魔兽世界封禁账号，申诉被忽略，请求解封

一级小号，在游戏里进行合理的交易，被封14天。由于我2025年9月16日起就没有登录该账号，网易于2025年给我发了封邮件说我在2025年9月18号游戏过程中引发游戏数据异常，我的号就被冻结了，于是我向该公司发起账号申诉3次，3次都是不解释，维持原判。我又没用第三方软件，也没有做破坏游戏环境的事，我申请解封

2025年魔兽世界无缘无故被封，没具体情况说明？

您好！我于2025年7月16日在抖音商城「暴雪游戏旗舰店」（上海网之易公司运营）因首次使用直播功能不慎误购《魔兽世界》848元年卡礼包（订单号692032*********7536）。购买后立即意识到操作失误，且该虚拟激活码至今未兑换（可随时提供账户供贵司查验）。虽然理解虚拟商品的特殊性，但鉴于：1. 本人为直播购物新用户；2. 商品完全未使用可无损回收；3. 误购后第一时间沟通，恳请贵司特事特办。当前困境：商家客服以“系统设定无法退款”为由拒绝协商，平台协调也未奏效。作为热爱暴雪游戏的玩家，我的核心诉求很简单：希望获得一次补救机会，具体方案二选一均可：① 由上海网之易公司通过原支付路径退还848元；② 请抖音商城发放等额无门槛优惠券（可长期使用）。相信以贵司的服务智慧，定能在此特殊情况下找到双赢方案——这既能维护消费者信任，也彰显企业担当！

我于2025年8月5日因失误冲错年卡888礼包，但是我用不到其礼包内容，我第一时间联系联系客服，但是客服不给退款，该账号我后续并未登陆，因涉嫌金额较大，申请退款

魔兽世界年卡误充账号退款纠纷 本人于2025年7月28日晚18时20许，在游戏内的抽奖宣传下，在暴雪战网平台进行魔兽世界正式服888元豪华典藏年卡礼包充值。结果发现却无法参加抽奖活动。 发现后无法参加抽奖后，我与客服热线咨询后沟通无果，后又通过官方渠道发起退款申请，并明确说明此情况，但官方审核结果为“无法处理”，且客服热线后续反馈仍维持该结论。（本人在充值前游戏服务剩余时间至2026年8月27日，充值后到2027年8月27日，并未使用到新购买的游戏时间及附赠的直升服务） 888元年卡金额较大，官方涉嫌误导消费者。游戏方以“充值后不可退款”为由拒绝处理，涉嫌加重消费者责任。依据《消费者权益保护法》及《民法典》相关规定，消费者因自身过错导致的合理误充，经营者应予退款。现要求通过12315平台协调，依法追回错误充值款项，维护消费者合法权益。

2025年7月30号晚上9点多我正在魔兽世界手动刷怪 突然我把账号冻结只说数据异常其他什么也不说

本人于2025年7月20日晚10时许，在暴雪战网平台进行魔兽世界正式服888元豪华典藏年卡礼包充值时，因账号登录状态未切换，误将该笔充值计入妻子账号（该账号已长期停用）。发现错误后，第一时间通过官方渠道发起退款申请，并明确说明充值账号非本人常用账号。 妻子账号自充值后至7月22日下午（审核期间）未登录游戏，亦未领取年卡礼包内任何虚拟物品（如游戏时间、直升服务等）。但官方审核结果为“无法处理”，且客服热线后续反馈仍维持该结论。 888元年卡金额较大，且非本人账号使用需求明确，游戏方以“充值后不可退款”为由拒绝处理，涉嫌加重消费者责任。依据《消费者权益保护法》及《民法典》相关规定，消费者因自身过错导致的合理误充，经营者应予退款。现要求通过12315平台协调，依法追回错误充值款项，维护消费者合法权益1。

我于2025年7月16日在抖音平台暴雪游戏旗舰店 购买了888元的魔兽世界 豪华典藏年卡礼包 ，出现商家充值错账号，最开始承诺退款，一直没退，进行抖音官方客服投诉，客服答复已经充值成功，不退款！1、为什么去抖音商城购买年卡礼包，因为当天战网商城进不去，官方宣传可去抖音商城购买；2、进入官方宣传的抖音商铺下单，并正确填写战网帐号以及需要充值的子帐号wow5，订单可查附截图；3、系统自动充值到了战网帐号下wow1试玩帐号下一年时间以及年卡包含的其他游戏服务；4、联系商城客服后，承诺给我抹除后退款，时限为16日晚12点前，附上与客服咨询的截图；5、至今未得到解决，这两天积极与商城客服联系，得到的结果都是一句话“稍等亲亲，这边为您查询下~”就没有结果了；6、期间，与抖音官方客服联系，结果是已充值成功，不退款；7、与暴雪战网联系，结果是并未查询到订单；8、我的诉求是全额退款888元

1.本人购买订单为游戏时间充值，但此够买的充值游戏时间截止今天并未消费，理应退钱；2.网之易公司新开魔兽世界巫妖王之怒怀旧服，本人购买前理解的怀旧服应是原汁原味不应做任何改动，但网之易缺肆意修改游戏内容，如副本“冰冠堡垒”的难度、装备掉落、游戏机制等，与怀旧二字背道而驰，确让我们玩家为此买单。且网之易在本人消费前并未说明副本有这些改动，本人强烈不满网之易欺*消费者行为，要求退款合理合法；3.强行更改游戏的登录方式，强制玩家绑定网易账号登录，否则无法登录游戏，造成本人消费所购买的服务无法兑现，霸王条款严重欺压消费者，本人强烈要求退款！

买转种族服务买成正式服了，想买怀旧的，申请了客服退款，客服也接受了，半天未退款，赶紧退款。