华为pocket s手机突然出现质量问题，商家不出具检测报告，以无法证明质量问题和过质保为由拒绝赔偿

一、本人于2022年11月8日在华为商城买一部pocket s手机，现已使用一年一个月有余，中间2023年10月份磕碰过外壳一次，但因不影响使用就没有更换外壳，2023年12月14日早上突然手机屏幕出现鼓包，黑屏，绿屏加闪屏，立刻联系官方售后热线，讲明情况说手机刚过质保就出现问题怎么办，客服让去线下授权售后点进行检测并让出具检测报告，并看看能不能接受售后点的检测报告，如果不能，让我们再打售后热线给我们解决 二、于是我们立马请假赶往售后点，经检测，售后说他们也检测不出来什么原因导致的问题并无法出具检测报告，我们反馈官方客服热线，并问我们诉求，我们说能退就退掉吧，修了可能我们也不想要了，售后说会记录反馈 三、下午他们高级经理打过来电话后，态度大转变，第一不承认他们质量有问题，说我们没证据证明质量有问题，第二说我们手机之前有过磕碰和我们已经过了质保，所以，满足不了我们诉求，而且那个高级经理说话一直在转移话题，掩盖事实，一口咬定我们质保期过，全程丝毫不提手机屏幕出现的质量问题，这让我们特别心痛和气愤 四、而且那个经理说无法证明磕碰时间是不是在10月份，我说我们有跟售后的聊天记录可以提供证明，他说，那提供了又能怎么样，其次，他说我们没有证据证明手机有质量问题，再次，他说他没看监控证明我们去售后点，我们说你可以去查监控，总之，出现问题后，这个高级经理一直在掩盖事实，很是气愤 五、最后，6488元的手机使用一年，就产生质量问题，而且一口咬定，手机发生过磕碰并刚过质保就是不解决问题，如果是磕碰原因，不应该早就出现问题吗？为什么两个月才突然出现问题，其次，手机质量之差，用一年一个月就毫无征兆出现质量问题，那只能证明质量之差，严重损害消费者的合法权益，而且在各大平台，比如小红书上反馈此款手机有大量用户出现类似问题，但华为方就是不承认，不保修，有的即使保修期内，也说各种理由让自费维修，我们诉求是退掉手机，如果确实退不了，我们认栽，毕竟过了一年质保期，但是我们一定要让华为这种恶劣行径曝光出来，绝不能姑息他继续欺*老百姓。 我会提供我的手机质量问题照片以及小红书上大家遇见的同样的问题的照片，望参考