投诉飞猪退改问题

通过飞猪*台预定10月2日至10月6日香港粤海酒店四晚住宿，由于护照和港澳通行证丢失，导致无法正常出行，10月2日下午2点左右致电飞猪*台以及Agoda，多次协商均告知不可退订，当晚八点多，致电酒店相关情况告知酒店，酒店处理方案是收取首晚住宿，可免费取消后三晚住宿，但是因为是从飞猪*台购买，需要飞猪与他们联系取消，于是致电飞猪将与酒店沟通情况告知，九点多飞猪核实后回电告知已经和酒店还有Agoda沟通，处理方式为收取第一晚房费，免费取消后三晚住宿，基于该方案并给予1000元现金补贴，我同意该处理方案。但是10月3日下午一点多*台回复酒店不同意取消，我又致电酒店，酒店回复没有不同意取消，是因为飞猪和Agoda没有及时与他们联系取消事宜，导致钱款已经打到酒店账户才无法操作取消，所以导致无法取消的责任在于飞猪与Agoda互相推诿不作为，欺*消费者，酒店在同意退款的情况下无人对接，飞猪和Agoda店铺应该承担后三晚的酒店费用。所有通话均有录音，包括酒店给出的处理方案，以及飞猪承诺的处理方案。

我于2025年9月5日凌晨1:22购买成都双流机场飞往郑州6:25起飞的飞机票 付款时我以为基建燃油费一起 加我购买的一项接机服务 共723 谁知道飞猪app 捆绑销售 或者是欺瞒消费者 在我不知情的情况下从我的账户中扣钱买华泰延误险 我因着急赶飞机没有细看 等飞机落地开流量时看到扣款内容 觉得被欺* 遂打电话支付宝、飞猪 支付宝小姐姐告诉我 这个扣款项目是飞猪app扣款 但是我是在支付宝中买的机票 我觉得飞猪app欺*消费者 飞猪app客服 打电话一直是智能语音

本人于2025年8月18号在支付宝飞猪*台订购了机票 但是下单时认真看了有无其他捆绑 想去取消 却发现订单界面没有任何可以取消的选项 后续在认真看了下订单 发现被捆绑了两个延误无忧险找客服说明情况 还是无法得到解决 并且当天飞机确实也存在延误一个多小时 目前是希望退回被两个被捆绑的延误无忧险

我购买了九月十日南昌至重庆的机票，页面显示价格是403的价格有78元优惠，故325的价钱，最后下单我要求取消捆绑的出行礼包后机票是403一张，飞猪客服的解释是我取消出行礼包就不能享受优惠。最后支付价格和页面显示价格不符首先就属于价格欺诈，违反了价格法、明码标价和禁止价格欺诈规定；其次享受优惠必须购买出行礼包涉嫌强制搭售和不合理的捆绑销售，没有遵循公*、自愿的原则，这个违反了中华人民共和国电子商务法和消费者权益保护法，这是不公*的交易条件，侵犯了公*交易权。发现问题之后我马上联系飞猪客服，但是并没有给我合理的解释就不了了之

于2024年10月24号在飞猪香港迪士尼乐园旗舰店购买2张门票，于2025年4月30号过期，过期前商家未作任何提醒，且再未核销门票的情况下不给退款，根据《消费者权益保护法》第二十六杀，及2012年3月12日工商行政管理总局以工商市字[2012]39号印发《关于加强网络团购经营活动管理的意见》团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。严重违反了三包*，触犯了《消费者权益保护法》，这种行为以不能退款或退款需要扣除部分金额为由从中获利，欺诈消费者，侵犯了消费者公*交易

我要投诉飞猪旅游*台，预定项目:天津童安旅游专营店环球影城1.5日双人票。问题:拒不退款。 我于2026年5月8日在飞猪*台购买环球影城1.5日双人票，使用日期2026年6月14日，共 计1337元。 事件原委:2026年5月13日晚，因行程有变，想要改签门票，但相关店铺(飞猪天津童安旅游专营店)态度恶劣，以"特惠门票"无法改签、退票为由，明确退不了票也不能改签，并且拒绝退费。我们联系环球影城园区官方客服，他们需要官方订单号、预约手机号等信息才能查询我们的订单，申请下一步处理方式，随后我们联系飞猪*台及其售票商家，售票商家明确拒绝给我们提供订单号，给我的解释是:购买的渠道不一样，是团体票，没有官方订单号。当我询问该票是否为环球影城官方票，具体和哪个部门购买的时，得到的答复是:无可奉告。目前的情况是官网没有订单号就无法修改我们的门票行程，但飞猪及其商铺态度强硬且恶劣的说他们的规定就是这样，"优惠门票"无法改签、退票，且拒不提供我们应该得到的订单号。侵害了消费者的权益， 我的诉求是:请*台介入商铺 ，提供给我们真实有效的官方订单号，给予整个事件合理的解释，并且给我们改签或者全额退款:一千三百三十七元。其他说明如下: 1、再三和环球官方客服确认，无论个人还是团体，无论哪个*台订票，一定会有官方的订单号，而这本应该是公开透明的信息，但商家却一口咬定没有订单号，故意隐瞒事实，我们严重怀疑该商家的订单是否合法合规，是否真实有效。 2、根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款、通知、声明等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的不公*、不合理规定。“一经售出概不退换”属于无效的格式条款，尤其是我并未实际入园核销，商家没有产生实际的服务成本，拒绝退款显失公*。 关于“拒不提供官方订单号”： 3、根据《电子商务法》，消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利。商家拒绝提供核销必须的官方订单号，导致我无法享受应有的服务，属于严重的违约行为。 4、关于*台责任：根据《消费者权益保护法》和《电子商务法》，网络交易*台在消费者与*台内经营者发生争议时，应当积极协助消费者维权。飞猪作为*台方，不能只收佣金不担责并且在飞猪*台购买环球门票的过程中，整个过程没有明确提示消费者该只能提前两天退改签。

我要投诉飞猪*台，因为我在2026年5月4日遭遇网络刷单诈*，当时是被*了3笔，其中有一笔是我发现被*后自己申请了闪电退服务，商家说门票被核销了，要求*台追缴，我现在诉求是我已经被*，不能再有损失，这个*台有闪电退，就是保护消费者的合法权益的

我在2026年5月7日购买了飞猪上边济州岛跟团游，但由于形成原因需要取消，商家以买飞机票为由扣除1350r/人，一共3000/人，两位，买的是北京到济州岛大韩航空，5.26号出行，我看大韩航空手续费七天前取消无手续费，为什么会扣这么多，我也并不要求全额返，但是觉得这扣的太多了

我要投诉飞猪*台，预订项目：2026年5月6日在飞猪*台上购买的机票。问题：该*台退改手续费高达60%属于霸王条款。诉求：要求飞猪*台尽快全额退款！

我要投诉飞猪旅游*台，预订项目：5月27日郑州飞往拉萨及6月3日拉萨至郑州往返的机票。问题：该*台退改收取高达60%的高额手续费，严重侵害了我的消费者权益。诉求：要求飞猪*台全额退款