淘宝百亿补贴官方频道购买的苹果airpods pro2耳机存在质量问题，卖家拒绝退款

我在淘宝百亿补贴官方频道购买一副苹果airpods pro2耳机，遇到如下问题： 一、商品存在明显质量问题 我在验收时发现，该耳机存在以下质量问题： 连接问题：左右耳连接不同步，耳机左耳连接速度缓慢。 杂音问题：左耳降噪功能异常，不时发出噪音。 外观问题：耳机表面有划痕。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条和第四十条，消费者有权要求赔偿损失，并且销售者应保证销售的商品符合质量要求。 二、卖家不当拒绝退款请求 当我向卖家反映这些问题并申请退款时，卖家以“拆封后不支持7天无理由退货”为由拒绝了我的退款请求。然而，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》的规定，当商品存在质量问题时，消费者有权要求退换货或赔偿。并且，根据最高人民法院《关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》（法发 [2022] 35号）第7条，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。在收到耳机后，我因需要检验耳机的功能而对其进行必要的拆封查验，这首先不应成为商家拒绝7日无理由退货的理由，更不应该成为其拒绝因质量问题而退货的理由。商家仅仅凭借单方的格式条款，规定一旦拆封就不能退货，是极不合理的。 三、卖家要求必须提供苹果官方检测报告 卖家坚持要求我提供苹果官方的检测报告以证明质量问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。格式条款等含有前款所列内容的，其内容无效。卖家以 “必须提供苹果官方检测报告”的条款，逃避了经营者在商品存在质量问题时应承担的退换货责任，逃避了向消费者提供合格商品的责任，增加了消费者维权额外的时间和金钱成本，实际上限制了消费者的合理退换货权利。 基于上述情况，我恳请贵平台介入此事，帮助我与卖家协调，要求卖家接受退货并全额退款。