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新贵教育误导消费者,虚假宣传,霸王条款不给退费

2023年8 月5号在微信广告看到成人考研信息咨询。2023年8月7号缴费10880元学费。9月6号表达学不进去。9月7号提出申请退款,该名指导老师没有明确说名可以退款,误导消费者现在退款不合适只能退款百分之五十,考完试可以退款百分之七十五。并且在消费者询问退款条件时,此教师只说要完成网络课程的百分之60,没有退款额外条件。12月16号消费者再次联系该教师,确定退款条件,条件变成了除了看课程的百分之50,还要参加考试分数达到40到60的区间。消费者希望退款,解决此类问题,该名教师失踪,无法联系。在另一个群聊中联系其他教师退款,该名教师说超过1个月不给退款,消费者第一次要求退款时并未超过1个月机构没有说可以退款,而是为了拖延时间与消费者周旋。并且从2023年8月7号到2023年9月7号,此机构的课程软件并未更新很多课程也没有提供很多服务,1个月之内给退款却扣除百分之五十的费用并不合理。况且存在第一次误导消费者,不告诉消费者真实的退款条件,用强化考完试退款合适,弱化退款需要达到某条件的形式,拖延到最后无法退款。且即使学生考不到40分也与机构有一定关联,凭什么不能退款?学原期间多次向指导教师询问退款的条件,该员工每次回答都不一样,没有明确的说明。直至今日消费者多次尝试联系,此机构一句回复都没有,疑似跑路
投诉编号:96575481
投诉对象
其它
平均处理时长:7天内
涉诉金额
10880元
投诉问题
#退款纠纷
投诉进度
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