KMS品牌KR-AM店铺未解释不发货，要求补发/发货

我于2021.12.25日在kms下单sm冬专以及aespa冬专。（订单号14***************52）由于疫情，收不到货，在山东仓库寄存，2022.8.28我联系其app微博客服寻求帮助，客服给我的回应是补邮重新发货，但是aepsa冬专无货，我表示需要退货，客服也表明了可以退货。所以我只收到了sm冬专，aepsa冬专处于退款状态。2022.9.3客服向我索要支付宝帐号表明退款需要。然而2022.9.10却说到货了，支持不发言，无视我的退款需求。直至2023.12.16多次私信客服，也得不到回应，退款也没有落实，处于消失状态。 总结：拖欠客服款项，一直踢皮球，玩消失，售后如同虚设。 需求：尽快退换客户金额。

本人于2023年12月在KMS APP上购买了328元的Seventeen三代应援棒（下文简称克拉棒），该*台的详情页上标注预计发货时间下单成功7天后，且在详情页上标注不许退款，但过去快半年的时间里迟迟没有发货，该*台上的客服联系不上显示服务器开小差，微店的客服不予回复，微博的客服也不予回复，我希望能迅速的退款

2026年1月26日在kms*台购买专辑，至今已经超过45天内了，*台在上面已注明45天内会发货，我在过年期间也问过他们客服什么时候会发货，客服也承诺年15后会发货，但是至今还未发货，我每次询问换来的是客服简单的一句:正在陆续发货或者我帮您催促又或者是耐心等待…更有是直接让我退款我希望能尽快帮我发货谢谢！

2025年7月16日在微店APP购买kms该批签售专辑，共应受到13本实体专辑以及对应特典卡。同期下单的朋友都与2025年11月～12月收到了全部实体专辑和特典卡，而我至今没有任何物流派件信息，也没有收到任何货品。从2025年11月初就开始发邮件向kms售后反馈该问题并催促发货，也提出过退款申请，每次收到的回复都只是内部催促，没有任何有效信息，也不同意退款。 我的诉求：2026年3月20号内完成物流发货，如果无法发货，那么在2026年3月31号前完成退款。

我于2024年1月7日晚7点在该*台购买了价值790元的周边商品，至今*台未给我发货，多次联系*台客服都无回应，昨日多次发邮件诉求，终于得到回应，商家拒接退款，并且给我了一个假物流单号，根本查不到物流信息，商家谎称在2024年4月已经发货，可是我这边并未收到商品，恳请相关部门处理，我现要求退款

我于2023年8月1日在KMS购买专辑 逾期两年之余不发货 找客服也没有回应 侵害了我的利益 我的诉求是全额退款

我于2025年8月29号的22点42分在kms station的app上购买了riize一日店长的商品距今仍未发货，他们欺*了消费者，我需要申请退款，订单号为20*********01。

2025年8月25号下单购买sj应援棒，支付后7天内发货 快3个月过去 还没发货，找客服永远服务器掉线

我于2025年7月23号在kms购买EXO爱丽棒，出现一直不发货状态，客服也联系不上，退款也退不了，侵害了消费者权益，我的诉求是联系商家安排退款

我于2025年7月12日在KMS购买专辑 逾期三月不发货 找客服也没有回应 侵害了我的利益 我的诉求是全额退款