中国黄金智选专卖店以次充好，虚假宣传，欺*消费者

我于2025年11月17日晚在番禺万达中国黄金店进行了黄金置换交易，商家的在置换时没有按照当时的活动1比1仅收加工费置换新金，多出来的克重又按回收价870，有失公*。销售开单时模糊开单，我当时有事离开，相信有什么事店在这里没有问题，没有细算，半小时后发现计算有误，与销售联系，要求返还旧金，取消交易。销售以旧金已交财务为由不同意取消。11月18日早上10点，我到达店铺内，财务正拿着我的旧金复称。我要求返还。销售和财务不予配合。我持续多次要无果。请求消费保协助。图4是模糊开单，蒙混顾客。标准开单应该写上旧金克重，置损单价，工费等。请消费保帮助我退费。

我于2025-11-16在江门市蓬江区利和广场一层中国黄金购买了一口价3d工艺黄金对戒，在询问克重数时，导购以一口价，模棱两可，转移话题，由于当时购买黄金缺乏消费经验不熟悉计价规则，未掌握克价换算方法，在销售人员持续的诱导下最终以4340元的价格购买一口价黄金，在付款前销售人员没有明确告诉克重数，事后仔细核对交易信息和算后该商品高达差不多2000元/克，违反了《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权 二、未明码标价，价格欺诈（标签只有价格没有克重）*市场监督管理总局第56号令《明码标价和禁止价格欺诈规定》不标示或者显著弱化标示对消费者也属于一种诱*行为！一口价不标注克数，目的在于让我不知道实际的金重，显然是显著弱化标示对我不利的价格条件行为，应当属于价格欺诈！根据《中华人民共和国价格法》第十三条，应当按政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名，产地，规格，等级，计量单位等，我购买的一口价黄金，克数属于规格，应该标注。后找其退换不理睬，销售存在隐瞒克重欺*诱导购买，门店拒绝承认销售过程中存在过错，她们以货品出门是不能二次上柜，所有的货品都是按照单上的售后走

2020年1月1号晚上在东莞市大岭山沃尔玛中国 黄金店购买黄金饰品，投诉 该店存在以下行为：1.隐瞒克重，试戴时候询问过柜姐克重，以”一口价不算克重”为理由全程未告知克重，并且未称重。且吊牌遮挡克重，正反面也没看见。要是当时知道一口价这么贵，重量还轻，我绝对不对买一口价 2.诱导消费，柜姐没有告知我们金饰一口价的定价与黄金克重和加工费等其他费用的关系，反而一直在诱导我们用统一话术“以后不喜欢直接过来换”一句存在漏洞的话语之后引导我付款。 3.付款也不给我们开发票，我怀疑他们有偷税漏税.签字确认，只给了质保单。

我于2025年4月9日下午在上海中国黄金东兰店购买金首饰，购买过程店员没有介绍我要买的这款金是足金999还是3D硬金等等，也没有说克数多少，手工费多少，说了一大堆乱七八糟的话，我是行外人啥也不懂，就听了店员的话买了她介绍的东西，回去后才发现这是3D硬金不是足金999，而且克数只有2克！卖了我3134！这太离谱了，简直就是*钱嘛，后面去找她们，她们也不给退，也不给换同等价钱的足金999,这不是妥妥的欺负弱势的消费者嘛，希望在这个*台能维权成功，给老百姓一个公*公正的结果

本人在2025年3月7号中午在中国黄金，甘肃省兰州市七里河区西站中国黄金店购买戒指，花费1435元，后查询黄金克重只有0.92克，在隐藏的标签里面，我在询问导购时告诉我没克重，不按克，导致我在不知晓克重情况下以1559.7元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费 （1）隐瞒金饰克重，非法计量！违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，中国黄金保质单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为 （2） 未主动开发票和保留价签。购买后只给质保单。现走要求退款

本人于2026年3月29日在中国黄金嘉善银泰店进行旧金置换，旧金重量为2.06克。 商家对我的旧金进行称重后，只自行计算了旧金抵扣价格，并未向我出示称重结果和抵扣金额，也没有让我核对确认，直接就让我挑选新金款式，只说换一个差不多价格的即可。 在我试戴新金饰品时，柜姐私自扯掉了商品价签，全程没有告知我该产品属于一口价产品，也没有说明价格是如何计算的，新金克重、工费构成等关键信息均未告知。之后直接让我补差价115元，再开具质保单，仅简单告诉我新金价格2665元减去旧金价格2550后补115元。 同时柜姐口头告知，每年6.18以及满一年可以按标签价置换，旧金过火验纯度会少一点点，随后便让我签字确认。 整个交易过程商家未明码标价，隐瞒一口价销售模式，旧金抵扣不透明，未告知计价方式，严重侵犯我的知情权与公*交易权。 现正式要求： 1. 退货退款，解除本次黄金置换交易； 2. 商家返还本人旧金2.06克； 3. 退还本人支付的差价115元。

本人及本人的母亲是2026年3月24日晚上于中国黄金浦西万达店购买了价格为2058的黄金戒指，在购买全程明确要求购买按克重计价的黄金，并按店员所述1120元/克的计价方式沟通确认，从未表示要购买一口价/精品计价商品。 2. 付款后店员才告知该戒指为精品工艺、工艺费高昂，且首份质保单未标注克重，商品亦无克重标签，属于未充分履行告知义务、信息披露不完整。 3在销售过程中未如实告知商品计价方式与关键信息，误导消费者作出购买决定，已构成消费争议 4店内并没有开具发票已经严重侵犯消费者知情权且有偷税漏税嫌疑现本人要求全额退款，卖家态度恶劣不接受各方协商

2025年3月24日我拿着我30克投资金条去新源县工商银行旁中国黄金店兑换手镯，项链，吊坠，耳饰，戒指等，我的投资黄金也是3.16日1122元每克，总计33940元的价格从信用社银行购买的，前期微信跟销售多次沟通兑换规则，她说黄金兑换按当日的兑换价格算，并要补差价，但是不会收工费，结果通过销售的套路，我用我30克投资金条和2.06克中国黄金耳钉就兑换到了28.51克的中国黄金首饰，还再给店补了413元微信红包，销售按998元每克的价格算的我金条兑付价格，他们的黄金销售价格当天是1080（不包含工费），然后1080得价格算的我的耳钉兑换回收价格，这个还单独给我算了62得工费，最后结账时我本来应该32.06克黄金兑换他家32.06克首饰，就给付工费就行，结果她低价回收我的金条和金耳钉，又让我补当日售价得差价82元每克，我得给他补4000元工费和差价，我无无奈下去掉了一个男士戒指，只购买剩下的，结果我一样补了钱自己得耳钉也达进去了，这中间该店压价回收新金条，又让顾客补他们店里得销售价格与回收金条之间得价格，虚假宣传“免工费”，实际收精工费，未事前告知，侵犯知情权。违反《消保法》第8条（知情权）、第20条（真实宣传），涉嫌价格欺诈。《消费者权益保护法》第8条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利《消保法》第55条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍《明码标价和禁止价格欺诈规定》：不得利用虚假或使人误解的价格手段诱*交易。我现要求该店按正确的价格重新核算，并退我付得工费、兑换差价、3.55克黄金应退的全部资金。

2023年12月19日在商家门店置换手镯，2026年3月15日发现克重不符，(我的旧金20.10克，商家才10.15克)次日向市场监管局和总部投诉，3月17日向税务部门举报未开发票获查实，后商家总部三次电话未回，市场监管局两次劝接受1500元和解，目前僵持中…… 另外我还要投诉中国黄金总部不作为，故意拖延时间不处理，代理商管理混乱，几乎所有黄金店都是这样销售的，严重侵犯了消费者的知情权，(商家店员还说我们所有店都是这样销售的)，难道所有店这样销售的就是对的吗？难道所有人都是这样销售的就是合法的吗？我一定会继续投诉直到解决为止，谢谢！

3月23日下午四点二十 德阳市旌阳区南街215号中国黄金 通过线下购买 一口价黄金耳饰 询问店员克重时含糊其辞 为告知真实克重 1我认为购买东西交易要建立在明码标价的前提下商家扣下吊牌，不开发票，质保单不正规，未标注克重，只标价未明码此行为违背了《价格法》第十三条，属于违法行为。 2诱导消费本人询问克重是否有一克时 含糊其辞未告知真实克重 诱导顾客在不知情的情况下购买违背了《价格法》第十四条利用使人误解的方式达成交易 3离店后店家未主动开发票违反税法 3月24日早上九点半去门店进行协商 全额退款，商家均拒绝实受理。只能换并且需要加钱，属于霸王条款，经营者单方面制定限制消费者权益，减免自身责任不*等条约。 现诉求全额退款。