投诉西瓜视频账号纠纷

本人在抖音/西瓜经营的唯一账号：边缘梦想家（抖音号： Br_206）；于 2023年10月上旬，我通过抖音平台发布作品被提示原创功能被禁用，后通过抖音客服了解到是被西瓜视频禁用原创功能，西瓜视频认定我违背原创公约。 对于北京抖音信息服务有限公司旗下西瓜视频，封禁视频原创功能存在不合理情况： 一、西瓜视频用户协议属于格式条款；虽用户协议对违约责任有加粗部分，但并不能使个人用户完全理解协议内容，加重我们的义务，排除我们主要申诉的权利，构成格式条款。 双方如果对格式条款的理解发生争议有两种以上解释的，应当做出不利于提供格式条款一方的解释。 二、西瓜视频没有完全尽到风险警告和提示的义务；本人发布的全部作品均为抖音平台同步到西瓜平台，并非直接使用西瓜视频；抖音平台并未收到关于西瓜原创功能可能被禁用的风险告知，西瓜视频没有完全尽到风险提示的义务。 三、西瓜视频永久封禁原创功能处罚过重；因对本人抖音平台发布的视频有误，进行优化后，很快删除重新发布，因抖音没有风险提示，被同步到西瓜视频，造成的一文多发，被永久封禁视频原创功能；本人信誉满分，无主观恶意操作，也未给西瓜视频平台造成任何损失，从封禁原创功能截止目前，已经超过两个月，我认为该违约责任应当减轻或从轻予以认定，而非永久封禁视频原创功能。 四、本人从事海外旅行原创内容创作，尽管西瓜视频平台此类创作者较多，但真正专注优质内容创作的并不多，希望西瓜平台能够减轻处罚，恢复视频原创功能权限，我会为平台带来更多流量和原创性的作品。 五、此前贵公司在互联网服务信息投诉平台对此问题有了书面反馈，反馈内容中提到两点：1"……视频原创权益被冻结，暂时无法使用原创权益…"此官方回复中的"暂时"是多久时间，希望能够明确时间。2"关于您多次违规的情况，西瓜端是有规提醒及警告通知的"该回复，西瓜视频也承认未完全尽到风险告知的义务，本人发布的全部作品均为抖音平台同步到西瓜平台，并非直接使用西瓜视频，本人并未第一时间查收。封禁2个月已经起到处罚目的，希望西瓜视频能够减轻处罚。 因联系西瓜视频客服无法解决，没有适用的申诉和解决问题的入口，问题一直迟迟得不到解决。