已退款
抖音aojo官方旗舰店虚假免单1000元
2023年12月12日晚上,在抖音aojo旗舰店购买了眼镜,共1065.01元,当时直播间主播让我先参与个返现锦鲤,在公屏打aojo大卖,她截图发在他们拱嘴群里后,让我等到23点30分还可以参与最高千元免单锦鲤,千元以下可以直接免单,千元以上免1000元,然后等到23点30分,开始公屏打口号抽奖,规则是截图从下往上第一个,当时第一次抽奖,抽中的人多打了个符号,并没有算数,第二次抽奖,抽中了我,我是当时运营截图,从下往上第一个,并且主播和运营都叫了我的名字,让我截图,收货后找客服以退差的方式免1000元,我昨日晚上回到家拆封快递,我确认商品无误后,找抖音aojo旗舰店客服,开始客服说核实了,让我确认收货后他们来操作,然后我确认收货后并评价,她给我申请的50元,我就质疑了,然后就开始一直说核实核实,昨日说当日运营不在,工作群也没回,今早说的是售后专员未上班,然后现在直接选择不回复了。我现在要么免单1000元,要么退货退款
投诉编号:96579834
投诉对象


aojo
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
1065.01元
投诉问题
#虚假宣传#退款纠纷
投诉进度
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我2023年7月13日在江西省赣州市九方商场aojo眼镜专柜购买价值748眼镜一副,因为平时有两副眼镜替换佩戴,今天拿出眼镜发现镜腿部分严重脱漆,我佩戴几十年的眼镜,从未有过这种情况,拿到专柜处理,居然要出一百元维修费,真的无语!这是典型的质量问题,却要消费者买单!毫无诚意和信用的商家!商家回复是汗液腐蚀,请问你们设计眼镜的时候和选材的时候不用考虑这个因素吗?难道戴眼镜的人不允许出汗吗?而且请仔细看图3,连套了塑料的镜腿里面也氧化,并不是直接接触皮肤的位置?又如何解释,请还消费者公道,现在经济下行,七百多也不便宜,不能坑老百姓啊

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新配的眼镜戴后头晕眼花想吐,要求退款,不接受换货!
配了一副眼镜,昨晚刚收到,佩戴后明显头晕眼花,一开始觉得适应一下就好了,后面直接有点恶心,眼周围全是模糊的,找商家也没回复,今早佩戴后还是头晕完全不能适应,而且验光的时候我就觉得问题,当时没想,哪有验光戴着眼镜验的呀,一点也不专业。现在找商家也不理睬,微信不回,打电话过去,也是不接要么通话中要么直接挂断!我这边要求退款!不接受换货!

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2020年本人带孩在在太仓市上海东路188号2楼2017号aojo店铺,验光➕配眼镜,检查出来的视力为:右眼350度,左眼425度,本来是想配一副普通镜片,奈何店元,跟我讲孩子要配功能镜片,有多好多好,说会预防孩子视力增加,然后本着为孩子好的意愿,配了一副价值2587的眼镜,当时孩子带着眼睛有点晕,路面有点晃,店内人比较多,也比较忙,店员高速我们刚开始不适应,后面带带就好了,3年内一直在店内复查视力,均告知我视力没有长,去年由于镜框不太好了,还在店内购买了一副新的镜框,视力测的也是回复说正常,一切正常,巧合下我去医院顺便给孩子复查一下视力,结果发现测出来的视力为,右眼425度,左眼275度,完全和眼镜店是相反的,又去了别家眼镜店测的视力,也和aoJo的数据像反的,我就去aoJo眼镜店找了他们店员,问他们情况,但是她们有个店员态度极其恶劣,说不可能存在这种问题,但是她们复测的视力今年8月份和现在10月份也完全对不上,结果店员就告知我,她们的眼镜片比较好,孩子视力有一只眼睛下降了度数,另外一只眼睛上长了,但是我抱着绝对质疑的态度的原因是,怎么会上涨和下降的度数刚好左右眼能对的上呢?在问他们,店员的态度就极其恶劣!另外,我们当时是是第一次给孩子配眼镜,和店员说明的,也没有给我们散瞳,现在才觉得一顿忽悠我们消费者,买了也不负责任,找她们态度恶劣,卖东西的时候态度极好,有问题,就推着责任,

希望商家为她们的态度道歉,因为操作导致我们眼睛配反掉了,要求商家退款
2020年本人带孩在在太仓市上海东路188号2楼2017号aojo店铺,验光➕配眼镜,检查出来的视力为:右眼350度,左眼425度,本来是想配一副普通镜片,奈何店元,跟我讲孩子要配功能镜片,有多好多好,说会预防孩子视力增加,然后本着为孩子好的意愿,配了一副价值2587的眼镜,当时孩子带着眼睛有点晕,路面有点晃,店内人比较多,也比较忙,店员高速我们刚开始不适应,后面带带就好了,3年内一直在店内复查视力,均告知我视力没有长,去年由于镜框不太好了,还在店内购买了一副新的镜框,视力测的也是回复说正常,一切正常,巧合下我去医院顺便给孩子复查一下视力,结果发现测出来的视力为,右眼425度,左眼275度,完全和眼镜店是相反的,又去了别家眼镜店测的视力,也和aoJo的数据像反的,我就去aoJo眼镜店找了他们店员,问他们情况,但是她们有个店员态度极其恶劣,说不可能存在这种问题,但是她们复测的视力今年8月份和现在10月份也完全对不上,结果店员就告知我,她们的眼镜片比较好,孩子视力有一只眼睛下降了度数,另外一只眼睛上长了,但是我抱着绝对质疑的态度的原因是,怎么会上涨和下降的度数刚好左右眼能对的上呢?在问他们,店员的态度就极其恶劣!我们普通的工作者,几千块钱,相当于一个月的工资了,孩子的视力现在也受到了影响,找不到地方说理!

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导消费强卖,且验光不专业,以售卖为导向,不考虑用户实际眼睛情况,并要求退款。

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6月27日在杭州富阳万达aojo店配镜,店长承诺新镜片会比现有自带老镜片薄,至少绝对不会更厚,选择相信后付款,但取镜时候发现比老的镜片更厚,不接受!诉求退款,店长不同意!

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