投诉波司登北京专卖店商品丢失/损坏

本人于11月中旬购买一波司登2739元的羽绒服 购买时询问折扣 店员说有折扣但是还没有录取电脑需要可以先付款等到入库再补发票过后通知我去店里拿 因为比较喜欢觉得波司登是大品牌也就没在意 觉得可以 过了三四天没人联系我 我主动联系店员他说可以拿了 因为不常住怀柔过了几天我去拿的时候店员没找到发票说可能时间长给扔了 因为买时天气不太冷没有穿这款羽绒服 后来穿也是白天穿了两三次 1月1日晚上出去玩 用感觉衣服左边袖子冷嗖嗖的一摸左边袖子明显没有羽绒 有点有很多 立即联系店员 店员回复需要要询问店长 第二天去了门店 店长不在电话沟通 说已经过了七天无理由退货 15天换货 只能给反场维修 但是购买是无人告知这些 后来店长说小票上都有写 而我并没有收到小票 也没有人口头告知我 店里也没有任何询问就直接将照片丢掉 衣服出现问题还是质量问题我要求退款 不同意返厂维修 一个小三千的衣服还没有穿过几次就直接成了维修品 也不是二三百 是两三千也不便宜吧 这个处理结果我不同意 希望可以退款