会员店线上渠道极速达购买了一箱山姆自营的每日坚果，于12月18日拆封一袋坚果吃了几口之后觉得味道不对，仔细查看是包装中的脱氧剂未密封，已经均匀洒落至整个包装袋中。本人是孕妇，担心该脱氧剂成分对自身以及胎儿有影响，立马通过线上渠道联系了山姆客服提出两点诉求： 1. 尽快提供该脱氧剂成分列表（食品包装以及脱氧剂包装袋上均没有说明） 2. 在1的基础上协商赔偿事宜 当天中午接到了成都天府新区山姆会员店工作人员电话02889162857，表示会及时跟进并添加微信稍后发送给我成分信息，并安抚我说之前也有这类情况，别人误食了脱氧剂也没事（由此可见该问题并非第一次出现）。电话挂断后直到第二天我再次联系线上客服，晚上才有另外的工作人员联系我并添加微信，提供了两份所谓的质检报告-对于干燥剂和脱氧剂的，但是并未列出具体的脱氧剂成分。再次要求下第二天微信上工作人员提供了不知道从哪里拿到的回复，只是简单说明脱氧剂成分就是铁粉，说没问题，让多喝水就行。 12月20日本人去医院进行抽血检查，暂无异常情况，与山姆微信工作人员沟通后表示我会持续观察身体，脱氧剂具体成分如的确无法及时提供可暂时按下不表，希望商家提供赔偿处理建议，工作人员表示需要反馈核实。 然后两天过去，直到12月22日早上本人主动询问进展，工作人员告知这种情况属于特殊情况门店无法给到相应赔偿，为了表示歉意可提供一袋水果，让我去门店自取。我反复询问，这类典型的产品质量售后问题，居然没有赔偿处理机制？工作人员表示的确没有。身为一个商超，居然没有这类事件的售后响应机制，不可思议。既然没有这类机制，那么我参考《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条以及第九十六条规定，要求基于该产品价格的十倍进行现金或者代金券的赔偿，向该工作人员反馈了我的诉求。隔了两小时后工作人员回复他们管理层评估后无法满足我的诉求，还是只能提供一份水果的方案表示歉意（不是赔偿）。 在整个事件中，成都天府新区山姆会员店的售后态度拖延，且没有对应的标准响应机制，对于供应商质量管理监督不善，无故增加消费者的精神紧张，罔顾法律条文。