投诉北京爱旅途国际旅行社购物纠纷

本人于2023年12月5日在 飞猪上购买了迷游国旅旗舰店的日本单次旅行签证办理服务。于当日按要求提交了所需材料，并且在联系我需要补交材料.的当天(5日)提交了材料，并且客服也确认了补交的材料没有问题。6 号-13号期间，该社再未通过任何形式联系过我。 因10月曾在该店购买过日签代办服务并且6个工作日出签了（该购买记录是附件中最后一张图片，现在回看该记录，本人认证该社之前就存在虚假宣传和虚假递交签证的问题）于是本次并没有再进行咨询。该店主页也写明了，材料齐全后第二天就可以递交使馆。 13日，因已过6个工作日，所以我向该社询问是否出签，该社才说因我材料有问题所以8号才送到大使馆的，签证要到下周才能出，并且没有给我任何他们已递交到大使馆的证明。在我询问我的材料有什么问题并且为什么6-7号没有告知我时，两位客服又给了不同的说辞，但两套说辞自相矛盾，一位客服说我材料有问题，补了材料才在8号重新录入信息然后递交大使馆的，但是6-8日我并没有补交过任何材料。第二位客服称，5号我给该社发了材料，6号初审，7号二审，8号才递交到使馆，那么这位客服的意思就是6-8号期间没有问题，8号递交给使馆后，使馆说我的材料有问题，那么8号～今天（13号为止）也并没有人联系我补交材料，这里补交材料是补的什么材料？谁补的呢？ 其他的北京领区日签代办都表示6个工作日就可出签，出不了的大多是虚假递签或转交其他旅行社代为递交的，于是本人在此合理怀疑该旅行社有虚假递交材料并故意隐瞒消费者的嫌疑。该社主页写的是8个工作日出签，那么即使该社就是出签慢，那么按按照该社自己写的第二天进使馆，8个工作日出签的话，我的签证也应该在本周（12月15日）出签，而不是客服说的下周。还有就是，我在质疑两位客服说辞不一致时，第二位客服又随即甩锅说让我明天问负责我签证的客服，但又没有告诉我负责我的客服是几号客服昵称是什么，于是我要求客服提供该社的电话，表示可以明天上班时间电话沟通后，客服推脱说公司内没有电话。既定行程全部泡汤，包括要去看的演唱会门票也无法使用，给我完成了不可挽回的损失。我需要合理的解释和赔偿，不仅仅是268元的签证费用，如果他们能够提前告诉我要8号才能递签，我甚至可以找比该社贵两倍、三倍的能够按宣传按时出签，并即时与消费者沟通的旅行社。飞猪客服处也只是表示会代为与该社沟通，并未给出实际解决方案。