投诉耐克官网售后服务欠缺

本人于2023.11.11日在淘宝官网购买一双鞋子，放致半月才试穿，穿上半个小时鞋子出现严重的质量问题，鞋头开胶，于是我联系商家给我进行换货，寄回去，商家一直以缺货原因让我退款，后续联系我说有货会给我发出，等至一个星期给我换货发出，但是商家发的是订单上的原地址，由于我已经搬家没有办法收到，于是我联系客服给我进行修改地址转寄到我的新地址，客服态度恶劣，说无法给我修改需要我本人自己联系快递转寄，我联系了快递员，快递反馈需要我出一个8kg的转寄费用，一双鞋子，哪来的8公斤？以此我拒收了，要求商家给我按照新地址发出，商家拒绝了我的要求，并屡次叫我申请退款。 于2023.12.12下单了一双粉色的鞋子一收到就是线头没处理到位内部材质外漏 棉花可清晰可见，我不理解一个商品到手为什么会出现这些不该出现的问题，联系客服，客服叫我退款重拍，我按照客服的话申请退款，重新下了一单，第二次给我寄出的商品如图所示，不仅问题没有改进，还是给我发的残次品，依旧是棉花外漏，且到手就有开胶的现象，什么时候，消费者购买一个商品，连最基本的一个商品质量保障都没有了。买了三双没有一双是完好的！！！严重耽误我使用 ，而且客服态度不好，就知道反馈反馈不给处理结果，联系我就是让我申请退款！我要求他们给我道歉