富华医疗美容医院消费投诉，多次搪塞退款，严重侵害消费者权益

11月9日买了个优惠卡，199元4个项目，要求要在2月份前做完，已经转了钱给美容院。 今日11月30日来现场做项目，才没有任何提前告知情况下说机器坏了做不了，什么时候修好也不知道，故要求退款，是在没有使用其任何服务的前提下申请退款，工作人员说不给退款，优惠活动不给退款，这属于霸王条款。

7.14咨询双眼皮，交了订金，承诺不做可以退，现在家里人不同意做，富华拖拖拉拉不愿意退

我于2024年5月23在深圳富华医疗美容医院做了一个1642的超声炮项目，做完脸部过敏长痘，联系医院不予以回复如何处理，而且花了钱做的项目一点效果都没有，联系商家态度恶劣不予以处理，投诉举报该医院欺诈消费者，要求退款道歉

我于 2024 年五月二十三号在新氧购买的超声炮项目，做完没有效果脸部过敏长痘，医院和新氧虚假宣传欺诈消费者，项目效果和实际效果不符，医院和新氧多次搪塞消费者，问题没有解决，要求退款，道歉

具体情况描述：本人2月14日去了医院想打个下巴，经过面诊医生一直建议我打瘦脸针，当时我说我脸小不适合打吧，打了会不会导致垮脸我很担忧，医生说因人而异，但你胶肌看起来有必要打一下，纠结了好久还是听从了医生的建议，到了12左右瘦脸效果慢慢出来 发现脸颊开始凹陷严重，因当时医生说打完瘦脸针10多天就过来打下巴，去了医院跟顾问谈好要打出什么样的形状，结果医生没打出我想要的效果，而是打出医生认为她要的效果，当时我就很不满意了，说医生你给我打出的形状跟我描述差距很大，当时医生还不乐意，遇上这种医院的医生真是太差了，后面建议我回家观察一下看恢复的效果，再过了十多天还是建个形状，找了她们，我说我脸现在是凹陷跨脸，你们怎么处理，那边说让我去复诊，我说没做好能免费修复吗？但是建边直没正脸回答，一直拖了两个月了，瘦脸针导致脸颊凹陷越来越严重，现在是很容颜焦虑，每天心情都不好，后面去了医院复诊，医院不负责，说打了瘦脸针就会这样子，我当时去的诉求不是瘦脸针啊，是你们医生非要我打瘦脸针导致我出现这种情况的，这就是医院的责任，还有专业医生水平的是知道有些脸形和35+以都不建议去打瘦脸针了，从这点就能看出医院的医生专业水平不到位，医院处理方式是让我自已花钱做修复，经医生面诊要5 6万元的修复费，这医院也太狠了，给我打个瘦脸针导致凹陷跨脸，然后再让我花几万元去做修复，连带圈套的设计消费者不断的花钱，所以我需要你们帮我保全消费者的利益或赔偿，我要求医院医院赔偿我6万元修复费用，精神误工等，拜托你们了。

投诉深圳富华医疗美容医院无任何正当理由拒绝退款 2023年12月20号，通过富华医院销售介绍，直接通过微信转账到富华医院账户7460元，并且没有开具任何收据、发票，也未和医院签订任何协议、合同。12月25日检查出来怀孕无法操作任何医疗项目，所以申请退款，经过多次和医院沟通，医院拒绝退款。经上所述，咨询律师1️⃣医院收款后未开具发票，存在偷税漏税违法行为；2️⃣医院无任何正当理由拒绝退款，违反了《消费者权益保护法》

10月30日到现场核销一小时消费，消费期间未按商品界面说明，医生先面诊，皮肤测试，而是直接注射治疗。治疗后无效果，要求退款，商家拒绝表示退款需要到现场。12月12日在线上预约了5点现场办理协商退款，到了现场对方负责人张宁宁表示可以先让医生面诊确认补救方案，等了一个多小时，张宁宁继续表示医生都没有空，继续拖延浪费时间，拖延太累未能给出补救方案，要求退款，对方负责人张宁宁表示可以，并承诺帮忙处理退款，至今未收到退款，对方负责人也联系不上。且商品界面广告为淡化黑眼圈，实际治疗无效果后，对方改口变成治疗泪沟，涉嫌虚假广告，无效果不退款侵占消费者权益

10月20日在这做了熊猫针，订单广告淡化黑眼圈，细纹。术后一周并无任何改善，对方称一次肯定是看不到效果的，涉及虚假广告。后申请退款，对方要求一定要本人去现场才能退，12月12日去到现场，对方负责人说可以让医生看看怎么补救，等了一小时都是以医生没空叫继续等，后坚持还是退款后，对方负责人又以退款负责人下班了为由要求下次再去一次。多种理由推卸。多次坚持后，负责人说可以周三(12月13日)帮我打保证书他帮我办理。到现在未收到退款且信息不回

本人于*2年3月12号到深圳富华医疗美容医院咨询小腿祛疤项目，当场医院给我推荐了一个*0的三次治疗祛疤套餐，当天安排了他们医院的石**医生给我做的治疗，一个半月后也就是5月20日去做第二次治疗，回来后二天治疗处以及周边过敏，跟主治医生联系，让我药店自行买药涂摸，就是这样，导致过敏更严重，再联系医生，也是说来院消毒，我也去了，但是一直不好，伤口就一直持续到8月初过敏才慢慢好转，期间联系医生助理，助理告知我石医生要去进修半年，但实质情况是石显文医生已经从深圳富华医疗美容医院离职，后面安排另外一个医生陈医生会诊，陈医生只是简单的看了一下，说我的伤口现在不适合治疗，让我自行修养半年，我就同意修养半年。*3年1月我又联系陈医生告诉他，我现在的伤口比我没做治疗前还要大，甚至颜色更深，黑色素沉淀，严重影响我的日常生活，但是陈医生给我的答复还是自行修养。这根本就治不好了。*3年2月15日我就联系医院要退款，联系人让我去找她们医院售后退款，2月18日去医院协商退款事宜，客服告知要申请，只是然后填了一个诉求单子，告知我要2月20日周一处理，但是周一问的时候一直没有给到具体的答复，后面发信息也不回复，我就再去联系那个推荐套餐的顾问，她一直跟我说换项目，我跟她说我现在的诉求是退款，我不想再次让我的腿部受到伤害，退款的事情他们一直拖着，说他们不在我我这一点小钱，不在乎小钱，但是也拖着不退款啊，目前我只做了两次治疗，还剩一次套餐，但是我的伤口受到了二次伤害，还跟我说，就像买东西一样，买了就不要想着全退。图片是我现在的情况，一个女孩子腿上留这么大个疤，我心里真的很难受！ 我想着这么大的医院也不至于不负责吧！深圳是一个包容性极强的城市，但是弱势群体也不应该任人宰割，我请求深圳消费者协会帮我投诉，请求退款，对我造成的伤害给到补偿，还本人合法权益。被投诉人: 深圳市富华医疗美容医院