投诉广东静思特文化发展有限公司霸王条款

2024年8月28日，由于我对考研费用不清楚，广东静思特网校科技有限公司的销售李老师加到我微信，给我宣传机构利用“定向委培”名额诱导我考试难度更低，有捷径可走，费用只需要8800元，当我交了8800元后，学校才让我签一个合同，当我得知，这个费用不是学费后，而且所签合同日期与实际日期不符合，我就提出不考了，要求退回所交的8800，然后销售员李老师玩失踪，我连续几天给她打电话发信息都不接，因此我还去派出所报案处理，但是警察调查的结果说该机构是真实存在，警察还跟我说交了钱想让人家退钱没那么容易，并没有想办法帮助我追回这笔钱，所以我被迫继续学习。由于报名到考试只有3个多月时间，根本不够时间备考，而且我报名的是华南师范大学的英语专业，需要907英语教学专业基础这门课程的学习资料，而静思特从未提供，没有提供培训让考生考不上存在欺诈行为。

24年5月14日，通过上网搜索考研机构途径认识到了对方，对方自称是考研机构的，宣传考研规划。24年5月14日至24年5月14日，分1笔转入被告9000元，并签署知识付费产品协议/合同。转完账又给我承诺考不过返回75%的费用或者第二年免费重修一次的事情，结果没考过反倒不给退钱 也联系不到 说是网课全部刷完了 没有费用可退与他之前所宣传的不过退费完全不同，与对方宣传的完全不同，并且以退费为理由诱导我进行办理学习，跟他协商退钱就已经联系不到人了 ，根据消费者权益保护法相关规定，消费者是有权向对方依法要求退款退费的，但对方目前逃避，我们都保留了所有的证据材料，因此请求相关部门介入维护我自身合法权益！

我于2024年11月11日在静思特购买2026年考研统考网课，花费8800元，全年一节网课都未上，纸质资料于3月14日联系该机构老师不发出，我现已入职合适工作，问题是联系该机构报名老师网课退费，但是没有回复，我的诉求是静思特妥善处理退费。

一、24年6月在静思特教育 付款8000购买研究生考试辅导课程，报考时，问了提供的专业课的考前资料，能确保通过吗？巫老师承诺 “跟着他们的计划来，没问题，最大的兜底是考不过给我退费”（聊天图片1） 二、确认过除了政治英语课的辅导以外，两门专业课提供的服务包括：（聊天图片2） 1. 首先会按照院校的考纲把重点全部罗列好，重点要记忆的部分也都整理好 2.每年题型，出题规律的分析，根据以往院校自命题真题分析 3. 考前密训押题 三、缴费后就给了政治和英语课的录播视频在学习，没有任何专业课的辅导资料 24年10月（考前2个月）问了班主任 什么时候开始上专业课？ 屋大维班主任昕昕 说核实下然后跟我说，接着没下文了 （聊天图片3） 四、24年11月29日（考前3周）追问报考老师 ，巫老师就发了两页考试大纲（图片4、5）没有任何内容，书本也没有，学习视频更没有，就让我这样备考，说我没有买专业课的辅导 （请问图片一承诺的是什么） 报考时承诺97%通过率，专业课不辅导，只剩下3周，让我自己上网查资料 五、再次追问后，巫老师整理了一些资料发给我（考前1周）让我按照上面的背就好，再次确认“这些资料看完就可以通过吗？” 她回答 “yes” （图片6） 六、为了应对考试，我专门请假一周在家背专业课，每天晚上加班背诵到半夜，孩子也不管了，就是想一次性通过这个考试 七、结果考试的时候，那些资料一个没用上，一个知识点都没考到，很多计算题，没有理解，根本做不出来，两门专业课完全靠自己日常的知识积累和瞎蒙，总分300分，才考了118分 英语和政治课都远超国家分数线，总分之差1分就可以达到国家线了 但凡静思特老师负责任一点，给我的资料有一点用，专业课随便多考10来分新年就可以上岸了 但是因为他们的虚假宣传和不负责任，浪费我那么多时间没有考过 考完后找他们协商退费，居然只退给我25%的费用，太可恶了 要求：全额退款8000元，并赔偿双倍精神损失费和误工费，合计：24000元， 并要求有关部分严厉惩罚他们的虚假宣传，防止更多的人上当受*！

我在2024年9月在静思特业务员欧阳丽娟欺*下报名了考研培训，事后拒不退费，情况如下： 1、业务员口头承诺考不过包退费，实际合同内偷换概念，需要在过线15分内才退，业务员始终未主动说明，有意为之，欺诈目的明确。 2、静思特招生主打“定向委培”院校合作渠道为幌子，收取高额费用8000～12000，实际只提供两门网课，不存在任何合作渠道，同行业机构两门网课包含直播、考研规划、管理等服务收费仅1980元，欺诈行为事实确立。 3、签署的合同内有考生参考的专业及院校，我报名的是中山大学大数据专业，需要考专业课计算机和数学，而静思特从未提供这两门课程学习资料，与合同要求的提供考研服务及资料完全不符，没有提供培训让考生考不上达到欺诈目的。

1.该机构存在网上虚假宣传，欺诈消费者的情况，该机构曾说他们这里报名每年的通过率都在95%以上，为通过分数线可以申请调剂三所院校，保证能读研。以此来诱导消费者急于考研成功的心理。 2.报名缴费后未出具发票给我，怀疑其偷税漏税。 3.合同签署完毕后，短信链接就无法进入查看合同，一份两份的合同他们并没有给我一份。，明显感觉与签合同时内容不相符。怀疑其存在阴阳合同，合同造假欺诈消费者的行为。 4.缴费前、备考期间多次询问其考不过怎么办？该机构回答“考不过退费或重修”，没有说过考不过不给退费的事项。现在未考过的考生找该机构，该机构拒不履行退费承诺。

1、机构利用“定向委培”名额诱导客户考试难度更低，有捷径可走。2、机构承诺的课程资料和押题资料与事实不符，特别是夸大英语的押题可上 50。3、课程质量很差，资料全是电子版，并且没有签合同之前保证的重难点精炼，很多都是大众资源。4、签合同前存在注意转移和误导的情况，一直强调刷课刷题百分百完成可以进行退费，并且还有委培名额等等，导致合同中真正可以退费的要求没有关注到，现在抓住这个漏洞不予退费处理

1、机构利用“定向委培”名额诱导客户考试难度更低，有捷径可走。2、机构承诺的课程资料和押题资料与事实不符，特别是夸大英语的押题可上 50。3、课程质量很差，资料全是电子版，并且没有签合同之前保证的重难点精炼，很多都是大众资源。4、签合同前存在注意转移和误导的情况，一直强调刷课刷题百分百完成可以进行退费，并且还有委培名额等等，导致合同中真正可以退费的要求没有关注到，抓住这个漏洞不予退费处理

2025年1月2日，广东静思特网校的黄毓程老师通过微信向我推同等学力申硕服务，并承诺“2.3万元包过”，“相当于花钱买证”，“没入学可以全额退款”。后双方确认报考锦州医科大学，我向静思特支付了2.3万元，并一直积极配合黄毓程。2025年1月17日，黄毓程突然告知无法报考锦州医科大学，后又称已调走，要我与其他人交接，拒绝与我沟通，且一直拒绝退款。静思特公司明知消费者不符合报考条件，虚假承诺一定可以拿到证书，诱导购买课程，应退还所有款项！

2023年7月12日，原告向被告购买高起专自考模式课程，支付费用4932元。双方签订《学历培训服务协议》，被告承诺承担学费、学杂费等一切费用。2023年10月27日，经双方协商，课程由自考模式变更为函授模式。基于此前良好的沟通，原告出于信任，在签订《成人高考考前培训网络培训协议》（费用2980元）时，未仔细审查协议内容。不清楚被告将报读项目变更为考前辅导，期间原告收到472.4元退款。 2024年10月，原告在漳州地区参加成人高考，从报考至毕业总费用将近9500元，远高于其他机构费用。在培训期间，被告仅提供网络电子课程及部分习题和通知。但每次通知给原告操作时间很短,影响原告的学习和相关操作。原告认为，协议中约定的30%违约金不合理，被告并无实际损失，且成人高考考前培训网课一般是几百元，此次收费远超合理的考前辅导费用标准。我的诉求是请求调整违约金并对不合理的辅导费用进行判定。