投诉-7788商城“宝麟堂藏品阁”对商品存在品质问题存在隐瞒诱导欺诈消费行为及平台监管失职包庇不作为

本人于2023年11月11日和12日通过“7788收藏”交易网站的名叫“宝麟堂藏品阁”店铺（张忠文）处选购了共计32张烟标共计199元，于15日收到商品时发现其中几张存在一些问题且在商品出售图片中并未见相关说明，其中烟标“红灯”（ 店内编号：18887）实物与其它同规格70S或同名烟标对比长度明显短一截约6MM左右显然经过裁剪，而商家对该商品描述是“拆包无修”；烟标“雄狮”（ 店内编号：20018）实物正面靠左上角处有较长明显裂口长度约2CM+1CM，而卖家出售商品图片中并未对此有清楚准确描述展示提醒；烟标“千里驹”（ 店内编号：16259）商品图片中正面左上角和左下角以及背面图片对应位置有明显缺失，而实物相应位置都有人为纸片贴补缺口；烟标“长白虎” （ 店内编号：17980）实物背面几乎整片存在粉色花斑状，而商品图片中只有正面图没有背面图，对背面存在情况没有相应背面图展示说明。就以上几张烟标通过7788平台与卖家多次沟通，本想着大事化小原则加上考虑退货卖家还要承担运费，于是提出对以上问题象征性退4元算了，谁知道卖家不但没有半点感谢意思反而表示自己商品没有任何问题不需要任何退赔，甚至表示自己多年来一直诚信经营从来没被投诉过这是头一次，但通过平台卖家信息中清楚可见卖家曾多次出现问题被扣分投诉，可见商家大话谎话张口就来且自信满满，显然是惯犯难怪觉得商品存在任何问题都不叫问题！与卖家多次沟通达几个钟无果于是向平台发起投诉，谁知道平台有意包庇不作为，并未对商家做出任何相应处罚，有如此态度平台工作人员就难怪有如此商家存在，不惜以坑蒙拐*谋取利益坑害消费者权益！本来商品偶尔存在这样那样问题可以理解，但出现问题还如此态度实在让人无法理解和接受！ 为避免更多消费者被此类不良商家坑害，同时为了维护市场公平、公证、透明，确保国内市场健康有序良性发展，恳请院方对此类欺诈坑害消费者行为且态度恶劣毫无悔意的不法商家个人依法给予应有严处，尤其对屡次违法违规毫无悔改的惯犯行为更不能姑息！另外7788平台对商家出售商品没有起到规范管理作用，且在出现问题后表现包庇不作为态度，造成多次商家商品存在欺诈消费情况，故负有连带责任需受到相应处罚！ 另数次因为商品问题发起投诉被平台扣分和限制交易，严重侵犯了消费者正当交易权和投诉维权权益，望平台对此不合理扣分和限制交易权行为进行纠正补偿道歉！对商家下架限制交易