京东商城拒绝退款，让受害者无路可走！

您好，2023年12月12日晚上11点多接了一个*子的电话通过屏幕共享的方式让我扫二维码盗刷我浦发信用卡其方法是通过购买电子消费卡的形式共14890元其中一笔4990元已被*子消费掉无从查起，另一笔我及时给京东客服打电话已成功被冻结。并及时向当地有关部门报案并提交所有受害证据，在警察多次了解的过程中需要多次打电话向京东客服问明情况帮我追回被动结的钱，客服每次的说法都不一样，第一次要求办理受理回执就行，第二次又多加了一个警官证，第三次又说得两个警官证，第四次又说还要警官出示市级以上公安局的资金返款通知书才能返我当事人的钱，警察给我说他们只能提供受理回执证明我的钱是被*子盗刷的，案子一直在查能否破案都不好说，因为是在网上被盗刷的，*子在钉钉QQ上都是假信息假身份证就能注册一个号没法查到*子的真实身份，京东自己都查不到电子卡已花掉核销的去向，让警方很短时问怎么查？警察办案都是要有线索的呀。京东本来是配合警方追回我的款，可是他们却背信弃义要求警方破了案才给我返？因为资金返还通知书必须得破了案警察才能出通知这是办案流程，试问你京东客服又不是警察的上级部门，你也没有执法权。并且冻结我的款项只给冻结15天，现在已过去8天。警察的上级部门都不是随便就下达死命令的，并且谁都不敢保证他们所接的每个案子都能100%破案，毕竟警察是人也不是神。你京东客服只是配合警方办理才对。这是你客服应具备的责任和义务。人就怕心术不正。警察已经电话要求他们返还我的钱，并出示授理回执了可他们就是不返我钱。现在我的钱明明在京东被动结客服可他们就是偏偏赖着不还给我？他们的做法和犯罪分子有啥两样？这不是明摆着在和*子抢钱吗？我强烈要求客服必须尽快退掉我的9900元钱。相关部门给予催促还款。