银泰一楼阿迪达斯鞋子质量有问题，涉嫌假鞋，没买几天就全坏,商家欺*消费者，态度恶劣，要求退款并赔偿！

我3月11日在银泰百货三楼乐剪儿童理发消费时，因工作人员管理疏漏导致恶意插队，还遭遇人身伤害，事发后银泰和乐剪全程无人出面致歉，这严重损害了消费者权益。我现在正式要求： 1. 退回卡内剩余余额； 2. 当天消费当场退单； 3. 按消费记录补开此前所有发票（含历史未开具部分）。 目前仅同意退卡余额的方案我无法接受。根据《消费者权益保护法》，商家有义务保障消费安全与服务质量，未履行管理责任且拒绝合理售后属于侵权行为。

我于2025年3月1日，在杭州文化银泰百货OTT门店购买蓝色衬衫，衣服质量有问题，门禁不对称，商家及商场谎称是服装款式设计如此，所有衣服都这样，不予退款。但是我向天猫官方旗舰店问询，客服答复告知这个衣服款式门禁是对齐设计。商场及门店存在欺诈行为。

2.8日于Mardi Mercredi（杭州湖滨银泰in77 店）购买衣服没有开具发票和购物小票，涉嫌偷税漏税。售出的衣服是残次品拒绝履行国家规定的三包义务。 2.9日穿衣服发现拉链故障，衣服拉链无法正常使用；2.10日去店里退换货，商家承认拉链故障，但是拒绝残次品退货，换货也是残次品（拉链仍有问题无法正常使用）并且要强制剪换货的吊牌（因为出售残次品并拒绝履行后期的退换货服务）不然不让人离开，店员当着银泰in77 C区服务台工作人员的面拉扯顾客抢衣服，有监控和录音为证，售后服务态度恶劣，店长全程拒接电话不处理。

2025年1月1日，我在杭州武林银泰五楼的tky shop购买一件山羊绒大衣，价格为5849元。由于店员是从仓库拿出来并且帮我熨烫了，我就没有检查衣服。第二天我第一次穿了一次这件大衣，之后1月6号再次拿出来准备穿，发现大衣左边有两个整齐对称的洞。这个洞没有任何的毛糙边缘，根本不是我人为拿小刀或者剪刀能够造成的。只能是机器造成的，那我第一次穿这件衣服的时候根本没有碰到任何机器，我的工作环境也不存在任何机器，相信我碰到了我肯定会有所感觉。我将情况反映给店家，想要换一件没有质量问题的衣服。店家推卸责任，说他们生产过程没问题，说给我拿的是仓库的新货，让我找银泰商场介入，最后两方给我的回复是给我补或者让我加钱换片。那这个价位的大衣，我甚至没有穿第二次，我发现情况甚至没有超过7天，这个店家就拒绝给我提供售后服务，包括银泰商场，我打了无数次电话，到目前都没有按时给我答复。我当时的诉求是换新，因为我无法接受刚买的这个价位的大衣没穿两次就有洞，还要给我缝缝补补。现在我想要退掉这个大衣，因为这个店家根本没有任何售后服务可言，我拒绝在这家店消费。银泰方作为商场，旗下的商铺拒绝为顾客提供退换货服务，也无所作为，甚至偏帮商家，处理过程也从来不给我主动打电话，每次都是我主动打过去，才有点反响。

银泰百货预付卡充值活动，现金券过期问题。 11月3日参加了预充值5000送现金劵100。活动页面只有提示现金劵次日可用，并没有提示存在有效期限制，且点击进入充值页也只有“充****得***通用现金劵的提示，充值活动页也没有说明充值现金劵存在有效期问题，且期间也没有收到商家现金劵到期的提醒。电话咨询客服表示到期不能处理，且平台升级不能做延期。客服人员表示充值送现金券有效期说明在活动规则里找，其位置在很下方非常不合理。充值送的券过期后,消费者依然享有相应的权益保护。

本年11月13号杭州西湖银泰城买的雅诗兰黛DW粉底液爱1w1颜色太黑，广告虚假夸张宣传此颜色黄一白自然象牙色，品牌方无指示引导真实效果为黑黄黑黄泥土色，导致我买回来用不了，粉质也差的不得了，我打开抖音搜索才知道此款粉底液色号踩坑的人不计其数，都反应粉底液质地差劲不能用，所以我打了官方客服，要求退货退款，但客服以化妆品离柜不退货的理由拒绝我，雅诗兰黛在消费者人群里坑穷人的钱，因为穷人对高端化妆品了解甚少都是为了广告宣传的效果去买单的，买完之后又因为化妆品规则离柜不退而吃了哑巴亏，我要求助平台来维护我们消费者对雅诗兰黛黑心品牌的损失

在银泰门店艾诺丝雅诗门店买了一件羊毛短袖，洗过一次缩水起球严重到穿不了，店家一味敷衍，质量太差了

艾诺丝雅思门店，买了一件短袖羊毛衫，洗过一次后，缩水直接穿不了，起毛起的一塌糊涂，质量太差，服务也差

我于2024年11月2日通过喵街App在芜湖银泰百货Moco品牌购买针织衫一件，2日到货后我不在家包裹经过沟通同意放在物业。6号在物业拿到包裹回车库车上试穿发现衣服太大，申请10日周末在家上门退货取件。商家收到货后说验货不通过（原因：1.吊牌非原装；2、衣服起球有穿着痕迹） 衣服发过来是什么样子，我连原包装退回的，如果不是原装吊牌，只能说明商家发过来动了手脚，我根本没动过她的任何东西，包裹外包装都是原封不动的。另外起球问题，如果说试穿一分钟都能起球，那更能证明衣服有质量问题了！现在商家拒绝退货。 现在诉求：对方同意退货退款。

在芜湖银泰anoyherhome买了一件衣服，在9月27左右买的，一直到现在降温穿，还没两天穿的。就这样子，怀疑出厂价的时候就有瑕疵，拒绝我换货，当时叠在里面根本看不见，我回来以后袖子感觉长了，卷起来，穿两天才发现