投诉淘宝店铺wua韩代可乐店存在虚假型号宣传，导致顾客错误购买，并承认自己发货错误但拒不退货或者换货

我要投诉淘宝商家 。2026年5月5日在（JoMaloneLondon祖玛珑官方旗舰店）买了一套维E唇蜜，因官方照片与实物不符，最后选择退货处理 ，但寄回时由于买了同包装一致的商品，寄出导致错误但当时商家联系到本人 ，第一时间道歉并同意商家内边拒收 ，这边重新寄出商家产品～但后续收到商家退回的商品时，发现商品被开封并破坏，因唇蜜是膏状物体，但被人挤出 ，第一时间去联系商家 ，他们的口径既然甩锅给快递，说是运输过程中挤压出来的跟他们没关系，因为包装盒是完好无锁的不可能运输过程中挤压的，瞎话张嘴就来，最后商家客服编不下去才承认是他们人工手挤的！我想说寄错商品是我的问题直接拒收就可以，那为什么要给我的塑封的商品开封并损坏呢？膏状物体一旦打开就没法再继续使用了，如果我把他们的塑封的商品打开验货再给退回去 我想问还能退吗？同时我也想说淘宝*台的不作为很让人失望！希望这里能公*公正。（这里补充一句淘宝客服让我传当时退回我的商品时有没有开封视频，抱歉我这里没法提供因为我不知道会发生这样的事情 ，旗舰店这也算是一个比较大的店铺所以开封损坏别人的东西 还编瞎话不承认）这一点我是万万没想到的 淘宝的不作为偏向商家我更是没想到的！

本人5.28号在淘宝百亿补贴购买了一台TCL 1.5匹冷暖变频空调挂机，3号师傅上门安装了，空调开了19度强风制冷效果不行，联系了商家客服都是自动回复，后面联系了TCL商品品牌方，客服发了使用等说明，空调还是一样只有站在出风口下面才能感觉到有冷风，开19度强风还在出汗，品牌方客服安排了师傅上面维修，师傅来检测了一下说没有问题就走了，并没有解决问题，我要退货退款商家说没有质量问题不同意，申请了接入，淘宝官方客服打电话给我，态度极其恶劣，语气很好说明确的告诉你退货退款是不可能的。5月4号我再次联系品牌方说明空调制冷不行的问题，他们再次说安排师傅上门，等到了8号师傅才打电话过来，安排的是第一次来的师傅他直接打电话给我说没有问题说反馈给总部就没有下文了，大概9号的时候品牌方打电话给我说检测没问题他们处理不了我再找她们也没有用，让我联系商家，但是商家又让我联系品牌方，推来推去的，空调是5月3号才安装的，19度强风开了五六个小时不制冷还在出汗，效果不行，当天晚上就联系了，不可能一家人直接站在出风口下面对着吹吧，吹风扇还有风呢，制冷效果不行我买这个空调有什么意义。我的述求就是免费拆了免运费退货退款或者给我换货。现在联系商家就叫我找品牌方，品牌方让我找商家，谁买的不应该找谁吗都不给我处理

在与健康医师确认冷凝柠檬汁，1岁以上儿童可以少量饮用后。我本人于2026年5月12日，在淘宝*台，早元茶叶旗舰店，共下单6盒76条冷凝柠檬汁产品。截止2026年5月23日晚24点，本人再三确认淘宝内产品介绍，所有商品展示页面，并未有任何一处标注禁止14岁婴幼儿及孕妇饮用字样。于2026年5月23日，通过海运物流，本人在国外收到货后才在产品包装盒外看到禁止婴幼儿及孕妇食用警告。本人于当天与本店客服再三沟通，确认禁止婴幼儿食用是否与配料表，刺激性口味，卫生问题有关，均得到客服反复复制粘贴《禁止14岁婴幼儿及孕妇饮用》的回复，具体理由客服回避回答。考虑是跨海购买，退货不现实的前提下与客服沟通仅退款遭到拒绝。现怀疑本产品涉及《中华人民共和国产品质量法》第二十七条‌和《消费者权益保护法》第八条，误导及损害本人本次的消费体验。且怀疑是否涉及配料表造假等问题。请予以关注。

2026年4月26日在淘宝古伊兰旗舰店店铺购买被子床上用品，收到商品检查无任何污渍、破损问题后，因商家发的货不合适，申请七天无理由退货。商品寄出前完整干净、无任何使用痕迹与污渍，本人已留存视频为证。 商品寄回商家签收后，商家恶意捏造商品存在污渍、人为损坏等问题，拒绝正常退货退款，单方面判定退货无效，强行扣留货款，且沟通期间态度敷衍、拒不核对我方发货凭证，恶意找茬拒绝履行*台七天无理由售后*，存在恶意拒退、恶意追责消费者的违规行为，严重侵害消费者合法权益。 本人可同步上传完整订单截图、付款凭证、商品寄出前无暇的监控视频、与商家全部沟通聊天记录、快递签收记录等全套交易及举证凭证，恳请*台/监管部门核实情况，责令商家正常办理退货退款，惩处商家违规行为，维护消费者合法权益。

我在2025年双11前在淘宝seayeo旗舰店，购买了seayeo的Max大排灯，（因为这个是预售产品，10月20付的款，商家先邮寄大排灯，我收到后，被商家要求确认收货再发产品支架，10月31我按照商家要求先确认收货了，开始等支架，后面才知道是商家在拖延售后时间，导致无法申请售后，直到最*看到售后又可以申请了，我开始重新申请售后）我在11月中旬收到产品开始使用，用了几次过敏就去客服，客服让我配合他们的舒缓模式使用，我就尝试按照商家说的模式使用，用了之后还是过敏，我再次去联系他们，他们让我不用其他模式，只用舒缓再试试，这样来回就几个月过去了，我不想听他们说的再试了，我次次过敏已经是产品问题了，我就要求退货，商家用时间超时拒绝退货，商家违法消法24条，过敏是属于安全问题，不受时间限制。商家在详情页面用研发背景：*重点研发者、20亿研发实验地、用独家EMF超频脉冲光专利，OLED有机光被评为*先进水*，照射面积达5000*方、450颗黄金线加持芯片，新增COB光能舱，昔又美容仪*标准，说效果：16大功能，一机爆改：黑、敏、痘、垮，想怎么照就怎么照等虚假夸大宣传，详情所写的请提供上面所有资质，售后写着2年质保，1年换新，我们几个月有问题去找都不理不睬。现在进去此链接都下架了，又换了别的各种新链接，幸好我有交易详情，我的要求商家详情页面所写所说的全部提供资质，我要求退货退款谢谢，这期间我因为过敏药膏都花了很多钱了，眼睛也去医院看过一次

2025年7月15日在淘宝*台的祖国人正版游戏店购买骑马与砍*2：霸主正版steam账号PC中文 骑砍2 成品账号 可在线，后续出现售后无响应问题（商家承诺好评后可提供正确的邮箱密码，可好评后商家选择冷处理和取消承诺行为，一直拖到现在）希望处理一下，毕竟有一就有二，这种无良商家希望早日关停

您好*台我在淘宝买了一个多乐卡卡 卡号222679*********521密码39069738商家严重诱导wd虚假发货我申请退我的全部虚拟卡请加急处理谢谢

本人于2026年6月17日在淘宝小米官方旗舰店下单购买小米空调一台，实付金额为1873.77元。次日（6月18日）晚20:37，我发现同一商家（小米官方）在京东*台对该同款空调进行大促降价，到手价仅为1756元。甚至同店铺同一个商品链接也降价了，发现降价后，联系店铺客服及淘宝*台官方客服申请价保退差，但均以“不符合*台/店铺价保规则”为由被拒绝。图一二是京东天猫降价截图，图三是我的购买截图，我的诉求是退差价给我 对此，我有以下几点异议： 1. 违反公*交易原则与诚信经营义务 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者应当遵循公*、诚实信用的原则。作为官方直营店铺，在618大促期间，针对同一商品、在仅隔一天的时间内，对在不同*台的消费者制定悬殊价格，且拒绝为已下单的老客户退差，属于典型的“价格歧视”和变相欺瞒，严重伤害了消费者的信赖利益。 2. 关于“价保规则”的霸王条款质疑 *台/商家以内部规则为由拒绝，但该规则并未在显著位置明确告知消费者“不同*台不互通”或“大促前日不保价”的具体时限。该格式条款减轻了经营者责任，加重了消费者负担，根据《民法典》第四百九十六条，该条款应属无效。

本人的淘宝APP在6月17日12点01分.12点02分.12点03分的这三个时间段莫名其妙的下单了三个生鲜的商品，下单的这个时间我吃午饭的时间，没有碰手机。这商品是其中一个，生鲜类的产品在网上本人从未购买过，因为食品安全大于天，网购的商品看不到实物，没有安全感。网购我都是购买使用的商品，6月18日有快递员联系我才了解到是生鲜的产品,才查到购买记录,与卖家协商无果，联系*台客服处理建议不接受，我的诉求是退款退货。附件上传下单的记录和与客服聊天记录。 ​

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