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关于投诉海南爱锋派信息科技有限公司恶意压价的问题
关于投诉海南爱锋派信息科技有限公司恶意压价的问题
我在11月18日参加了苹果公司的折抵换购的置换活动，并且在11.18号已经将手机寄给了海南爱锋派信息科技有限公司进行检测，其表示在苹果官网上评估其的苹果13手机价值3300元，11.19号爱锋派收到手机进行检测，在此期间上网发现该公司出现大量手机到手后压价的行为，并且刻意在手机屏幕增加划痕以此来压价，11.24号海南爱锋派信息科技有限公司检测后告知其的手机只能折抵850元，我表示不接受，让海南爱锋派信息科技有限公司寄回原设备，收到设备的时间是11.27号，在拆快递的时候发现手机原包装已经不见，寄件方式非常简陋，我在将手机寄过去以及打包时都有录制视频，并且在收到海南爱锋派信息科技有限公司寄回来原设备时也录制了视频，在新收到的设备里面发现屏幕增加了6-7处划痕，所以跟海南爱锋派信息科技有限公司反映发送了所有的寄出打包和拆包视频，要求他们按照原来评估的3300元进行回收被拒绝，并且到现在一直未有回复，均是我主动联系对方，该事件爱锋派在12.6日拒绝的理由是反馈时间超过一周，我认为不合理，请职能单位核实处理，谢谢。 （公司地址：海南省海口市龙华区滨海大道32号复兴城E区二楼C107）请各部门核实处理，谢谢！
投诉编号：96587097
投诉对象
爱锋派
平均处理时长：超过7天
涉诉金额
3300元
投诉问题
#售后服务欠缺#退款纠纷
投诉进度
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